Posted 26 April 2016 - 04:35 PM
บริษัทมีการรับประกันสินค้าให้ลูกค้า 6 เดือน ถ้ามีปัญหาจะแก้ไขให้หรือส่งของใหม่ให้ทันที
แบบนี้เข้าข่ายต้องประยุกต์ใช้ข้อ 8.5.5 กิจกรรมหลังการส่งมอบ ตาม ISO9001:2015 นี้ไหมครับ
ในความคิดผมว่าต้องประยุกต์ใช้ข้อนี้ด้วย ซึ่งเราระบุใน contract กับลูกค้าอยู่แล้วน่ะครับ แต่พอดีอีกท่านบอกว่าไม่เกี่ยว ผมเลยงงครับ
รบกวนช่วยชี้แนะด้วยครับ
ขอบคุณครับ
การพิจารณาขอบข่ายของกิจกรรมหลังการส่งมอบ องค์กรต้องมองถึง
ข้อกำหนดของกฎหมายและข้อบังคับ
แนวโน้มที่ไม่พึงประสงค์ที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ
ลักษณะ การใช้งาน ช่วงอายุของผลิตภัณฑ์และบริการ
ข้อกำหนดของลูกค้า
ข้อสะท้อนกับลูก
ถ้ามองตามข้อกำหนดใช่ครับ
การมีความรู้ มาจากการเรียนรู้ และปฏิบัติ หากเรียนอย่างเดียวไม่ปฏิบัีติก็เรียกว่ารุ้ไม่จริง
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ chatriwat@hotmail.com
Facebook: poppithai
Tel:089-6834451