เจ้าของบ.เลยอยากทำ iso 9001:2008เพื่อจัดระบบของบริษัท จึงได้จ้างที่ปรึกษา
มาทำการอบรม โดยอบรม 4 เดือน ซึ่งดิฉัน รับหน้าที่เป็น AMR/DCC
(ซึ่งในบ.ไม่มีใครมีประสบการณ์ในการทำ ISO มาก่อนเลย)
จนกระทั่งเดือนนี้ได้ทำการ IQA โดยคัดเลือกมาจากพนักงาน เเละได้ทำการตรวจ
ประเมินภายใน/Management Review ก่อนที่ CB จะมาตรวจเพียง 3 วัน
ซึ่งเอกสารทุกอย่่าง QM QP WI F ครบถ้วนพร้อมที่จะให้ CB มาตรวจเเล้ว
พนักงานทุกคน ก็เข้าใจนโยบายคุณภาพ เเละ เข้าใจว่า CB จะมาตรวจ Line ผลิต
อันนี้เป็นบทสนทนาเเรกที่ทำให้เเปลกใจ
ที่ปรึกษา CB บอกว่าขอเข้ามาตรวจวันอาทิตย์ได้มั้ย
ดิฉัน พี่วันอาทิตย์ไม่ได้ทำงานค่ะ เข้ามาจะตรวจอะไรคะ
ที่ปรึกษา งั้นพี่ให้เค้าเข้ามาวันเสาร์เเล้วกัน
มาถึงวันที่ CB เข้ามาตรวจ โดยเป็น CB ของ xxxxx เป็นคนไต้หวัน ก็เลยสงสัยว่า
อ้าวเเล้วเค้าจะตรวจเอกสารเราได้ยังไง เพราะ เอกสารเราเป็นภาษาไทยทั้งหมด
เเละเข้ามา 2 คน คือ CB พูดไทยได้ อ่านไทยได้ เพราะอยู่ไทยมา 10กว่าปี เเละเลขาเเบ๋วๆ1คน
ไม่พูดอะไรเเม้เเต่คำเดียว นอกจากยิ้มเเค่นั้น
ในการตรวจ CB ก็ได้ทำการพูดคุยกันในห้องประชุม เเต่ที่เเปลกคือ CB ไม่ตรวจเอกสาร คือเเค่เปิดผ่านๆ
เเละ ไม่ตรวจดู Line ผลิตเลย สอบถามสัก 4 ชม. CB เเละ ที่ปรึกษา ก็ขอตัว 10 นาที เพื่อไปสรุปผล
สรุปเสร็จ CB กลับทันที โดยไม่เเจ้ง เจ้าของ บ. หรือ ผู้เข้าร่วมการตรวจเลย ที่ปรึกษาเลยบอกว่า
"เค้าให้พี่ปิดประชุมเเละสรุปผลให้เลย"
โดยผลสรุปออกมาว่า Major ไม่มี Minor 2 ข้อ 1.การเทรนพนักงาน(ได้ข้อมูลจากการพูดคุย)
2.การสอบเทียบเครื่องมือภายใน OB 3 ข้อ 1.เพิ่ม KPI ของเสียในกระบวนการผลิต
อีก 2 ข้อจำไม่ได้เเล้วค่ะ(ไม่ได้เอาบันทึกมาจากที่บ.) ซึ่งเป็นข้อมูลที่ได้จากการสอบถามเพียงอย่างเดียว
โดยไม่ได้ดูเอกสารหรืออะไรประกอบเลย ทั้งๆที่ขนเอกสารมาให้ตรวจเป็นตั้ง
เลยตั้งข้อสังเกตว่า บ.กำลังโดนหลอกอยู่หรือป่าว ทั้งเรื่องระยะเวลา การดำเนินการ ทุกอย่าง มันรวดเร็วไปหมด
ซึ่งมันผิดปกติ อาจเป็นเพราะเค้าเห็นจุดอ่อนที่เราไม่เคยมีประสบการณ์ในการทำ iso หรือป่าว
จีงอยากขอคำปรึกษาว่า กระบวนการที่เล่ามาทั้งหมดเนี่ย ถูกต้องตามหลักเกณฑ์การจัำดทำ iso หรือป่าวคะ
ถ้าไม่ถูกต้อง ควรจะทำอย่างไรต่อไป กลัวว่าจะคิดไปเองว่าจะถูกหลอกหรือป่าว เครียดมากๆค่ะ
ขอบคุณที่สละเวลาอ่านเเละตอบคำถามนะคะ
มือใหม่ไอโซ่
