รบกวนสอบถามแนวทางการวิเคราะห์ความเสี่ยงและโอกาส ISO9001:2015 ด้วยครับ
1. บริษัทผม มี Vision Mission ทิศทางกลยุทธ์หลักๆขององค์กร ความต้องการผู้มีส่วนได้เสีย และหัวข้อความต้องการต่อระบบ QMS แล้วครับ
2. จากนั้นจึงมาทำ SWOT กันต่อ เพื่อกำหนดปัจจัยภายในและภายนอก โดยพิจารณาจากการจะทำให้ได้ตามข้อ 1 และจับคู่เพื่อทำ SWOT Matrix ออกมาเป็นกลยุทธ์
3. นำกลยุทธ์ที่ได้เยอะแยะนั้นมาเลือก แล้วเขียนออกมาเป็น Strategy Map ตามแนว Balanced Scorecard แล้วทำแผนกลยุทธ์ระยะยาวต่อ
4. กำหนดนโยบายคุณภาพ แล้วก็ทำตามแนว ISO9001:2008 คือ วัตถุประสงค์คุณภาพ แผนปฎิบัติ KPI
คำถามที่ 1
สิ่งที่รบกวนสอบถามคือ การวิเคราะห์ SWOT และจับคู่ปัจจัยต่างๆ ออกมาเป็นกลยุทธ์และแผนปฏิบัตินั้น ถือว่าได้ทำสอดคล้องกับข้อกำหนด 4.1, 4.2, 6.1, 6.2 แล้วใช่ไหมครับ เพราะเราได้วิเคราะห์ความเสี่ยงแล้วและมีกลยุทธ์ WO WT และวิเคราะห์โอกาสแล้วและมีกลยุทธ์ SO ST
ข้างต้นนี้ผมเข้าใจถูกไหมครับ
คำถามที่ 2
วิเคราะห์ความเสี่ยงกระบวนการต่างๆของแต่ละแผนกและความเสี่ยงด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์ โfยใช้ FMEA ได้ไหมครับ
ขอบคุณทุกๆท่านมากๆครับสำหรับความช่วยเหลือ