รบกวน ขอแชร์ เกี่ียวกับ Complaint criteria ในส่วนของงานบริการค่ะ
ว่าเราคงนจะรับ Compliant ในกรณีไหนบ้าง ถ้าแค่บ่น ๆ ของลูกค้า จะรับหรือไม่
รบกวนด้วยนะคร้า
ท่านที่สมัครสมาชิกเข้ามาใหม่ กรุณารอให้ Admin ได้ทำการ Validate การเป็นสมาชิก ภายใน 24 ชม.ของวันทำการ ซึ่งระหว่างที่รอ Validation ท่านอาจจะยังไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูลต่างๆ ได้ หากไม่ได้รับความสะดวก กรุณาอีเมลแจ้ง isothainetwork@hotmail.com
Complaint criteria
Started by
koishii
, Apr 17 2014 11:16 AM
3 replies to this topic
#2
iso_man
-
- Super Power Members
-
- 5,134 posts
Super Hornor Member
- Gender:Male
Posted 17 April 2014 - 11:55 AM
รบกวน ขอแชร์ เกี่ียวกับ Complaint criteria ในส่วนของงานบริการค่ะ
ว่าเราคงนจะรับ Compliant ในกรณีไหนบ้าง ถ้าแค่บ่น ๆ ของลูกค้า จะรับหรือไม่
รบกวนด้วยนะคร้า
โดยปกติอยู่ที่องค์กรมองละครับ และให้ความสำคัญกับ Voice of Customer ขนาดไหน บางองค์กรมองว่าแค่เรื่องบ่นก็อาจลุกลามได้ เช่น ธุรกิจสายการบิน ลูกค้าเมื่อเริ่มบ่นเครื่องบินมา Late แน่นอนหากเขาเข้าไปบ่นในโลกออนไลน์ก็อาจจะกระทบต่อภาพลักษณ์ได้ อย่าลืมนะครับว่าคุณขายการบริการ ดังนั้นหากเราสนใจคำบ่นของลูกค้าก็น่าจะครอบคลุมกว่า
การมีความรู้ มาจากการเรียนรู้ และปฏิบัติ หากเรียนอย่างเดียวไม่ปฏิบัีติก็เรียกว่ารุ้ไม่จริง
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ chatriwat@hotmail.com
Facebook: poppithai
Tel:089-6834451
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ chatriwat@hotmail.com
Facebook: poppithai
Tel:089-6834451
#3
koishii
-
- Members
-
- 22 posts
New Member
Posted 17 April 2014 - 12:03 PM
องค์กรเป็นประเภท ให้บริการกับ logisitcs ค่ะ ควรจะมองหรือ เน้นในระดับไหนบ้างคะ
#4
iso_man
-
- Super Power Members
-
- 5,134 posts
Super Hornor Member
- Gender:Male
Posted 17 April 2014 - 12:41 PM
องค์กรเป็นประเภท ให้บริการกับ logisitcs ค่ะ ควรจะมองหรือ เน้นในระดับไหนบ้างคะ
ส่วนมากลูกค้าบ่นเรื่องอะไรละครับเคยเก็บข้อมูลไหมก่อนที่เราจะมาแบ่งระดับ Level
การมีความรู้ มาจากการเรียนรู้ และปฏิบัติ หากเรียนอย่างเดียวไม่ปฏิบัีติก็เรียกว่ารุ้ไม่จริง
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ chatriwat@hotmail.com
Facebook: poppithai
Tel:089-6834451
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ chatriwat@hotmail.com
Facebook: poppithai
Tel:089-6834451
1 user(s) are reading this topic
0 members, 1 guests, 0 anonymous users
