14 replies to this topic

[Atth]

รบกวนเพื่อนๆ ช่วยแนะนำวิธีการเก็บข้อมูล เรื่องการส่งมอบตรงเวลา และขอตัวอย่างแบบฟอร์มที่ใช้ด้วยครับ

[iso_man]

ของคุณเป็นธุรกิจมีผลิตภัณฑ์เองหรือรับจ้างผลิตละครับ

[Atth]

รับจ้างผลิตครับ

[iso_man]

จัดเก็บข้อมูลได้จาก P/Oหรือ DUEส่งมอบของลูกค้าที่จะกำหนดวันที่ส่งมอบสินค้าครับว่าแต่ละรอบต้องส่งกี่รายการแล้วองค์กรส่งต่อวันได้ตามนั้นหรือไม่ พอครบเดือนก็มาสรุปมาส่งได้เท่าไรเทียบกับจำนวนที่ส่งมอบได้ทั้งหมด (ของผมเก็บเป็น Model)

[นุกูล]

รับจ้างผลิตครับ

แนะนำให้วัด 2 ตัวครับ

• % การผลิตได้ตามแผนการผลิต
• % การส่งมอบตรงเวลา

สูตรคำนวณ

• % การผลิตได้ตามแผนการผลิต = (จำนวน Lot การผลิตที่ผลิตเสร็จตามแผนการผลิต / จำนวน Lot ในแผนการผลิตทั้งหมด) x 100
• % การส่งมอบตรงเวลา = (จำนวนรายการสินค้าที่สามารถส่งได้ตรงเวลาที่ตกลงกับลูกค้า / จำนวนรายการสินค้าที่ต้องส่งทั้งหมด) x 100

หมายเหตุ
ถ้าจะวัดจำนวนแผนการผลิต หรือรายการสินค้า ที่มีการขอเลื่อนไปจากที่ตกลงหรือรับปากกันแล้วด้วย ก็จะดีไม่น้อยครับ
เพราะปกติ เราชอบบอกว่าเราผลิตหรือส่งได้ตรงเวลา 100% เป๊ะๆ แต่ 100 ที่ว่า มาจากการขอเลื่อนลูกค้าตลอด
ประมาณว่า ขอเลื่อนแล้ว ทุคนโอเค ลูกค้าโอเค เลยถือว่าไม่ล่าช้า ประมาณนั้น
ชีวิตจริง ขอเลื่อนบ่อยๆ เขาไม่ปลื้มหรอกครับ จริงไหม

[นุกูล]

ถ้าวัดจากรายการสินค้ามันลำบาก อาจเริ่มนับจากจำนวน Order ไปก่อนก็ได้นะครับ ค่อยๆเป็นค่อยไป

[Atth]

ถ้าเขาเลื่อนการส่งมอบ แล้วเขาไม่บันทึกล่ะครับ เราจะไปตามดูหลักฐานจากอะไรครับ

[catdyeye2_1234]

แคทเช็คที่ปลายทางซ้ำค่ะ เจอเหมือนกันกรณีไม่บันทึก ไ่ม่ส่งรายงาน
แต่สุดท้ายแล้ววันที่ส่งงานจริง ๆ จากจัดส่งก็จะฟ้องเราเอง เมื่อเทียบกับ Duedate ในใบสั่งผลิต

[Atth]

อ่อ ขอบคุณครับ

[Nathsiree]

ขอบคุณสำหรับคำถาม ขอบคุณสำหรับคำตอบ
ณัฐศิรี ทวีศรี

[iso_man]

หรือส่งมอบไม่ครบลูกค้าก็จะร้องเรียนเอง555555 แต่เก็บยากครับเพราะข้อมูลฝ่ายขายเก็บหมด

[Atth]

[นุกูล]

แคทเช็คที่ปลายทางซ้ำค่ะ เจอเหมือนกันกรณีไม่บันทึก ไม่ส่งรายงาน
แต่สุดท้ายแล้ววันที่ส่งงานจริง ๆ จากจัดส่งก็จะฟ้องเราเอง เมื่อเทียบกับ Duedate ในใบสั่งผลิต

เห็นด้วยกับคุณแคทนะครับ
อีกอย่าง ผลการประเมินเรื่องการส่งมอบที่ลูกค้าประเมินเรา อาจเป็นอีกตัวที่พอจะบอกความจริง (ในใจ) ให้เราทราบได้ครับ
ลองทวนสอบดูครับ ไม่ใช่บอกเราว่าส่งตรงเวลา แต่ลูกค้าประเมินกลับตรงกันข้าม แบบนี้มันก็แหม่งๆเน๊าะ

[iso_man]

แชร์ประสบการณ์จริงนิดหนึ่ง ในการประชุม KPI ผมจะเห็นภาพทั้ง 3 ทาง คือ ทาง MK รับเรื่องร้องเรียน DL วัดการส่งมอบที่ตรงเวลา และ QA มาจากลูกค้าประเมินทุกเดือน ซึ่งข้อมูลทั้ง 3 ส่วนต้องเป็นไปในทิศทางเดียวกัน ฮั้วกันยากครับ เพราะฉะนั้นการจัดเก็บข้อมูลถือว่าสำคัญในการนำมาพัฒนาปรับปรุง

[Atth]

ขอบคุณครับสำหรับคำแนะนำดีๆ กลัวที่สุดก็คือการฮั้วนี่แหละครับ