ขออนุญาตสอบถาม ท่านอาจารย์และผู้รู้ทุกท่านนะคะ
>> ขอดราม่าความในใจสักหน่อย<<
เรื่อง มีอยู่ว่า เป็นสมัครตำแหน่ง DCC ที่ไหน มีเหตุให้ตำแหน่ง QMR โชว์สถานะว่างทุกที (QMR ได้งานใหม่)
แล้วทีนี้ ปัญหา Every thing ก็ตกมาที่ DCC ง่ะ เริ่มเข้าประเด็นเลยละกันนะคะ
................................
1. Organization ที่องค์กรประกาศใช้ ได้แบ่งงานในส่วน QMR เป็น OFF, FAC ที่นี้ QMR OFF ลาออกไป เอกสารในส่วน OFF ที่ต้องรับการอนุมัติต่างๆ จะให้ QMR FAC เซ็นได้หรือไม่ และมีปัญหาขัดแย้งคือ
- Scope งานก็แยกกันอยู่แล้ว ว่าแบ่งเป็นสัดส่วน กรณีเซ็นเอกสารแทน ต้องมีแต่งตั้ง (รักษาการแทนไหม)
- การเซ็นเอกสาร DAR ในส่วน OFF QMR FAC ปฎิเสธที่จะเซ็นเอกสาร ได้หรือไม่ (คือให้เหตุผลมาว่า
ไม่เข้าใจในส่วนของเนื้องานจริง (ตย. DAR PM, WI) หากเซ็นอนุมัติแก้ไขให้ จะมีผลกระทบภายหลัง)
- กรณีที่ยังสรรหา QMR OFF ไม่ได้ QMR FAC ไม่เซ็นเอกสารต่างๆ DCC จะให้ผู้อำนวยการเซ็นได้หรือไม่
จะผิดไหม
ปล. เอกสารที่เป็นปัญหาคือใบคำร้องขอแก้ไขเอกสาร DAR (ณ ปัจจุบัน มีเพียงเท่านี้)
2. การปิด CAR ซึ่งมีปัญหาอยู่ 2 ประเด็น
1. CRA เรื่องอบรม
Auditor ออก CAR เรื่อง KPI ปี 57 ฝ่ายบุคคลอบรมพนง. ไม่บรรลุตามเป้า คือ 16 ชม./คน ต่อปี ซึ่งยังไม่มีแนวทางแก้ไข และป้องกัน กรณีที่ KPI ไม่บรรลุ
ทั้งนี้ ฝ่ายบุคคล แก้ CAR โดยการ Revised แผนการอบรม ปี 2558 ใหม่ และทำตารางการอบรมพนง.ตาม
ตำแหน่งงานเพิ่ม ซึ่งแนบไปกับ CAR แล้ว
แต่ QMR FAC แจ้งมาว่า แก้อย่างนี้ไม่ได้ ต้องทำการอบรมย้อนหลัง ??? แล้วจะเซ็นปิดให้
คำถามจาก DCC ที่ค้างคาใจ ไม่รู้จะปรึกษาใครดี
1. CAR เกิดจากการ IQA 1/2558 เดือน เมษายน 2558
- แล้วจะให้อบรมย้อนอย่างไร (นั่นก็ต้องเมคเอกสาร ใช่หรือไม่)
- อบรมย้อนทำไม ไม่เข้าใจ เพราะ KPI เป็นของปี 57 ซึ่งกราฟสถิติ ก็บอกมาแล้ว ว่าจน.ชั่วโมงอบรม
ของพนง.ไม่ครบ 16 ชม. แต่ไม่มีแนวทางป้องกันต่างหาก
- หากอบรมย้อน แล้วต้องเซ็นในปี 2558 ใช้หรือไม่ แล้วจะอบรมย้อนทำไม ทั้งๆ ที่ แผนอบรมปี 58 ก็
ดำเนินการทำอยู่แล้ว
- การอบรมย้อน ถ้าทำในปี 2558 จะต้องกลายเป็น 32 ชม./คน/ปี ใช่หรือไม่ (งงหนักไปกว่าเดิมอีก)
เพราะปี 58 แผนระบุไว้ว่า ถ้าอบรม 16 ชม./คน/ปี ครบ ก็จะผ่าน แต่ถ้าทำตาม QMR FAC คืออบรมย้อน DCC
จึงคิดว่า ปีที่แล้ว มีพนง.กี่คนที่ต้องอบรมย้อน กี่ชม.ที่ต้องอบรมย้อน โดยสรุปก็ยกมาทั้ง 16 ชั่วโมงเลย แล้วก็
บวกเข้ากับแผนปัจจุบัน
- การอบรมขององค์กรอื่น ที่มี KPI ระบุว่าต้องอบรมพนง. ให้ได้ 16 ชม./คน/ปี ถึงจะผ่าน ได้รวมอบรม OJT และอบรมภายนอกเข้าไปด้วย ใช่หรือไม่คะ
(แต่ QMR FAC แจ้งว่า ต้องเป็นการอบรมภาพรวมขององค์กร อาทิ ซ้อมหนีไฟ อบรม iso 5ส. อะไรประมาณนี้ ที่ไม่ได้รวมเอา OJT และภายนอกเข้ามาด้วย ถ้าอบรมย้อนตามนี้ จะเซ็นปิด CAR ให้)
งง กับการตอบ CAR งง กับปัญหา
2. CRA เรื่อง IT
Auditor ให้ CAR เรื่อง ไม่มีพนง.ประจำแผนก IT การติดตาม ดูแลสภาพการใช้ Computer ในส่วน
Hardware & Software เช่น การตรวจเช็ค ตรวจซ่อม การบำรุงรักษา ยังไม่ทั่วถึง
ทั้งนี้ มีจนท.ที่ดูแลงาน IT ตอบ CAR (รักษาการแทน) ว่า ปัจจุบัน จนท. HR และ จนท.จัดซื้อ ได้รับมอบหมาย
ให้ทำการสนับสนุนงานทางด้าน IT รวมถึงการดูและระบบเครือข่าย Hardware และSoftware รวมถึงการบำรุงรักษาอุปกรณ์คอมฯ ในเบื้องต้น แต่จะมีการจัดจ้าง Outsource เข้ามาดำเนินงานด้าน IT ตามแผนบำรุงรักษาประจำปี
ในกรณีแบบนี้ จะต้องทำการแต่งตั้งเจ้าหน้าที่ดังกล่าว หรือไม่คะ เพราะงานที่ทำตาม JD ของจนท.ทั้งสอง
ไม่ได้มีหน้าที่ด้านนี้ หากไม่มีใบแต่งตั้งจะเป็นอะไรหรือไม่คะ
ปล. คำถามโดยรวมแล้วมีแค่ 2 เรื่องหลักๆ แต่ที่ดูยาวไปมากนั้น เป็นอธิบายและเป็นความไม่เข้าใจของ DCC
ล้วน ๆ พึ่งจะบรรจุได้ 6 เดือน เองนะ ประสบการก่อนหน้านี้ก็ 1 ปี จะไปเถียงอะไรเค้าได้ (ที่ผ่านมาก็ใช่ว่า
จะเป๊ะทุกอย่าง ก็แอบตอบมั่วมั่ง อะไรมั่ง เพราะต้อง learning by doing กว่าจะเข้าใจแต่ละอย่าง)
ขอบพระคุณอย่างสูง ที่ให้ฝากคำถาม ที่ค้างคา ไม่รู้จะปรึกษาใครดี
ต่อไปก็เป็นการลุ้นคำตอบ......ที่รอคอย.....
ช่วยหนูด้วย หนูกราบ 100 ที
