2 replies to this topic

[Khunnong]

รบกวนสอบถามค่ะ เป็น KPI ของแผนกเครดิต วัตถุประสงค์ คือ ลดภาวะหนี้เสีย เป้าหมาย 80%

วัดผลการดำเนินงานเกือบทุกเดือน ได้ประมาณ 70% ในการทบทวนผู้บริหารมีคอมเม้นท์แค่ให้พยายามแก้ไข

ด้วยวิธี.......  แต่ไม่ได้ให้มีการแก้ไขปรับลด % ของเป้าหมายลงมา

ถ้าเป็นแบบนี้จิงๆควรจะแก้ไขปรับเป้าหมายลงมามั้ยคะ?  (ในมุมมองของ Auditor น่ะคะ)

 

***ช่วยไขข้อข้องใจด้วยนะคะ***

ขอบคุณมากคะ

 

 

[iso_man]

5555 มีหลายท่านมองเหมือนคุณนะครับว่า KPI  ที่ตั้งมาสูงเกินไปอยากจะให้ลดเพื่อให้ได้ตามความเป็นจริง แต่ในความเป็นจริง KPI ที่ตั้งมาไม่ได้หมายความคุณจะได้ตามเป้าหมายหรือไม่ได้ทุกครั้ง แต่มันตั้งจากนโยบายขององค์กรเองที่มองว่าถ้าเรื่องนี้ละเลยอาจจะส่งผลกระทบถึงธุรกิจได้ ประเด็นผมว่ามันอยู่ตรงการวิเคราะห์สาเหตุมากกว่ามาทำไมไม่ได้ รวมถึงการกำหนดมาตรการแก้ไข ป้องกันที่อาจจะไม่ชัดเจนและไม่ครอบคลุม ในเรื่องของหนี้เสีย ก็คือเครดิตที่ให้กับลูกค้า ต้องมาดูก่อนว่าที่เครดิตเสียเนี่ยจากอะไร มีกาตรวจสอบเครดิตลูกค้าก่อนให้เหรอไม่ หรือมีกำหนดมาตรการการซื้อขายกันระยะหนึ่งเป็น cash แล้วค่อยเป็นเครดิตหรือไม่ ลองดูสาเหตุแล้วแยกประเด็นออกมาก่อนครับ

[Khunnong]

ขอบคุณมากค่ะ )))