5 replies to this topic

[ประพนวิทย์]

มีเรื่องรบกวนให้ช่วยชี้แนะเกี่ยวกับวิธีการคิดจำนวนของเสียโดยมีหน่วย DPPM คะ

เช่น เราส่งมอบงานให้กับลูกค้าเดือนมกราคม = 2,000,000  ชิ้น

ลูกค้าพบงานเสียจึงส่งงานคืน = 15,000 ชิ้น

วิธีคิดที่ 1 (15,000/2,000,000)*1,000,000 คำตอบ  7,500 DPPM วิธีคิดที่ 2 งานเสียที่ลูกค้าส่งคืน 15,000 ชิ้น เมื่อนำงานมา Sorting พบงานเสีย 1,000 ชิ้น ที่เหลือคืองานดี 14,000 ชิ้น

ดังนั้น (1,000/2,000,000)*1,000,000  คำตอบ 500 DPPM

 

รบกวนอาจารย์ทุกท่านช่วยชี้แนะด้วยคะ ว่าวิธีคิดแบบไหนถูกต้อง

ขอบคุณมากคะ

[นุกูล]

เวลาลูกค้าเขาคิดกับคุณ เขาคิดแบบแรกนะครับ

[ประพนวิทย์]

เวลาลูกค้าเขาคิดกับคุณ เขาคิดแบบแรกนะครับ

แล้วถ้าเราต้องการจัดทำ KPI เรื่อง ลดงานส่งคืนจากลูกค้า ต้องใช้วิธีคิดแบบไหนคะอาจารย์ 

รบกวนด้วยคะ

[นุกูล]

แล้วถ้าเราต้องการจัดทำ KPI เรื่อง ลดงานส่งคืนจากลูกค้า ต้องใช้วิธีคิดแบบไหนคะอาจารย์ 

รบกวนด้วยคะ

 

ถ้าไม่อยากให้ข้อมูลมันแย้งกัน เอาข้อ 1 ไปเลยครับ อย่าซีเรียสเรื่องตัวเลข มาจริงจังตั้งใจจริงกับ RCA & Improvement ดีกว่าครับ

[iso_man]

แล้วถ้าเราต้องการจัดทำ KPI เรื่อง ลดงานส่งคืนจากลูกค้า ต้องใช้วิธีคิดแบบไหนคะอาจารย์ 

รบกวนด้วยคะ

อยู่ที่ลูกค้าต้องการยอมให้คุณได้เท่าไรละครับ แต่โดยทั่วไปลูกค้าจะขอ Zero Defect ซึ่ง KPI ก็จะไปตอบสนองต่อความต้องการที่ลูกค้าต้องการ ลองหาความต้องการของเขาดูครับ แต่ถ้าลูกค้ายอมได้ 6 Sigma ก็กำหนดงานเคลมได้ไม่เกินตามนั้นเลยครับ

[ประพนวิทย์]

ขอขอบคุณอาจารย์ทุกท่านคะ