ก็ทำได้นะครับ แต่ถ้าอยากได้ข้อมูลที่มันแม่นยำจริงๆ ก็ต้องหากลไกในการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
บางบริษัทฯ แผนกที่เป็น internal customer ก็จะเป็นฝ่ายวัด KPI ของฝ่ายที่เป็น internal supplier
หรือ
หรือ ออกแบบการกำหนด และการเก็บ KPI อย่างเป็นอิสระ เช่น
Accident rate ถูกกำหนดให้เป็น KPI ของฝ่ายผลิต
factor ที่จะใช้ในการคำนวณ ประกอบด้วย
จำนวนอุบัติเหตุของแต่ละแผนก ที่มาของข้อมูลมาจากรายงานอุบัติเหตุ และ บันทึกจากห้องพยาบาลประจำโรงงาน และรายงานของ รปภ.
man-hours ของแต่ละแผนก ที่มาของข้อมูลมาจาก HR
ผู้เก็บรวบรวมข้อมูลคือ Safety
หรือกำหนดให้ แต่ละแผนก เก็บรวบรวม factor ต่างๆ ตามแบบฟอร์มที่กำหนด และส่งให้ ISO section
แล้วจัดให้มีการประชุมทบทวน KPI โดยหัวหน้าแผนก
ใครโม้ว่า achieve ก็อาจจะต้องพบกับ comment จาก internal customer
บลาๆๆ