ขอระบาย+คำแนะนำเกี่ยวกับงาน ISO ที่ทำอยู่ปัจจุบัน อาจจะยาว แต่ขอเล่าย้อนถึงความเป็นมาสักนิดค่ะ
Posted 03 July 2013 - 04:49 PM
ขอระบาย+คำแนะนำเกี่ยวกับงาน ISO ที่ทำอยู่ปัจจุบัน อาจจะยาว แต่ขอเล่าย้อนถึงความเป็นมาสักนิดค่ะ
Posted 03 July 2013 - 08:59 PM
อ่านแล้วเข้าใจนะครับเพราะธุรกิจประเภทนี้การทำงานตามระบบค่อนข้างจะมีปัญหาเยอะไม่ว่าจะด้วยความรู้ความเข้าใจของเจ้าของ ความรู้ความเข้าใจของพนักงานองค์กร แต่สิ่งผู้บริหารถามถ้ามองอีกด้านนั่นคือ การถามว่าสิ่งที่ผิดปกตินั้น มันไปส่งผลกระทบอะไรบ้างต่อกิจการของเขา เราคงต้องสรุประเด็นให้เห็นชัดเจน อย่างตัวอย่างที่คุณยกมาหากไม่มีการอบรมพนักงาน มีอะไรบ้างที่เกิดการผิดพลาดจากพนักงานที่ไม่รู้ หรือ ไม่ได้รับการอบรม เช่น การหล่อแบบผิด หรือ ขั้นตอนการทำงานที่ส่งผลกระทบต่องาน จนลูกค้าร้องเรียนและอาจจะก่อให้เกิดการคิดค่าเสียหายกับองค์กร สิ่งที่เห็นแม้ระบบจะบอกให้ออก CAR ได้แต่นั่นก็ต้องชี้ให้เห็นผลกระทบที่ตามมาหากไม่ปฏิบัติ ส่วนมากที่พบเจอจะมองธุรกิจสวนกับ ISO นั่นก็คือธุรกิจยังขายได้ แต่ ISO เป็นตัวถ่วงไปซะอย่างงั้น มองแค่ใบ CER คือแค่สัญลักษณ์เพื่อให้ผ่านกระบวนการจัดซื้อตามระบบที่อีกองค์กรหนึ่งต้องการ แต่ก็มีอีกองค์กรหลายองค์กรเข้าใจว่า ISO ช่วยให้เขาลดต้นทุนอย่างไร ซึ่งขึ้นอยู่กับคนบริหารระบบร่วมด้วย สู้ๆๆครับ
Posted 03 July 2013 - 10:20 PM
Posted 04 July 2013 - 11:13 AM
อ่านแล้วเข้าใจนะครับเพราะธุรกิจประเภทนี้การทำงานตามระบบค่อนข้างจะมีปัญหาเยอะไม่ว่าจะด้วยความรู้ความเข้าใจของเจ้าของ ความรู้ความเข้าใจของพนักงานองค์กร แต่สิ่งผู้บริหารถามถ้ามองอีกด้านนั่นคือ การถามว่าสิ่งที่ผิดปกตินั้น มันไปส่งผลกระทบอะไรบ้างต่อกิจการของเขา เราคงต้องสรุประเด็นให้เห็นชัดเจน อย่างตัวอย่างที่คุณยกมาหากไม่มีการอบรมพนักงาน มีอะไรบ้างที่เกิดการผิดพลาดจากพนักงานที่ไม่รู้ หรือ ไม่ได้รับการอบรม เช่น การหล่อแบบผิด หรือ ขั้นตอนการทำงานที่ส่งผลกระทบต่องาน จนลูกค้าร้องเรียนและอาจจะก่อให้เกิดการคิดค่าเสียหายกับองค์กร สิ่งที่เห็นแม้ระบบจะบอกให้ออก CAR ได้แต่นั่นก็ต้องชี้ให้เห็นผลกระทบที่ตามมาหากไม่ปฏิบัติ ส่วนมากที่พบเจอจะมองธุรกิจสวนกับ ISO นั่นก็คือธุรกิจยังขายได้ แต่ ISO เป็นตัวถ่วงไปซะอย่างงั้น มองแค่ใบ CER คือแค่สัญลักษณ์เพื่อให้ผ่านกระบวนการจัดซื้อตามระบบที่อีกองค์กรหนึ่งต้องการ แต่ก็มีอีกองค์กรหลายองค์กรเข้าใจว่า ISO ช่วยให้เขาลดต้นทุนอย่างไร ซึ่งขึ้นอยู่กับคนบริหารระบบร่วมด้วย สู้ๆๆครับ
ขอบคุณมากค่ะ สำหรับคำแนะนำดีๆ จะลองไปปรับใช้ดูนะคะ
Posted 04 July 2013 - 11:18 AM
อยากให้มองว่าเป็นสิ่งท้าทายในชีวิตของเราครับ
เป็นสิ่งท้าทายจริงๆ ค่ะ แต่กว่าจะทำสำเร็จคงเป็นไมเกรนซะก่อน ถึงอยากจะทำแต่ถ้าเจ้านาย หัวหน้า เพื่อนร่วมงาน ไม่ให้ความร่วมมือก็คงจบ แล้วทำคนเดียวด้วยค่ะ
ขอบคุณมากค่ะ สำหรับคอมเม้นดีๆ ที่อยากให้คิดบวก
Posted 04 July 2013 - 03:33 PM
บางทีคนเราก็อยากทำงานแบบมีอากาศหายใจบ้างเน๊อะ ทำงานแบบหายใจไม่ออกทุกวัน จิตใจแย่แล้ว ร่างกายก็จะแย่ตาม พยายามเต็มความสามารถ สู้เท่าที่เราไหวค่ะ ..
เป็นกำลังใจให้นะคะ
หัวอกคนทำงานไอเอสโอ
Posted 05 July 2013 - 03:26 PM
ก็คงสู้เท่าที่ไหวค่ะ เป็นแค่พนักงานตัวเล็กๆ คนนึง คงทำอะไรไม่ได้มากกว่านี้
ขอบคุณมากค่ะ สำหรับกำลังใจ
Posted 05 July 2013 - 09:53 PM
เข้าใจความรู้สึกจริงเลยค่ะ เป็นกำลังใจให้สู้ๆนะคะ
Posted 06 July 2013 - 08:24 AM
ก็คงสู้เท่าที่ไหวค่ะ เป็นแค่พนักงานตัวเล็กๆ คนนึง คงทำอะไรไม่ได้มากกว่านี้
ขอบคุณมากค่ะ สำหรับกำลังใจ
ถ้าเราอ่านดีๆในข้อกำหนดจะค่อนข้างระบุไปให้ระดับบริหารต้องเป็นผู้ Drive ระบบด้วยมองว่าหากมีแค่ระดับ Staff เองขับเคลื่อนระบบคงได้รับความร่วมมือค่อนข้างน้อย รวมถึงหาก Top Management ขาดความมุ่งมั่นเข้าใจและไม่ให้การสนับสนุนก็จะเดินระบบยากเป็นสองเท่า แต่ทั้งนี้ควรหันกลับไปมองระบบการให้ความรู้ ความเข้าใจ ว่าพนักงานในองค์กรรู้และเข้าใจ ขนาดไหน เขาทำระบบไปเพื่ออะไร โจทย์ที่น่าสนใจมากในการนำไปปรับปรุง ลองดูครับผมก็มาทางช่องนี้แหระชี้ให้เห็นถึงปัญหา การแก้ไข และปรับปรุงองค์กรจะได้อะไร
Posted 06 July 2013 - 10:02 AM
เข้าใจความรู้สึกจริงเลยค่ะ เป็นกำลังใจให้สู้ๆนะคะ
ขอบคุณมากๆ ค่ะ สำหรับกำลังใจ
Posted 06 July 2013 - 10:29 AM
ถ้าเราอ่านดีๆในข้อกำหนดจะค่อนข้างระบุไปให้ระดับบริหารต้องเป็นผู้ Drive ระบบด้วยมองว่าหากมีแค่ระดับ Staff เองขับเคลื่อนระบบคงได้รับความร่วมมือค่อนข้างน้อย รวมถึงหาก Top Management ขาดความมุ่งมั่นเข้าใจและไม่ให้การสนับสนุนก็จะเดินระบบยากเป็นสองเท่า แต่ทั้งนี้ควรหันกลับไปมองระบบการให้ความรู้ ความเข้าใจ ว่าพนักงานในองค์กรรู้และเข้าใจ ขนาดไหน เขาทำระบบไปเพื่ออะไร โจทย์ที่น่าสนใจมากในการนำไปปรับปรุง ลองดูครับผมก็มาทางช่องนี้แหระชี้ให้เห็นถึงปัญหา การแก้ไข และปรับปรุงองค์กรจะได้อะไร
พอจะเข้าใจสิ่งที่ผู้บริหารสื่อและต้องการแล้วค่ะ หลังจากกลับมาทบทวน แต่การปฏิบัติมันยากมาก เลยคิดว่าจะทำให้ดีที่สุดเท่าที่ทำได้ ส่วนคนที่รับไปจะรับไปแค่ไหนก็สุดแล้วแต่เขา ปัญหาเรื่องขาดการฝึกอบรมก็เป็นปัญหาหนักเรื่องหนึ่งของที่นี่เหมือนกัน ตอนนี้ทำแผนฝึกอบรม ISO มาแล้วค่ะ คงจะได้เริ่มตาม Site งานก่อน
ขอบคุณมากค่ะ
Posted 06 July 2013 - 11:42 AM
รบกวนสอบถามนะครับ
ทางผู้บริหารเค้ามองการทำ ISO 9001 ยังไงบ้างครับ เช่น ทำยังไงก็ได้ให้ได้ใบ CER หรือ ทำเพื่อพัฒนาองค์กรและการทำงานที่มีคุณภาพ ผมมองว่าตัวนี้เป็นโจทย์หลักในการทำงานของคุณ คุณต้องลองคุยกับผู้บริหารเค้าดูว่าเค้าต้องการแค่ไหนยังไง และถ้าไปดูข้อกำหนดต้นๆของ ISO 9001 จะมีเรื่องความมุ่งมั่นของผู้บริหาร และยิ่งธุรกิจก่อสร้างบอกได้เลยว่าหัวไม่สั่งหางไม่ค่อยกระดิกหรอกครับ
และ สิ่งที่ผมมองว่าสำคัญสำหรับ IQA ขององค์กรเลย คือ เราไม่ควรไปชี้ผิดชี้ถูกใครหรือหน่วยงานอะไรแล้วโยนไปให้เค้ารับฝ่ายเดียว สิ่งที่ควรทำคือร่วมกันทำงานร่วมกันแก้ไข ติดปัญหาอะไรคุยกันช่วยกันทำ เช่น คุณบอกว่าหน่วยงานนี้ไม่ได้ทำตามนั้นตามแล้วก็แจกใบ CAR แล้วก็โยนไปให้เค้าไปปรับปรุงมา (จากประสบการณ์ผมนานมาแล้วหัวหน้างานหลายคนทำงานไต่เต้ามาได้เป็นระดับสูง โดยใช้ประสบการณ์ทำงานแบบเป็นระบบบ้างไม่เป็นบ้าง การที่คุณโยนสิ่งที่เป็นระบบเต็มตัวให้เค้ามันค่อนข้างเรื่องใหญ่ และเค้าคงไม่พอใจอย่างมาก) ส่วนนี้มันคงต้องค่อยเป็นค่อยไป คุยกันเพื่อหาทางออก และอาจชี้แนวทางแก้ไข ช่วยกันทำเอกสาร น่าจะไปได้มากกว่า
ส่วนเรื่องที่ผู้บริหารอยากให้ "ช่วยไปเพิ่มให้เห็นภาพมากกว่านี้" คุณได้เคยลองไปคุยเกี่ยวกับคอนเซฟพวกนี้กับผู้บริหารรึยัง ครับ ผมว่าบางทีอาจเกิดจากการที่ไม่มองเห็นภาพเดียวกันอยู่ อันไหนที่ยังงงก็ถามไปเลยว่าจะเอาแบบไหน อยากเห็นอะไรเป็นพิเศษ เราจะได้คิดหาวิธีการวัดหรือดัชนีต่างๆเพื่อให้เป็นไปตามที่เค้าต้องการ โดยทำการเสนอวิธีการดังกล่าวก่อนปฏิบัติจริง
สุด ท้ายอยากฝากว่า การเครียดกับงานมากๆหรือท้อไม่ได้ทำให้งานที่เราทำดูดีขึ้นเลย ลองมองหาทางออกสำหรับเราและบริษัทแล้วนำเสนอออกมาน่าจะเหมาะกว่าครับ
0 members, 0 guests, 0 anonymous users