4 replies to this topic

[nulek915]

รบกวน!! สอบถามผู้รู้ด้วยค่ะ

 

พอดีที่บริษัทเขาจะมีการตรวจประเมิน IQA พอดีเห็นที่แผนออกมาแล้วสงสัยค่ะ

ว่าไม่มีการตรวจประเมิน แผนก IT (ก่อนหน้านี้มี) 

อยากทราบว่ามันผิดข้อกำหนดไหมค่ะ     

[จอมโจรจอมใจ]

ถ้าเราสงสัยว่า  กระบวนการใด จะต้องได้รับการตรวจประเมินหรือเปล่า

ก็ให้  หาทางพิสูจน์ว่า  กระบวนการ   ที่สงสัยนั้น  เป็นกระบวนการที่จำเป็น

ต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัทหรือไม่  (ข้อกำหนด 4.1 (a))

 

กรณีนี้  จขกท  สงสัย  ว่า  แผนกไอที  ทำไมไม่มีการตรวจในรอบนี้

ซึ่งก็ต้องมาพิสูจน์กัน

 

ในฐานะที่เราอาจเป็นมือใหม่   ก็ต้องเริ่มจาก  ตรวจสอบ บทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบของ ไอที  

ซึ่งเขาอาจจะระบุไว้ในโครงสร้างองค์กร  หรือ Job Description  หากไม่มีระบุในเอกสาร ก็สัมภาษณ์ IT manager เลย

ซึ่งหน้าที่ของ IT โดยทั่วไป IT ก็ไม่พ้น  ซ่อมแซม/บำรุงรักษา   network  และ คอมพิวเตอร์

บางบริษัท ต้องเขียน software support ให้กับฝ่ายธุรกิจด้วย

 

ติต่างว่า หน้าที่มีประมาณนี้  ก็ต้องพิสูจน์กันต่อว่า  กระบวนการนี้จำเป็นต่อ การดำเนินธุรกิจของบริษัทหรือเปล่า

 

ถ้าบริษัทฯ  ติดต่อกับลูกค้าผ่าน network หรือทำงานบน network  ถ้า ระบบ network ดาวน์บ่อยๆ  ทำงานไม่ได้ ทำงานไม่สะดวก

อย่างนี้ก็ต้องถือว่า  มันกระบวนการที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัทไปเรียบร้อยแล้ว

 

ซึ่ง การบำรุงรักษาสิ่งอำนวยความสะดวก ที่เกี่ยวกับ IT   มี เขียนไว้ในข้อ 6.3 (

นอกจากนั้น  ข้อกำหนดว่าด้วย การตรวจประเมินภายใน เขียนไว้ในข้อกำหนด 8.2.2

"An audit programme shall be planned, taking into consideration the status and importance of the processes and areas to be audited, as well as the results of previous audits.  The audit criteria, scope, frequency and methods shall be defined"

 

เขียนมายืดยาว สรุปได้ว่า  ถ้าองค์กร   ใช้คอมพิวเตอร์ทำงาน  ติดต่อสื่อสารกับลูกค้า และกับหน่วยงานภายในด้วยกัน

ผ่านระบบไอที    ไอทีก็เป็นกระบวนการที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจขององค์กร 

เมื่อมันจำเป็น  ก็ต้องได้รับการตรวจประเมิน นั่นเอง

[Food Safety]

กิจกรรมของแผนก IT มีผลกระทบต่อระบบคุณภาพ หรือไม่

 

ถ้าคุณตอบได้ว่า มีผลกระทบ แล้วคุณคิดว่าจำเป็นต้อง ทวนสอบระบบ IT หรือไม่

 

ลองถามทีมของคุณดูกันนะ

[Mr.Joe]

ตอบแบบบ้านๆ  ต้องตรวจครับ ผู้บริหารเห็นแล้วว่ามันจำเป็นจึงตั้งแผนกนี้มา   ถ้าไม่จำเป็นคงไม่มีแผนกนี้ในบริษัทครับ

[nulek915]

ขอบคุณทุกท่าน ทุกคำตอบค่ะ  .....