9 replies to this topic

[จอมโจรจอมใจ]

ตั้งแต่ทำงานระบบคุณภาพมา จอมโจรฯ ยังไม่เค้ยไม่เคยเขียน Procedure ว่าด้วยการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
ให้มันชัดเจนเป็นระบบซะที ซึ่งเป็นอะไรที่แย่ซิงๆ

อย่ากระนั้นเลย ตอนนี้การสำรวจครั้งที่ 1 ของปีกำลังจะจบลงในไม่กี่วันข้างหน้า
และก็กำลังจะรับการ audit จาก CB ในวีกแรกของเดือน ก.ค.
ก็เลย เขียน procedure ที่ว่าเนี่ย ตามแนวทางที่ปฏิบัติจริง

ถ้าเพื่อนๆ สมาชิกพอมีเวลา ก็อยากจะขอให้เพื่อนๆ ช่วย จอมโจรฯ
แชร์ความคิดเห็น เกี่ยวกับ procedure ฉบับนี้กันสักหน่อย

อ้อ..มีบางหัวข้อที่จอมโจรฯ ว่างๆ เอาไว้ เพราะยังไม่รู้จะเอาไงกับมันดีนะครับ

เพื่อประกอบการพิจารณขอแจ้งข้อมูลให้ทราบเพิ่มเติมว่า
บริษัทจอมโจรฯ เป็นบริษัทในกลุ่ม Logistics/frieght forwarder
รวมๆ แล้วก็มีอยู่ 8 service ที่ให้บริการกับลูกค้า
มีอยู่ 15 สาขารวมสำนักงานใหญ่
ในแต่ละ service ก็จะมี GM ดูแลในแต่ละ service นะครับ

Update file ที่ตกผลึกแล้วให้ใหม่ครั้งที่ 2 นะครับ

Attached Files

•  sample_of_Customer_Satisfaction_Survey_SOP.pdf   137.5KB   315 downloads

[จอมโจรจอมใจ]

จอมโจรฯ แชร์ข้อมูล customer survey report ให้ดูประกอบการทบทวน Procedure
จริงๆ มีหลาย report นะครับ นี่เลือกมาสามอย่าง

Attached Files

•  overall_all_service1.pdf   180.24KB   224 downloads
•  overall_all_service2.pdf   376.16KB   365 downloads
•  overall_transport.pdf   153.18KB   196 downloads
•  report_by_customer.pdf   143.9KB   227 downloads

[fraupa]

ขอเก็บไปศึกษาก่อนค่ะ ขอบคุณมากค่ะ

[alex-2010]

thanks so much na ka

[Food Safety]

สุดยอดมากมาย

[จอมโจรจอมใจ]

Update file ที่ตกผลึกทางความคิดให้ไว้ข้างบนนะครับ
เอ่อ..พี่น้องครับ มันจะเป็นประโยชน์มากๆ เลย
ถ้าพี่น้องจะช่วยแชร์ความคิดเห็น ให้เกิดการเรียนรู้
และต่อยอดกันความคิดกันอย่างต่อเนื่อง
ขอบคุณ และราตรีสวัสดิ์นะครับ

[จอมโจรจอมใจ]

อัพเดทไฟล์ที่สะเด็ดน้ำให้อีกครั้ง ไฟล์อยู่ข้างบนนะครับ

[Food Safety]

ที่สุด ของที่สุด

[BlueBerry BB]

ขอบคุณมาค่ะ ขอเก็บข้อมูลไปประยุกต์ใช้ด้วยคนนะคะ

[lak_gift]

ขอบคุณค่ะ