16 replies to this topic

[Akiko]

มีบริษัทฯของเพื่อน ๆ ที่มีทีมตรวจติดตามโดยเฉพาะมั๊ยคะ คือ กำหนดว่าเป็นใครไปเลยแล้วถึงเวลาก็ให้ผู้รับผิดชอบมีหน้าที่ไปตรวจติดตามอย่างเดียว ไม่ต้องใช้ตัวแทนจากแต่ละหน่วยงานแต่งตั้งขึ้นมาเป็นทีม น่ะค่ะ

[จอมโจรจอมใจ]

มีบริษัทฯของเพื่อน ๆ ที่มีทีมตรวจติดตามโดยเฉพาะมั๊ยคะ คือ กำหนดว่าเป็นใครไปเลยแล้วถึงเวลาก็ให้ผู้รับผิดชอบมีหน้าที่ไปตรวจติดตามอย่างเดียว ไม่ต้องใช้ตัวแทนจากแต่ละหน่วยงานแต่งตั้งขึ้นมาเป็นทีม น่ะค่ะ

ยังไม่เคยพบว่ามี บริษัทไหน จ้าง พนักงานมาเพื่อทำหน้าที่ Internal auditor โดยเฉพาะ แต่ว่ามันก็อาจจะมีก็ได้

เข้าใจว่าหลักการ involvement of people หรือ การมีส่วนร่วมของผู้ที่เกี่ยวข้อง น่าจะอธิบายเหตุผลที่ internal auditor
ประกอบขึ้นมาจากตัวแทนจากฝ่ายต่างๆ

ด้วยความหลากหลายทางด้านทักษะ และความชำนาญของบุคลากรที่มาจากฝ่ายต่างๆ นั่นเอง จะช่วยทำให้กิจกรรมตรวจประเมินภายในดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลจ้ะ

[จอมโจรจอมใจ]

มีบริษัทฯของเพื่อน ๆ ที่มีทีมตรวจติดตามโดยเฉพาะมั๊ยคะ คือ กำหนดว่าเป็นใครไปเลยแล้วถึงเวลาก็ให้ผู้รับผิดชอบมีหน้าที่ไปตรวจติดตามอย่างเดียว ไม่ต้องใช้ตัวแทนจากแต่ละหน่วยงานแต่งตั้งขึ้นมาเป็นทีม น่ะค่ะ

ยังไม่เคยพบว่ามี บริษัทไหน จ้าง พนักงานมาเพื่อทำหน้าที่ Internal auditor โดยเฉพาะ แต่ว่ามันก็อาจจะมีก็ได้

เข้าใจว่าหลักการ involvement of people หรือ การมีส่วนร่วมของผู้ที่เกี่ยวข้อง น่าจะอธิบายเหตุผลที่ internal auditor
ประกอบขึ้นมาจากตัวแทนจากฝ่ายต่างๆ

ด้วยความหลากหลายทางด้านทักษะ และความชำนาญของบุคลากรที่มาจากฝ่ายต่างๆ นั่นเอง จะช่วยทำให้กิจกรรมตรวจประเมินภายในดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลจ้ะ

[iso_man]

ที่บริษัทฯ ไม่ได้จัดตั้งทีมเฉพาะกิจครับ แต่ลูกครึ่งหลักเป็น QMR กับ DC ส่วนที่เหลือเอาลูกค้าหน่วยถัดไปมาเป็นลูกทีม เพื่อเข้าร่วมตรวจหน่วยงานที่ทำงานร่วมกัน

[ทิ.]

- การมีส่วนร่วมของทีม Auditor ที่มาจาก
ฝ่ายเดียวกัน / หน่วยต่างๆภายในองค์กร
จุดมุ่งหมายก็คือ "การสร้างภาวะผู้นำ" นั่นเอง!...ครับ!

- เคยสงสัยไม ครับว่า "ทำไม นกอพยพ จึงสามารถบิน
ข้ามประเทศ /ทวีป ได้?ทั้งๆที่ระยะทางในการเดินทาง
ก็มาก และไกลขนาดนั้น? "

[นุกูล]

มีบริษัทฯของเพื่อน ๆ ที่มีทีมตรวจติดตามโดยเฉพาะมั๊ยคะ คือ กำหนดว่าเป็นใครไปเลยแล้วถึงเวลาก็ให้ผู้รับผิดชอบมีหน้าที่ไปตรวจติดตามอย่างเดียว ไม่ต้องใช้ตัวแทนจากแต่ละหน่วยงานแต่งตั้งขึ้นมาเป็นทีม น่ะค่ะ

เข้าใจว่ามีปัญหาเรื่องการให้ความร่วมมือจาก Internal Auditor ใช่ไหมครับ
แนะนำว่า แก้ปัญหาด้วยวิธีอื่นเถอะครับ ไม่มีที่ไหนที่จ้าง Team งาน มาทำงานในการ Internal Audit อย่างเดียวหรอก
มันไม่คุ้ม ได้ไม่คุ้มเสียครับ

ปัญหาแบบน้ เพื่อนๆเราในนี้ก็โดนมาเยอะครับ ลองปรึกษาหาทางแก้ไขในรูปแบบหรือวิธีอื่นจะดีกว่าน่ะ
สู้ๆครับ ยังไงก็อย่าเพิ่งยอมแพ้

[Akiko]

ใช่ค่ะ มีปัญหาเรื่องทีม Aduit ภายใน ก็เลยขอความเห็นจากเพื่อน ๆ ดูค่ะ

[panisa.k]

ปัญหาเบสิคของISO อีกแล้วนะคะเนี่ย
ปัญหาteam Audit ไม่ให้ความร่วมมือเนี่ย...เซ็งงง..เหมือนกันเลยอ่ะ

[ทิ.]

- แนะนำให้นำภาพยนตร์เรื่อง
"Pay it Forward" ไปให้ทีม Auditor
ที่มีปัญหาในการทำงาน ได้ชม!

- แล้วปัญหาดังกล่าง จะลดลงเอง...ครับ!

- คำเตือน เตรียมผ้าเช็ดหน้าไว้ด้วยนะครับ
เพราะว่า อาจจะต้องเสียน้ำตาให้กับพระเอก (เด็ก)
ในตอนจบ ของเรื่อง .... ครับ!

[Yakuza]

ที่บริษัทเก่าเคยทำค่ะ
ตั้งเป็นทีม Internal Auditor เลย
แต่ละปีจะทำแผนการ Audit
เวียนกันไปทุกแผนก
แต่ที่บริษัทมีหลายโรงค่ะ
และขึ้นอยู่ภายใต้ QA department
ทำหลายอย่างค่ะ
1.audit ตามแผน
2.ลูกค้า complain (customer focus audit)
3.SPC
4. process question
สรุป เป้นหน่วยงาน audit อย่างเดียวทั้งปีค่ะ

[Sattahip]

ใช่ค่ะ มีปัญหาเรื่องทีม Aduit ภายใน ก็เลยขอความเห็นจากเพื่อน ๆ ดูค่ะ

ทำใจก่อนครับปัญหาโลกแตก ตอบตามที่พบมาละกัน
1.ตั้งทีมเป็นการเฉพาะกิจ ทีมนี้จะมีทักษะสูงมาก แต่ระบบโดยรวมจะอ่อนแอ
2.ตั้งทีมจากหน่วยภายใน จะได้ผลดีในเรื่องการปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่อง มีข้อเสียคือทักษะเชิงระบบน้อย
3.หากจัด 1+2 ก็จะดีมาก แต่คนจัดทีม Audit เหนื่อยใจ+กาย มาก อาจถูกมองว่าจัดทีมไม่เป็นก็ได้
ดังนั้นลองพิจารณาแล้วกันนะครับ

[sicha]

ที่บริษัทจัดเป็นทีม Audit โดยให้บุคลากรในบริษัทเป็น Auditor ค่ะ

1. กำหนดให้ผู้ที่ได้รับการอบรมเรื่อง Internal Audit นั้นหล่ะค่ะเป็น Auditor
2. โดย QMR/DC เป็นผู้มีหน้าที่ในการจัดตั้ง team audit (ที่บริษัทกำหนดให้ผู้ที่ผ่านการอบรมทั้งหมดเป็น Auditor ค่ะ)
3. ทีนี้ Aditor ของเราก็จะมีจากหลากหลายแผนก แต่ปัญหามันอยู่ที่ ทักษะของ Auditor อาจไม่มากนัก
4. สิ่งที่สำคัญคราวนี้ก็คือ การเลือกหัวหน้าทีม หัวหน้าทีมต้องมีประสบการณ์ทั้งการเป็น Internal Auditor มาแล้ว และผ่านการถูกตรวจติดตามมาแล้ว และที่สำคัญ ต้องสามารถ ตรวจติดตามได้ทั้ง Product ,process และ System Audit ได้ด้วย
5. หลังจากนั้นก็กำหนด ได้เลยค่ะ นอกจะสะดวกแล้ว ยังเป็นการฝึกให้ Auditor ที่เป็นลูกทีมมีประสบการณ์ในการตรวจติดตามมากขึ้นด้วย

ขอให้โชคดีนะค่ะ สู่ๆ

[Akiko]

ยิ้มสู้ค่ะ _+++++++++++ สู้ ๆๆ

[numchon]

ใช่ค่ะ มีปัญหาเรื่องทีม Aduit ภายใน ก็เลยขอความเห็นจากเพื่อน ๆ ดูค่ะ

แนะนำให้ฟ้อง md ครับ
บางทีก็ต้องหัดเป็นคนขี้ฟ้องซะบ้าง
เพราะเราไม่สามารถที่จะไปบังคับให้เขาทำได้ใช่ป่าว
ถ้า md เขาไม่เห็นด้วยกับเราก็ช่วยไม่ได้
ทำได้ คือ ทำใจ
เอก

[Tuk]

ให้ Lead Auditor แต่ละทีมเป็นผู้นำตรวจ(งานประจำ)และผู้ตรวจซึ่งมาจากหน่วยงานอื่นตามไปด้วยเพื่อเรีย
นรู้
โดยให้ Lead Auditor เป็นคนคอยแนะนำให้ในการตรวจแต่ละทีม

[webmaster]

ผมมองว่าปัญหาเกี่ยวกับการขาดความร่วมมือของ Internal Auditor ส่วนหนึ่งเป็นเพราะตัวผู้ตรวจเขามองว่าไม่ได้อะไรจากการนี้ แถมยังเป็นภาระ เบียดบังเวลาไปทำงานอื่นที่แสนจะยุ่ง (หรือเปล่า)


ถ้าบริษัทที่ให้ความสำคัญกับการรับรองคุณสมบัติ หรือทักษะพิเศษของบุคคลากร โดยนำไปผูกโยงกับ Incentive ต่างๆ น่าจะลองมองเรื่องของการรับรอง Internal Auditor ด้วยครับ

ถ้าจะให้น่าเชื่อถือหน่อย ก็ให้หน่วยงานภายนอกรับรองครับ ของไทยมี สมอ. ที่รับรองคุณสมบัติของ Internal Auditor อยู่ ค่าใช้จ่ายไม่แพง (www.tisi.go.th) ถ้า Inter ก็มี อย่างเช่น IRCA (www.irca.org) แต่ผมแนะนำของไทยครับ

มีการเก็บประวัติ Audit มีไต่ระดับ มีบัตร มีใบ Cert ซึ่งคงสร้างความภาคภูมิใจให้ Auditor เองไม่มากก็น้อย หรือใช้สมัครงานที่อื่นต่อ ก็ทำให้ดูดี


หรือ ถ้าไม่สนจดทะเบียนภายนอก จะรับรองกันเองก็ได้ เมื่อไม่นานมานี้มีกระทู้คุยกันถึงเรื่องการประเมิน Auditor อยู่ มีแชร์แบบฟอร์มที่ใช้ด้วย (ลองหาดูนะครับ) ที่สำคัญคือ บริษัทต้องให้ความสำคัญครับ

[Food Safety]

ทำใจก่อนครับปัญหาโลกแตก ตอบตามที่พบมาละกัน
1.ตั้งทีมเป็นการเฉพาะกิจ ทีมนี้จะมีทักษะสูงมาก แต่ระบบโดยรวมจะอ่อนแอ
2.ตั้งทีมจากหน่วยภายใน จะได้ผลดีในเรื่องการปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่อง มีข้อเสียคือทักษะเชิงระบบน้อย
3.หากจัด 1+2 ก็จะดีมาก แต่คนจัดทีม Audit เหนื่อยใจ+กาย มาก อาจถูกมองว่าจัดทีมไม่เป็นก็ได้
ดังนั้นลองพิจารณาแล้วกันนะครับ

เคยมีประสบการณ์ในการทำงานโรงงานอาหารแห่งหนึ่ง ที่ใช้วิธีการนี้คือ
โรงงานจ้างทีม Internal audit ประจำโรงงาน 1 ทีม ในการทำ IQA หน่วยงานต่างๆขององค์กร
สรุปก้เป็นอย่างที่คุณ Sattahip บอกไว้คือ ทีม Audit มีทักษะสูง
แต่สุดท้ายระบบล้มเหลว เพราะหน่วยงานต่างๆ ไม่มี Quality mind ในการมีส่วนร่วมในกิจกรรมนี้
พุดง่ายๆคือ วิธีการนี้ ทำให้ Auditee ไม่เข้าถึง ถึงความสำคัญในการทวนสอบระบบ
เพราะอาจจะคิดว่าเมื่อถึงเวลาก็จะมีคนมาตรวจสอบ ตนเองรับการตรวจอย่างเดียวก้พอ
ดังนั้นเขาเหล่านั้นจึงไม่เข้าถึงด้วยจิตใจ และไม่ให้ความสำคัญซักเท่าไร

สุดท้ายบริษัท ต้องกลับมาใช้ concept สากลที่คนส่วนใหญ่ทำกัน
ทุกคนจึงได้รู้คุณค่าของการมีส่วนร่วมในการทวนสอบระบบหน่วยงานอื่นๆ และ Improvement
หน่วยงานตนเองให้ดีขึ้น