5 replies to this topic

[jitlada3156]

รบกวนถามค่ะ  การออก Car kpi  ตาม  Proceduer 

เขียนว่าไม่บรรลุเป้าหมายติดต่อกัน 3 เดือนต้องออก Car

แล้วตรงปิดสรุป QMR ลงว่าให้ติดตามผลใน 1 เดือน

แล้วเดือนที่ 4 ถ้าไม่บรรลุต้องออก Car อีกไหม

 

ขอบคุณค่ะ

jitlada3156@g-mail.com

[(( เอ ))]

แล้วแต่การเขียนค่ะ

อย่างของเอหากติดตามแล้ววัดผลแล้วก็ยังไม่บรรลุเป้าหมาย ก็จะไม่ปิดฉบับเก่าให้

แต่ก็จะออกใบใหม่ให้ไปแก้มาใหม่ โดยการอ้างอิงฉบับเดิมและอาจมีหมายเลขทับ

เช่น ออกCARให้ No. 015 ตรงสถานะ ก็จะทำเครื่องไม่ไม่ปิดCAR

แล้วก็จะออกฉบับให้เป็นหมายเลย 015/1 อะไรประมาณนี้ค่ะ แต่ทั้งนี้การแก้ไขจะต้องมีแนวทางที่ชัดเจนมากขึ้น เพราะว่าหากไม่บรรลุนั้นหมายความว่าที่เราวิเคราะห์มาก่อนหน้านั้นไม่ตรงจุดจึงทำให้ผลที่ออกมาไม่บรรลุ ก็ต้องมาวางแผนวิเคราะห์กันใหม่อีกครั้ง

 

ก็แล้วแต่ละที่นะคะว่าจะกำหนดให้ออกยังไง ไม่มีอะไรตายตัวค่ะ จะออกเป็นหมายเลยใหม่ก็ได้

 

รอท่านอื่นแชร์ต่อจ้า

[iso_man]

CAR KPI เป็นอะไรที่ผมไม่เคยคิดจะออกเลยขอบอกยกเว้นไม่ทำการวัดเลย แต่จะมองไปในเรื่องการวิเคราะห์มากกว่าว่าไม่บรรลุแล้วค้นหาสาเหตุ และกำหนดแผนในการปรับปรุงอย่างไร (Action Plan) อันนี้มองว่าสำคัญมากกว่าเพราะบางทีบางเดือนหรือบางไตรมาสก็ไมไ่ดตามเป้าหมายแต่เมื่อคุณกำหนดว่าต้องออก CAR แล้วก็คงต้องทำตามมาตรฐานที่วางไว้ซึ่งแน่นอนอาจจะปิด CAR เิดิมและเปิด CAR ใหม่ก็ได้ หรือ คุณมีระบบทวนสอบประสิทธิของการแก้ไขตามที่บอกคือ QMR ถ้าไม่บรรลุ CAR นั้นก็ยังไม่ปิดก็ยังได้ครับ โดยลง Record ว่าเดือนที่ 4 ยังไม่บรรลุตามแนวทางการแก้ไขที่กำหนด หรือจะทำแบบน้องเอบอกกก็ได้ครับ แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นให้ดู Procedure เริ่องนี้ประกอบด้วยครับว่าเขียนเรื่องนี้ไว้อย่างไร

[jitlada3156]

ขอบคุณมากๆอีกครั้ง  จะปรับใช้นะคะ

[monrudeenimit]

สำหรับที่ทำอยู่ไม่เคยออกคาเลยค่ะแต่เราจะมีแบบฟอร์มให้วิเคราะห์หาสาเหตุ การแก้ไข/ป้องกัน บางครั้งก็เิกิดจากลูกค้าแก้ไขไม่ได้ เช่น ผลิตหรือส่งของไม่ได้ตามแผนหลายเดือนติดต่อกัน บางครั้งคิดว่าจะตัด KPI เรื่องนี้ออก เคยเสนอผู้บริหาร แต่ก็ไม่รู้จะหาหัวข้อไหนมาแทน ทำให้เป็นปัญหาเรื้อรังมาเนิ่นนาน แต่ CB มา audit ก็ไม่เคยโดนคาหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเรื่องนี้เลยสักครั้งค่ะ

มล

[นุกูล]

รบกวนถามค่ะ  การออก Car kpi  ตาม  Proceduer 

เขียนว่าไม่บรรลุเป้าหมายติดต่อกัน 3 เดือนต้องออก Car

แล้วตรงปิดสรุป QMR ลงว่าให้ติดตามผลใน 1 เดือน

แล้วเดือนที่ 4 ถ้าไม่บรรลุต้องออก Car อีกไหม

 

ขอบคุณค่ะ

jitlada3156@g-mail.com

 

สิ่งที่เขาตอบมา เขาขอเวลา action นานไหม ถ้าเวลาในการ action มากกว่า 1 เดือน ก็ยังไม่ควรออกซ้ำครับ เพราะเราคงต้องรอดูผลหรือ outcome จากการ action ก่อนนะครับ