ในการทำ IQA ในแผนกต่างๆ ที่ไม่ใช่ Top/QMR แล้วปรากฏว่า พนักงานหน่วยงานนั้นๆ ไม่รู้ ไม่เข้าใจ Policy/Objective,ไม่มีแผนรองรับ KPI,และไม่มีเรื่องอื่นๆ ในข้อกำหนดข้อที่ 5 ไม่ทราบว่า Auditor จะออก CAR ให้ใครดี ระหว่าง Top+QMR หรือว่า ออกให้แผนกนั้นๆ พอดีว่าการทำ IQA ครั้งที่แล้วมีประเด็นในเรื่องนี้เกิดขึ้น เลยหาที่ปรึกษาเพราะกำลังจะทำ IQA อีกครั้งน่ะคะ
ขอบคุณทุกท่านค่ะ
ศิริวรรณ
ท่านที่สมัครสมาชิกเข้ามาใหม่ กรุณารอให้ Admin ได้ทำการ Validate การเป็นสมาชิก ภายใน 24 ชม.ของวันทำการ ซึ่งระหว่างที่รอ Validation ท่านอาจจะยังไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูลต่างๆ ได้ หากไม่ได้รับความสะดวก กรุณาอีเมลแจ้ง isothainetwork@hotmail.com
สงสัยเรื่องการออก CAR IQA ค่ะ
Started by
ศิริวรรณ
, Mar 21 2012 05:37 PM
8 replies to this topic
#1
Posted 21 March 2012 - 05:37 PM
#2
Posted 21 March 2012 - 07:48 PM
ตามหัวข้อที่ถามมันไปอยู่ที่เรื่องของ Top Management แต่ส่วนมากแล้วท่านจะทำหน้าที่ในการกำหนดนโยบาย Ojective แล้วก็ให้ติดประกาศ เรื่องการสื่อสารเลยไปตกที่ QMR เพราะมีเรื่องของการสร้างความตระหนักให้กับพนักงาน และนำไปใช้ คงไว้ซึ่งระบบ ดังนั้นหากไม่มีแผนหรือการประชาสัมพันธ์ให้กับพนักงานเข้าใจในเรื่องดังกล่าว คงไปตกที่ QMR เป็นหลักละครับ
QUOTE(ศิริวรรณ @ Mar 21 2012, 05:37 PM) <{POST_SNAPBACK}>
ในการทำ IQA ในแผนกต่างๆ ที่ไม่ใช่ Top/QMR แล้วปรากฏว่า พนักงานหน่วยงานนั้นๆ ไม่รู้ ไม่เข้าใจ Policy/Objective,ไม่มีแผนรองรับ KPI,และไม่มีเรื่องอื่นๆ ในข้อกำหนดข้อที่ 5 ไม่ทราบว่า Auditor จะออก CAR ให้ใครดี ระหว่าง Top+QMR หรือว่า ออกให้แผนกนั้นๆ พอดีว่าการทำ IQA ครั้งที่แล้วมีประเด็นในเรื่องนี้เกิดขึ้น เลยหาที่ปรึกษาเพราะกำลังจะทำ IQA อีกครั้งน่ะคะ
ขอบคุณทุกท่านค่ะ
ศิริวรรณ
ขอบคุณทุกท่านค่ะ
ศิริวรรณ
การมีความรู้ มาจากการเรียนรู้ และปฏิบัติ หากเรียนอย่างเดียวไม่ปฏิบัีติก็เรียกว่ารุ้ไม่จริง
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ chatriwat@hotmail.com
Facebook: poppithai
Tel:089-6834451
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ chatriwat@hotmail.com
Facebook: poppithai
Tel:089-6834451
#3
Posted 22 March 2012 - 08:12 AM
QUOTE(iso_man @ Mar 21 2012, 07:48 PM) <{POST_SNAPBACK}>
ตามหัวข้อที่ถามมันไปอยู่ที่เรื่องของ Top Management แต่ส่วนมากแล้วท่านจะทำหน้าที่ในการกำหนดนโยบาย Ojective แล้วก็ให้ติดประกาศ เรื่องการสื่อสารเลยไปตกที่ QMR เพราะมีเรื่องของการสร้างความตระหนักให้กับพนักงาน และนำไปใช้ คงไว้ซึ่งระบบ ดังนั้นหากไม่มีแผนหรือการประชาสัมพันธ์ให้กับพนักงานเข้าใจในเรื่องดังกล่าว คงไปตกที่ QMR เป็นหลักละครับ
ขอบคุณค่ะ
ศิริวรรณ
#4
Posted 22 March 2012 - 02:54 PM
- ลองวิเคราะห์ดีๆ ว่าปัญหาเกิดจากอะไร? เช่น
1. หัวข้อเกี่ยวกับนโยบายคุณภาพ/วัตถุประสงค์คุณภาพได้ถูกกำหนด
ไว้ในหัวข้อการอบรม OJT ตามข้อกำหนด 6.2.1 หรือไม่?
2. ผลการประเมินในข้อ 1 เป็นอย่างไร?
3. ถ้าข้อ 1&2 ---> OK แล้วทำไม? พนักงานไม่ทราบ?
- เมื่อมีการกำหนดวัตถุประสงค์คุณภาพแล้ว เหตุใดหน่วยงานนั้นๆ
จึงไม่ได้ทำ PDCA ..........? ครับ.
#5
Posted 22 March 2012 - 04:52 PM
QUOTE(ทิ... @ Mar 22 2012, 02:54 PM) <{POST_SNAPBACK}>
- ลองวิเคราะห์ดีๆ ว่าปัญหาเกิดจากอะไร? เช่น
1. หัวข้อเกี่ยวกับนโยบายคุณภาพ/วัตถุประสงค์คุณภาพได้ถูกกำหนด
ไว้ในหัวข้อการอบรม OJT ตามข้อกำหนด 6.2.1 หรือไม่?
2. ผลการประเมินในข้อ 1 เป็นอย่างไร?
3. ถ้าข้อ 1&2 ---> OK แล้วทำไม? พนักงานไม่ทราบ?
- เมื่อมีการกำหนดวัตถุประสงค์คุณภาพแล้ว เหตุใดหน่วยงานนั้นๆ
จึงไม่ได้ทำ PDCA ..........? ครับ.
1. หัวข้อเกี่ยวกับนโยบายคุณภาพ/วัตถุประสงค์คุณภาพได้ถูกกำหนด
ไว้ในหัวข้อการอบรม OJT ตามข้อกำหนด 6.2.1 หรือไม่?
2. ผลการประเมินในข้อ 1 เป็นอย่างไร?
3. ถ้าข้อ 1&2 ---> OK แล้วทำไม? พนักงานไม่ทราบ?
- เมื่อมีการกำหนดวัตถุประสงค์คุณภาพแล้ว เหตุใดหน่วยงานนั้นๆ
จึงไม่ได้ทำ PDCA ..........? ครับ.
มีการอบรมตอน Orientation นะค่ะ
แล้วก็ติดที่บอร์ดใน Line ซึ่งจริงๆแล้วพนักงานก็ควรจะรู้ แต่ก็ไม่รู้
ทาง QMR ก็เลยคิดว่าการสื่อสารอาจจะยังไม่เพียงพอ
เลยแก้ CAR Action โดยการเพิ่มช่องทางการสื่อสาร
เข้าไปอบรมให้ในแต่ละ Line จนครบทุก Line
แต่คาดการณ์ว่าน่าจะมี Case นี้เกิดขึ้นอีกน่ะค่ะ
ขอบคุณค่ะสำหรับคำตอบที่ดี
ศิริวรรณ
#6
Posted 22 March 2012 - 04:57 PM
การสร้างความตระหนักในเรื่องของระบบ ไม่จำเป็นต้องท่องจำให้ได้หมด ไม่จำเป็นต้องรู้หมดว่า KPI มีอะไร มันสำคัญว่าตัวเขาเองตอบสนองต่อ
งานที่เ้ขาทำอย่างไร เข้าใจคำว่าคุณภาพงานเขาไหม และคุณภาพงานเขาส่งผลกระทบต่อกระบวนการถัดไปอย่างไร หากเขายังไม่ใส่ใจในงานที่
ปฏิบัติก็ย่อมผลกระทบทั้งนโยบายและKPI ไปโดยปริยาย การอบรม สื่อสารเป็นช่องทางที่กำหนดไว้ แต่หากไร้การเฝ้าทวนสอบจากหัวหน้างานเองก็คงไม่เกิดผลครับ
งานที่เ้ขาทำอย่างไร เข้าใจคำว่าคุณภาพงานเขาไหม และคุณภาพงานเขาส่งผลกระทบต่อกระบวนการถัดไปอย่างไร หากเขายังไม่ใส่ใจในงานที่
ปฏิบัติก็ย่อมผลกระทบทั้งนโยบายและKPI ไปโดยปริยาย การอบรม สื่อสารเป็นช่องทางที่กำหนดไว้ แต่หากไร้การเฝ้าทวนสอบจากหัวหน้างานเองก็คงไม่เกิดผลครับ
QUOTE(ศิริวรรณ @ Mar 22 2012, 04:52 PM) <{POST_SNAPBACK}>
มีการอบรมตอน Orientation นะค่ะ
แล้วก็ติดที่บอร์ดใน Line ซึ่งจริงๆแล้วพนักงานก็ควรจะรู้ แต่ก็ไม่รู้
ทาง QMR ก็เลยคิดว่าการสื่อสารอาจจะยังไม่เพียงพอ
เลยแก้ CAR Action โดยการเพิ่มช่องทางการสื่อสาร
เข้าไปอบรมให้ในแต่ละ Line จนครบทุก Line
แต่คาดการณ์ว่าน่าจะมี Case นี้เกิดขึ้นอีกน่ะค่ะ
ขอบคุณค่ะสำหรับคำตอบที่ดี
ศิริวรรณ
แล้วก็ติดที่บอร์ดใน Line ซึ่งจริงๆแล้วพนักงานก็ควรจะรู้ แต่ก็ไม่รู้
ทาง QMR ก็เลยคิดว่าการสื่อสารอาจจะยังไม่เพียงพอ
เลยแก้ CAR Action โดยการเพิ่มช่องทางการสื่อสาร
เข้าไปอบรมให้ในแต่ละ Line จนครบทุก Line
แต่คาดการณ์ว่าน่าจะมี Case นี้เกิดขึ้นอีกน่ะค่ะ
ขอบคุณค่ะสำหรับคำตอบที่ดี
ศิริวรรณ
การมีความรู้ มาจากการเรียนรู้ และปฏิบัติ หากเรียนอย่างเดียวไม่ปฏิบัีติก็เรียกว่ารุ้ไม่จริง
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ chatriwat@hotmail.com
Facebook: poppithai
Tel:089-6834451
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ chatriwat@hotmail.com
Facebook: poppithai
Tel:089-6834451
#7
Posted 22 March 2012 - 05:18 PM
- ผมว่ายังขาด Action ของหัวหน้างาน เพราะว่าเท่าที่อธิบายมา
จะเป็น Action ของ QMR (ส่วนใหญ่) จริงๆแล้วหัวหน้างาน
น่าจะต้องประเมินเป็นระยะๆว่า พนักงานมีความเข้าใจกับเรื่อง
ดังกล่าวมากน้อยเพียงใด? (ยังขาด Check, Action).....ครับ!
#8
Posted 29 March 2012 - 09:45 AM
QUOTE(ศิริวรรณ @ Mar 21 2012, 05:37 PM) <{POST_SNAPBACK}>
ในการทำ IQA ในแผนกต่างๆ ที่ไม่ใช่ Top/QMR แล้วปรากฏว่า พนักงานหน่วยงานนั้นๆ ไม่รู้ ไม่เข้าใจ Policy/Objective,ไม่มีแผนรองรับ KPI,และไม่มีเรื่องอื่นๆ ในข้อกำหนดข้อที่ 5 ไม่ทราบว่า Auditor จะออก CAR ให้ใครดี ระหว่าง Top+QMR หรือว่า ออกให้แผนกนั้นๆ พอดีว่าการทำ IQA ครั้งที่แล้วมีประเด็นในเรื่องนี้เกิดขึ้น เลยหาที่ปรึกษาเพราะกำลังจะทำ IQA อีกครั้งน่ะคะ
ขอบคุณทุกท่านค่ะ
ศิริวรรณ
ขอบคุณทุกท่านค่ะ
ศิริวรรณ
ถ้าพบในหลายหน่วยงาน ก็น่าจะเป็น ของผู้บริหารนะคะเพราะเป็นข้อกำหนดโดยตรง แต่ทว่าผู้บริหารมีการกำหนดแล้วแต่ทางหน่วยงานไม่มีการจัดทำ ก็เป็นหน่วยงานรับไปค่ะ
#9
Posted 29 March 2012 - 04:27 PM
ขอแชร์ เพิ่มเติมครับ
ควรออก CAR ให้ QMR ครับ เพราะ ไม่มีการ Action ให้แต่ละฝ่ายหรือสายงาน จัดทำ KPI เพื่อให้บรรลุตามนโยบายคุณภาพ
เเต่เป็นที่น่าแปลกมากนะครับ ทำระบบ แต่ไม่มี KPI แล้วแต่ละฝ่ายดำเนินงานกันอย่างไร แล้วจะทราบได้อย่างไรว่าเป้าหมายในการทำงานฝ่ายตัวเองคือไร วัดผลกันยังไง หรือทำงานกันไปเรื่อยเปื่อย เห้อออออออ เหนื่อยแน่งานนี้
เอาเป็นว่า ออก CAR ให้ QMR นำไปเป็นการบ้าน การได้มาซึ่ง KPI ของแต่ละฝ่าย เพื่อนำไปบริหารจัดการงานในองค์กรต่อไปอย่างต่ีอเนื่องครับ
สู้ๆครับ
ควรออก CAR ให้ QMR ครับ เพราะ ไม่มีการ Action ให้แต่ละฝ่ายหรือสายงาน จัดทำ KPI เพื่อให้บรรลุตามนโยบายคุณภาพ
เเต่เป็นที่น่าแปลกมากนะครับ ทำระบบ แต่ไม่มี KPI แล้วแต่ละฝ่ายดำเนินงานกันอย่างไร แล้วจะทราบได้อย่างไรว่าเป้าหมายในการทำงานฝ่ายตัวเองคือไร วัดผลกันยังไง หรือทำงานกันไปเรื่อยเปื่อย เห้อออออออ เหนื่อยแน่งานนี้
เอาเป็นว่า ออก CAR ให้ QMR นำไปเป็นการบ้าน การได้มาซึ่ง KPI ของแต่ละฝ่าย เพื่อนำไปบริหารจัดการงานในองค์กรต่อไปอย่างต่ีอเนื่องครับ
สู้ๆครับ
1 user(s) are reading this topic
0 members, 1 guests, 0 anonymous users