5 replies to this topic

[Pui Fai]

เป็นกรณีศึกษานะคะ อยากทราบว่าถ้าสมมติเราไป audit หน่วยงาน หน่วยงานหนึ่ง ซึ่งมีพนักงาน admin หลายคน แต่ว่าหัวหน้างานมอบหมายให้น้อง A เป็นคนควบคุม list การ control ชิ้นงานเข้า ออก ซึ่ง list นี้น้อง A จะรู้อยู่คนเดียว ถ้าเกิดน้อง A ไม่มาทำงาน ก็ไม่สามารถที่จะให้พนักงานคนอื่นค้นหาชิ้นงานได้ว่า part no. xxx นี้เหลืออยู่เท่าไหร่ และจะเบิกได้ที่ไหน (และไฟล์นี้ก็อยู่ที่เครื่องน้อง A ซึ่งน้องเขาก็เอาไฟล์นี้กลับบ้านด้วยทุกครั้ง)

อยากจะถามว่ากรณีนี้ผิดข้อกำหนดใน TS หรือเปล่า ถ้าผิดจะผิดข้อไหน แล้วถ้าอยากจะออก CAR ให้ทางหัวหน้างานได้หรือไม่คะ รบกวนช่วยแนะนำหน่อยค่ะ

[นุกูล]

เป็นกรณีศึกษานะคะ อยากทราบว่าถ้าสมมติเราไป audit หน่วยงาน หน่วยงานหนึ่ง ซึ่งมีพนักงาน admin หลายคน แต่ว่าหัวหน้างานมอบหมายให้น้อง A เป็นคนควบคุม list การ control ชิ้นงานเข้า ออก ซึ่ง list นี้น้อง A จะรู้อยู่คนเดียว ถ้าเกิดน้อง A ไม่มาทำงาน ก็ไม่สามารถที่จะให้พนักงานคนอื่นค้นหาชิ้นงานได้ว่า part no. xxx นี้เหลืออยู่เท่าไหร่ และจะเบิกได้ที่ไหน (และไฟล์นี้ก็อยู่ที่เครื่องน้อง A ซึ่งน้องเขาก็เอาไฟล์นี้กลับบ้านด้วยทุกครั้ง)

อยากจะถามว่ากรณีนี้ผิดข้อกำหนดใน TS หรือเปล่า ถ้าผิดจะผิดข้อไหน แล้วถ้าอยากจะออก CAR ให้ทางหัวหน้างานได้หรือไม่คะ รบกวนช่วยแนะนำหน่อยค่ะ

ต้องขอถามก่อนนะครับว่า ทำไมเราถึงอยากออก CAR ในประเด็นนี้ครับ

WHY ?

[iso_man]

ผมมองไปที่การเข้าถึงข้อมูลของกระบวนการผลิตที่สำคัญ ซึ่งคุณกำลังบอกแนวโน้มของปัญหาที่อาจจะเกิดได้หากน้อง A เขาไม่มาทำงาน แต่ความเป็นจริงผมไม่รู้ว่าเคยเกิดหรือไม่ ถ้าข้อมูลที่ให้มาเพียงแค่นี้ก็อาจจะให้เป็น PAR ได้ครับ เพราะสอบถามใครแล้วก็ไม่มีใครรู้ข้อมูล หรือ เข้าไม่ถึงข้อมูล แต่ยังไม่เกิดกรณีที่คุณว่า ประเด็นที่พบนี้ในหน่วยงานไหนครับขอข้อมูลเพิ่มอีกนิด

เป็นกรณีศึกษานะคะ อยากทราบว่าถ้าสมมติเราไป audit หน่วยงาน หน่วยงานหนึ่ง ซึ่งมีพนักงาน admin หลายคน แต่ว่าหัวหน้างานมอบหมายให้น้อง A เป็นคนควบคุม list การ control ชิ้นงานเข้า ออก ซึ่ง list นี้น้อง A จะรู้อยู่คนเดียว ถ้าเกิดน้อง A ไม่มาทำงาน ก็ไม่สามารถที่จะให้พนักงานคนอื่นค้นหาชิ้นงานได้ว่า part no. xxx นี้เหลืออยู่เท่าไหร่ และจะเบิกได้ที่ไหน (และไฟล์นี้ก็อยู่ที่เครื่องน้อง A ซึ่งน้องเขาก็เอาไฟล์นี้กลับบ้านด้วยทุกครั้ง)

อยากจะถามว่ากรณีนี้ผิดข้อกำหนดใน TS หรือเปล่า ถ้าผิดจะผิดข้อไหน แล้วถ้าอยากจะออก CAR ให้ทางหัวหน้างานได้หรือไม่คะ รบกวนช่วยแนะนำหน่อยค่ะ

[Pui Fai]

ประเด็นนี้เคยเกิดค่ะ เป็นหน่วยงาน WH สาเหตุที่อยากจะให้ออก CAR หรือ PAR ก็เพราะว่ามีปัญหาเวลาถ้าเกิดจะเบิกงานก็ไม่รู้ว่าจะไปเบิกที่ไหน เพราะว่าหาที่เก็บไม่เจอ ไฟล์เอกสารน้องเขาก็เก็บไว้คนเดียวค่ะ

[iso_man]

จากสิ่งที่สอบถามแสดงว่าการวางระบบของการจัดการ Store ไม่ดีเพียงพอที่จะตอบสนองต่อความต้องการของกระบวนที่เป็นลูกค้าภายใน จากกระบวนการ Audit ภายในแสดงให้เห็นว่ายังมีการติดขัดของกระบวนการทำงานตามที่บอกมา ให้สรุปและบอกแนวโน้มของปัญหาที่อาจเกิดในอนาคตอีกให้กับ auditee รับทราบและขอออก PAR เพื่อให้่ทางหน่วยงานหาสาเหตุ ว่าทำไมจึงไม่รู้จะเบิกงานที่ไหน ทำไมหาไม่เจอ และทำไม File ต้องเก็บที่น้อง A
ลองดูครับ

ประเด็นนี้เคยเกิดค่ะ เป็นหน่วยงาน WH สาเหตุที่อยากจะให้ออก CAR หรือ PAR ก็เพราะว่ามีปัญหาเวลาถ้าเกิดจะเบิกงานก็ไม่รู้ว่าจะไปเบิกที่ไหน เพราะว่าหาที่เก็บไม่เจอ ไฟล์เอกสารน้องเขาก็เก็บไว้คนเดียวค่ะ

[นุกูล]

ถ้าประเด็นเป็นอย่างนี้ ก็ควร Act ครับ มองว่าเป็นการขยายผลก็ได้ มองว่าเป็นการป้องกันก็ได้ แต่อย่าเพิ่งให้ CAR เขาเลย เดี๋ยวเขา CAR ใจครับ