รบกวนผู้รู้และผู้เชี่ยวชาญทางด้านการทำ Cpk หน่อยคะ คือต้องการทราบ
1. เมื่อไหร่ที่ควรจะทำ Cpk 1.33 หรือ 1.67 เราสามารถดูได้ที่ไหน ถ้าลูกค้าไม่กำหนดมา (แต่จากการพูดคุยกับลูกค้าอย่างไม่เป็นทางการลูกค้าแจ้งว่า ทำ Cpk 1.33 กับจุดที่เป็น SC และทำ 1.67 กับจุดที่เป็น CC)
2. เจ้าตัว Cpk 1.33 กับ 1.67 นี่มันแตกต่างกันยังไง แล้วเวลาใช้แตกต่างกันมากแค่ไหน
3. เราจำเป็นที่จะต้องทำ Cpk ให้ครบทุกจุดที่เป็น SC ที่อยู่ใน control plan เลยหรือเปล่า ถ้าจุดนั้นไม่มี Poka Yoke หรือ x bar r chart ควบคุม
4. เราใช้ข้อมูลอะไรของ Cpk ในการรายงานใน Management Review
5. ความถี่ที่เราจะเก็บข้อมูลในการทำ Cpk ขึ้นอยู่กับอะไร เราจะทำเดือนเว้นเดือนได้ไหม? หรือ สามเดือนครั้งได้ไหม? หรือหกเดือนครั้ง หรือปีละครั้งได้ไหม?
ขอบคุณทุกคำตอบค่ะ
เป็นคำถามที่น่าสนใจมากครับ ก่อนอื่นเราต้องเข้าใจก่อนว่า Cpk คืออะไร
Cpk คือดัชนี หรือตัวบอกความสามารถของกระบวนการ คล้ายๆ GPA หรือเกรดเฉลี่ยของเราตอนที่เราเรียน ถ้าเกรดสูงแปลว่าเรียนดี เรียนเก่ง อนาคตไกล ไปโลดถึงดูไบ
Cpk สูงก็แปลว่า กระบวนการนิ่งดี มีความสามารถ โอกาสที่งานจะหลุดออกนอก spec น้อยมาก แปลว่าโอกาสเกิดงาน NG ยิ่งน้อยถ้า Cpk ยิ่งสูง
ดัวนั้น ลูกค้าจึงอยากให้เราควบคุมกระบวนการของเราให้ค่า Cpk สูงๆ โอกาสที่งานเสียจะหลุดไปถึงเขามันก็น้อย ไม่ต้องมายุ่งยากยากเรื่องการ hold งาน recheck, sorting, claim งาน
แต่ในชีวิตการทำงานจริง การควบคุมงานมันมีต้นทุนมีค่าใช้จ่าย มีความยุ่งยากอยู่พอสมควร ดังนั้นการเลือกคุมจึงต้องพิจารณาให้เหมาะสม
จุด SC: Special Characteristic จุดควบคุมในระดับพิเศษ อาจใช้ 1.33 แต่
จุด CC: Critical Characteristic จุดควบคุมที่เป็นจุดวิกฤติ สำคัญมาก ซีเรียสมาก ก็อาจคุมมากตามไปด้วย เพราะถ้ามันมีปัญหาขึ้นมา ผลกระทบที่ตามมามันก็รุนแรงไปด้วย เน๊าะ
ต้องคุมทุกจุดไหม อันนี้ขึ้นอยู่กับเราเองว่าต้องการไหม หรือลูกค้ามีข้อกำหนดไหม ปกติถ้าลูกค้าไม่กำหนดก็ไม่ค่อยทำกันหรอก กลัวกระบวนการดีเกิ๊น 55555
การสุ่มเก็บข้อมูล ใช้หลักการของ SPC, Control Chart ได้เลย อย่างน้อย 100 Data, 25 Subgroup แล้วค่อยมาคำนวณผล ประเมินผล ส่วนใหญ่ก็ทำต่อเนื่องนะ
หรือถ้าจะทำแบบสุ่มก็ได้ ในกรณีที่อยากรู้เอง (ถ้าไม่มีข้อกำหนดจากลูกค้านะ)
การนำเสนอผู้บริหาร จะอยู่ในหัวข้อ Process Performance ก็นำเสนอไปว่าตอนนี้ความสามารถของกระบวนการเราเฉลี่ยแล้ว Cpk = ? เป้าหมายคือ ? ปัญหาคืออะไร จะแก้ไขปรับปรุงยังไงต่อก็นำเสนอไปครับ
โชคดีครับ
