36 replies to this topic

[audsanee]

แปลกดีจัง Consult ที่ไหนบอกครับว่าไม่ต้องมี KPI จริงแล้วมันถูกกำหนดในหัวข้อ 5.4.1 ในเรื่องการกำหนดวัตถุประสงค์คุณภาพ (Ojective) โดยต้องมีการจัดทำเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับผลิตภัณฑ์ ต้องสอดคล้องกับนโยบายคุณภาพและวัดได้ ซึ่งอย่างน้อยคงต้องมีด้านการผลิต ความพึงพอใจลูกค้า การปรับปรุงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
ส่วนคำถามที่บอกว่าจะวัดได้อย่างไรก็ดูจาก Target ที่เราต้องการละครับว่าต้องการลด หรือ เพิ่ม เท่าไร วิธีคิดก็มาจาก Record ที่มีการจัดเก็บมาจากบันทึกที่มีการลงไว้แล้ว สงสัยอย่างไรมาหลังไมค์จะง่ายกว่านะครับ

ขอบคุณค่ะ
จะโทรไปรบกวนนะค่ะ เพราะยังไม่เข้าใจในหลายๆ เรื่องค่ะ
จากการเข้ามาใน web นี้ เห็นมีหลายอย่างที่ consult แนะนำ
ไม่ค่อยตรงกันเลยค่ะ

[iso_man]

Consult แนะนำมาเราก็มาดูความเหมาะสมครับว่าเราเอาไปใช้ได้หรือเ่ป่า หรือควรทำเหรอป่าว เพราะในการทำงานมีหลายอย่างที่เราต้องเลือกไปใช้ให้เหมาะสมกับองค์กรเอง อาจจะไม่มีใครผิด เพียงแต่เราต้องเลือกเอาไปใช้ให้เป็น ลองศึกษาในเวปนี้ดูหลายๆเรื่อง ส่วนมากเป็นคนที่เป็นทั้ง Consult CB ผู้ตรวจก็มี อ.สอนก็มีหลายท่านทำงานมากว่า 10 ปี ผมว่าประสบการณ์ของท่านเหล่านั้นไม่ค่อยผิดหรอกครับ โชคดีครับ

ขอบคุณค่ะ
จะโทรไปรบกวนนะค่ะ เพราะยังไม่เข้าใจในหลายๆ เรื่องค่ะ
จากการเข้ามาใน web นี้ เห็นมีหลายอย่างที่ consult แนะนำ
ไม่ค่อยตรงกันเลยค่ะ

[Mon.]

สำหรับระบบคุณภาพ ISO9001:2008 นั้น ทางองค์กรต้องปฏิบัติให้ครบทุกข้อกำหนด ครับ
โดยยกเว้นได้บางข้อกำหนด สำหรับข้อที่ 7 เท่านั้น

ดังนั้น วัตถุประสงค์คุณภาพ (KPI) ข้อกำหนด 5.4.1 ยกเว้นไม่ได้ ครับ

[Thriver]

ขอบคุณครับ

[gookgai03]

ขอบคุณครับ

[nid_noi]

ขอบคุณมากค่ะ งงกับเรื่องนี้อยู่เหมือนกัน

[poogan]

ขอด้วยคนนะคับ poogan2525@hotmail.com

[mio_miro]

รบกวนขอตัวอย่างการทำ Action Plan เรื่องการควบคุมของเสียจาก supplier ครับ

 

ขอบคุณครับ

[berseak1]

อืม  เชื่อว่า  หลายๆ  บริษัทก็คงจะไม่มี  action  plan  ที่ทำให้  KPI  บรรลุผล  และเชื่อว่า  หลายๆ  บริษัทก็คงได้รับการรับรองโดยไม่มี  action  plan  ดังกล่าว  เหมือนกัน  ถ้าผิดข้อกำหนดจริง  แล้วทำไม  ถึงได้รับการรับรองล่ะ

 

แค่สงสัยครับ  

 

ขอบคุณครับ

[noo2007]

ขอบคุณมากครับ

[นุกูล]

จากข้อกำหนด

5.4.1 จะเห็นว่า เราต้องกำหนดเป้าหมาย ตรงนี้มีประโยชน์มากต่อองค์กรและธุรกิจ

ถ้าดูลึก ๆ จะเห็นว่าเขาให้เรากำหนดเป้าหมายในทุกสายงานที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกระจายมาแต่ละระดับด้วย ส่วนจะเรียกว่า

• Objective
• BSC
• KPI
• Target
• Goals

ก็ได้ทั้งนั้นครับ อย่ายึดติดกับชื่อครับ

 

5.4.2 เราต้องมีแผนการบริหารจัดการระบบ ซึ่งรวมถึงแผนในการที่จะทำให้เป้าหมายข้างต้นมันบรรลุตามที่กำหนดไว้ด้วย ส่วนจะเรียกว่า

• Action Plan
• Business Plan
• Strategic Plan

ก็ได้เหมือนกัน ขอให้เนื้อหามันได้และโดนครับ ^__^

 

Attached Thumbnails

• 

[mio_miro]

อยากได้ตัวอย่างการทำ Action plan เพื่อสนับสนุน KPI ของ QC น่ะครับ

เช่น KPI เรื่องการควบคุมของเสียจากผู้ส่งมอบไม่เกิน 5%

 

ขอบคุณครับ

[~ PK ~]

[NADERLONG1]

ถ้าจะนำข้อกำหนดต่างๆที่ใช้ในการทำวัตถุประสงค์คุณภาพ โดยใช้เครื่องมือที่เรียกว่า KPI ก็สรุปได้ ดังนี้ ครับ

P (Plan)
ข้อกำหนด 5.4.1, 5.4.2

D (Do)
ข้อกำหนด 8.2.3

C (Check)
ข้อกำหนด 8.5.2 / 8.5.3 ------> 8.4

A (Action)
ข้อกำหนด 8.5.1

ขอบคุณมากค่ะ

[wonder259]

ขอบคุณครับ

[DCC]

ขอบคุณมากค่ะ

[krissarakorn]

Action Plan ทำไว้ก็ดี จะได้ควบคุมผลลัพธ์ ที่ต้องการให้ได้ตามเป้า แต่...... 

 

ถ้าทำไปแล้ว มันไม่เวอร์ค KPI ดิ่งลงเหว ทั้งที่ทำตาม Action Plan แล้ว จะทำยังไง ? จะยังคงเดินหน้าตามนั้นอีกมั้ย 

 

เช่น การเดินทาง เราวางแผนว่าจะเดินทางไปเส้นทางนี้ แต่พอวิ่งไป แล้วเจอเหว เพราะก็ไม่เคยมา แค่เอาข้อมูลความน่าจะเป็น ที่ฟังเขามา ที่รู้มาผิดบ้างถูกบ้าง มาวางแผน เราจะยังใช้แผนนี้อีกหรือเปล่า

 

เป้าหมายของการวางแผนคืออะไร ?  

 

ทำไมไม่มองกันที่ผลลัพธ์ และประสิทธิผล ? 

 

การวางแผนหลังจากที่ Run KPIs ไปแล้ว จนได้ข้อมูลที่แท้จริงมา แล้วมาจัดการวางแผนเพื่่อแก้ไขป้องกัน ให้ถูกเรื่อง ตรงประเด็น จะดีกว่าหรือเปล่า **โดยเฉพาะ KPIs ใหม่ๆ ที่ยังไม่เคยทำมาก่อน  

 

มองต่างมุมบ้าง ออกจากกรอบมาบ้าง ใช้เหตุผล ให้มากกว่าขอบเขต อาจได้อะไรที่ดีกว่า และเหมาะกับเรามากกว่า