มีปัญหาการทำ Skill Matrix หรือ Skill Map หรือจะเรียกะไรประมานนั้นละครับ (คนไม่มีประสบการณ์อะ ให้มาทำ =.,= พอเจอลูกค้าเข้ามาถามนู้น ถามนี้ ก็ งง)
ตอนนี้ผมมี
- WI การปรับทักษะของพนักงาน อันนี้เอาให้เขาดูกันว่าคุรจะมาปรับทักษะเนียคุณตองทำอะไรบ้างยืนเอกสารตัวไหนบ้าง (ไม่รู้ทำถูกป่าว)
- มีตารางบันทึก คล้ายๆที่พี่ๆเคบโพส ไว้ในกระทู้อื่นๆ แหละครับ (มีไม่ครบทุกแผนก)
และนี้คือปัญหา
- เวลามีลูกค้ามา Audit ลูกค้าก็จะถามถึง Skill matrix เมื่อมันยังไม่เสร็จสมบูรณ์ ผมก็ไม่กล้าให้เขาดู - -"
- บางครั้งที่ตัดสินใจเอาให้ดู เพราะเขาถามถึงเเผนกที่มีพอดี ก็เจอเรื่อง เเล้วคุณใช้เกณฑ์อะไรประเมิน (ผมอยากจะถามกลับลูกค้าทั้งหมดเลยละว่า เเล้วเกณฑ์แบบไหนละที่พวกคุณพอใจให้ผมประเมิน - -.)
ส่วนเกณ์ของผมประมานว่า lv2 60% lv3 70% lv4 80% สำหรับการใช้แบบประเมินจากการทำงาน หรือ หากใช้เเบบทดสอบต้องผ่าน 80% ของข้อสอบเเต่ละระดับ
(พี่ๆคิดว่ามัน ยุ่งยากไปมั้ย เยอะไปมั้ย ครับ คือผมคิดว่าถ้าจะเเยกทักษะหรืออะไรให้ชัดเเจนมันก็ต้องแบบนี้เเหละไปเหยาะเเหยะ เเล้วมันจะทำไปทำไม)
- เเล้วเมื่อผมจะเริ่มต้น ผมจะใช้อะไรไปประเมินพนักงานว่เขาจะมีทักษะอยู่ระดับไหนในเเต่ละทักษะ- ลูกค้าถามถามอีกว่า เเล้วมีกำหนดเวลามั้ยว่า จะปรับทักษะจาก ระดับหนึ่งขึ้นไปอีกระดับหนึ่ง มีกำหนดระยะเวลา ภายในกี่เดือน กี่ปี เช่นจากเข้าใหม่ ได้ LV1(อยู่ในช่วงการสอนงาน..) จะไป 2 3 4 เมื่อไหร่ (อันนี้ต้องทำยังไงครับ)
ปัญหาสุดท้ายที่ผม เล่าๆมา มันใช่ การทำ เพื่อให้บรรลุ ข้อกำหมด TS16949 ข้อ 6.2.2 รึป่าว ไม่เเน่ใจ
อยากจะดูทั้งระบบ(ทุกอย่าง ทุกก้าว ทุกการไหลของงาน) ของคนที่ทำเเล้ว success จัง จะได้เข้าใจมันจริงๆซะที
ขอบคุณครับ ^^"
