7 replies to this topic

[Tewadhama]

        เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างบริษัทครับงานด้าน ISO ก็เลยไม่มีบุคคลกรดำเนินต่อพอโดน Audit เลยโดนเต็ม ๆ เรื่องของ Management review เพราะไม่มีการเก็บผลวัดผล KPI ตามที่ได้ตั้งเอาไว้.

          ขอแนวทางการตอบ CAR ข้อนี้ทีครับ...

       ผมคิดว่าจะจัดให้มีการประชุมเรื่อง Management review แต่ว่าในหัวข้อนี้มีกำหนดไว้ว่าต้องกล่าวถึง Process performance หรือ KPI  แต่ผมก็ไม่มีผข้อมูลเหล่านั้นครับเพราะไม่ได้เก็บรวบรวมไว้เลย...ถ้ากำหนด KPI ขึ้นมาใหม่ในที่ประชุมแทนการพูดถึงผลของKPI จะได้ไม่ครับ..

 

        รบกวนช่วยที

 

 

[anothaiFCT]

ในการบันทึก ได้ใส่หัวข้อนี้ลงไปหรือเปล่าค่ะ  ถึงไม่มีdata ก็ต้องมีหัวข้อ แสดง  อาจใช้ข้อมูลเก่า  แล้วหมายเหตุ ตามแต่กรณีค่ะ

[Tewadhama]

      ข้อมูลเก่าก็ไม่มีครับ  ทีมเก่าเขาเตรียมระบบเอาไว้รวมถึงตั้ง KPI ไว้เพื่อขอ Certificate ISO9001 แต่พอได้ใบ Cer ไม่นานยังไม่ทันได้มีการจัดประชุมเลยซักครั้งก็เกิดการเปลียนแปลงเสียก่อน..ตอนนี้ทั้งองค์กรมีผมทำ ISO อยุ่คนเดียวครับ ติด Car อยู่  6 ข้อ แก้ไปแล้ว  5 เหลือข้อนี้แหละครับข้อสุดท้าย....

 

     ผมทำบันทึกการประชุมขึ้นมาครับ (แต่ยังไม่ได้ประชุมนะครับ) ตั้งใจไว้ว่าจะเอาหัวข้อเหล่านี้เข้าประชุมแล้วค่อยมาแก้ไขใหม่หลังจากประชุมเสร็จแต่ติดปัญหาที่ 

 

วาระที่ 5 ผลการดำเนินการของกระบวนการ (Process Performance) และความเป็นไปตามข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ได้แก่

[anothaiFCT]

ขอดู car ที่ CB ให้หน่อยได้มั๊ยค่ะ แล้วขอดู การบันทึกการประชุมด้วยค่ะ ถ้าเป็นไปได้

[Tewadhama]

บันทึกการประชุม (ยังไม่เสร็จนะครับ)  http://www.upload-th...7ef4d59da57fc23

CAR ครับ หมายเลข 9KS2JTS01     http://www.upload-th...6afc464c317db23

 

      ขอบคุณนะครับ ช่วยได้หรือไม่ได้ก็ไม่เป็นไร

[anothaiFCT]

จากที่ดู ต้องดูที่ QP ระบุอะไรบ้าง กี่หัวข้อ

[anothaiFCT]

บันทึกการประชุมใช้ตัวที่show auditor หรือเปล่าค่ะ  รบกวนขอQP QMR หน่อยค่ะ

[Tewadhama]

ใช่ครับเป็นบันทึกสำหรับใช้โชว์ Auditor

 QP ระบุมีทั้งหมด 8 ข้อ ดังนี้ครับ

1 ผลการดำเนินงานที่นำไปปฏิบัติตามแผนการที่ได้จากการประชุมในครั้งก่อน (ยกเว้นการ ประชุมครั้งแรก) Follow up meeting the last time (not a first time)

2 ผลจากการตรวจประเมิน (Audit Results) ได้แก่

2.1 ผลการตรวจติดตามคุณภาพภายใน และผลสรุปของสถานะการแก้ไข และการป้องกัน 

2.2 ผลการตรวจติดตามจากบุคคลที่ 3 และผลสรุปของสถานะการแก้ไข และการป้องกัน (ถ้ามี)

2.3 ผลการตรวจติดตามจากลูกค้า (ถ้ามี)

3 ข้อมูลป้อนกลับจากลูกค้า (Customer Feedback) ได้แก่

3.1 สถิติข้อร้องเรียนจากลูกค้า (Customer Claim/ Complain) และผลสรุปของสถานะ การแก้ไข และการป้องกัน

3.2 การวิเคราะห์และผลประเมินความพึงพอใจลูกค้า และผลสรุปของสถานะการแก้ไข และการป้องกัน หรือแผนการปรับปรุง

4 ผลการดำเนินการของกระบวนการ (Process Performance) และความเป็นไปตามข้อกำหนด ของผลิตภัณฑ์ ได้แก่

4.1 ผลการดำเนินการของกระบวนการ (Process Performance) ได้แก่ ผลการดำเนินของแต่ ละกระบวนการตาม KPI

4.2 ความเป็นไปตามข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ (Product Conformity) ได้แก่ การรายงาน สถานะของ NC หรือยอดของเสียที่เกิดขึ้นในแต่ละ Process และผลสรุปของสถานะ

5 สถานะของการปฏิบัติการเชิงแก้ไข และเชิงป้องกัน (CAR & PAR Report) โดยการนำเสนอ ข้อมูลหรือรายงานผลสรุปของสถานะการแก้ไข และการป้องกัน ควรมุ่งเน้นถึงปัญหา, สาเหตุ, ผู้รับผิดชอบ, กำหนดแล้วเสร็จรวมถึงสถานะการดำเนินการแล้วเสร็จ ณ ปัจจุบัน 

6 การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่อาจมีผลกระทบต่อระบบการบริหารคุณภาพ ได้แก่

6.1 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย หรือวัตถุประสงค์คุณภาพ

6.2 การปรับเปลี่ยนโครงสร้างองค์กร

6.3 การเปลี่ยนแปลง ปรับปรุงระเบียบปฏิบัติหลัก หรือกระบวนการใด ๆ ของระบบบริหาร 

7 ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับกฎหมายที่มีการแก้ไข หรือกฎหมายใหม่ 

8 ข้อเสนอแนะสำหรับการปรับปรุงจากแผนกต่าง ๆ (ถ้ามี) 

 

 ขอโทษด้วยนะครับที่ตอบช้า ขอบคุณครับ