64 replies to this topic

[NISA_QMR]

       สวัสดีค่ะ ตอนนี้ที่บริษัทเพิ่งจะ อัฟเกรดผ่านไป 2 ตัว ทั้ง ISO และ IATF ทางลูกค้า Request มาให้ได้ CB ของ NAC และ UKAS ( หัวอก QMR สั่นคลอนนน จะบอกว่า NAC นี่ยุ่งยากกว่า UKAS มากนักกกก) แต่ทุกอย่างก็เรียบร้อย โดย ISO ผ่านฉลุย No NC จาก NAC แต่ติด Minor 5 ตัวจาก UKAS ล้วนแต่ติดของ IATF และส่วนมากที่ติดจะเป็นกรณีที่ไม่ทำแบบต่อเนื่องซะมากกว่า เอาหล่ะ เกริ่นมาเยอะแล้ว ขอเอาประสบการณ์มาคุยให้ฟังละกันนะคะ

      เราทำ Management review 1 ปี/ครั้ง โดยเราทำครั้งเดียวจบ ตาม 9.3.2 ของ ISO และเพิ่ม 9.3.2.1 

คุณต้องนำ input ทั้งหมด เข้าไปใน QP ของ Management review 

คุณต้อง ทบทวนให้ครบทุกข้อ ย้ำ !! เขียนรายงานว่า มีการทบทวนให้ครบทุกข้อนะคะ 17 หัวข้อใหญ่ เริ่มค่ะ อธิบายเพิ่มเติมเผื่อท่านทั้งหลายที่อยากรู้ข้อมูลนะคะ 

1. สถานะของการดำเนินการจากการทบทวนในครั้งที่ผ่านมาผลของการประชุมปี 2016 

รายงานการตรวจติดตามจาก CB นำ CAR/PAR มาคุยกันจากครั้งที่ผ่านมา

2. ประเด็นความเปลี่ยนแปลงจากภายนอกและภายในที่เกี่ยวข้องต่อระบบบริหารคุณภาพ 

ผลการเปลี่ยนแปลง QP,QM การดำเนินการเกี่ยวกับเอกสารต่างๆ ของระบบ

3. ข้อมูลประสิทธิภาพและประสิทธิผลของระบบบริหารคุณภาพ รวมถึงแนวโน้มต่างๆ

ผลการประชุมที่ผ่านมติของที่ประชุม มติต่างๆ เป็นที่ตกลงกัน ณ ที่ประชุม การพูดถึง KPI ของทุกแผนก การปรับเปลี่ยนเมื่อ KPI ไม่ได้ตามเป้าหมาย หรือน้อยกว่าเป้าหมาย หาแนวทางแก้ไข และป้องกันร่วมกัน ทุกแผนกที่เกี่ยวข้อง เช่น ยอดผลิตไม่ได้ตามเป้าหมาย

3.1 ความพึงพอใจของลูกค้าและข้อมูลตอบกลับจากผู้มีส่วนได้ ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง

ข้อนี้ตามตัว แต่ให้คุยกันในเรื่องของ ผลประเมินผู้ขายด้วยค่ะ

3.2 วัตถุประสงค์คุณภาพ 

คุยกันเรื่อง Action plan และการเปลี่ยน KPI

[nongnuch boondol]

ถึง  คุณNISA_QMR

ขอบคุณที่แนะนำนะค่ะ 

[NISA_QMR]

nongnuch boondol เขียนยังไม่เสร็จเลยค่ะ ว่าจะแก้ไขแต่มันเป็นกระทู้ใหม่ เลยยังไม่เขียนต่อ กลัวจะเป็นกระทู้ใหม่ไปเรื่อยค่ะ เดี๋ยวศึกษาวิธีใช้ Website ก่อนนะคะ จะเขียนให้เสร็จค่ะ

[nopiso9001]

ขอบคุณครับที่แบ่งปันข้อมูล

ติดตามส่วนที่เหลือครับ

   

[NISA_QMR]

ขอบคุณครับที่แบ่งปันข้อมูล

ติดตามส่วนที่เหลือครับ

   

อยากเขียนต่อมากค่ะ แต่กลัวว่ามันจะเปิดเป็นกระทู้ใหม่ 555 + งั้นเขียนต่อในนี้เลยดีกว่า

มีอะไรช่วยให้คำแนะนำด้วยนะคะ

[NISA_QMR]

    ต่อๆๆ นะคะ   

 

3.3 สมรรถนะของกระบวนการ และความสอดคล้องของผลิตภัณฑ์และบริการ (Complaint)

   นำเรื่อง Control plan , SPC  มาคุยเพื่อวิเคราะห์ถึงปัญหา และเอาเรื่องผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าคืนมา นำมาคุยกันหากมีจะนำมาวิเคราะห์และหาทางร่วมกันเพื่อไม่ให้เกิดปัญหา ดังกล่าวไม่ให้เกิดขึ้นอีก

 

3.4 สิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและป้องกัน (CAR/PAR)

  นำผล NCR Status log มาคุยกัน ทั้งจากลูกค้า และที่ออกให้ผู้ขาย เช่น

ลูกค้าบริษัท A ในปี 2017 มี Issue 5 Case improve ไปแล้ว 5 Case มีการอนุมัติ และ Follow up โดยลูกค้าแล้วทั้ง 5 case 

ลูกค้าบริษัท B ก็ทำเช่นเดียวกัน เขียนชี้แจงไป

และในส่วนของผู้ขายก็แจกแจงรายละเอียดเช่นเดียวกันค่ะ

 

 3.5 การเฝ้าติดตามและตรวจวัด (NCR)

ในส่วนนี้เหมือนคุยกันในกรณีที่ NCR ยังไม่ได้รับการ Approve ค่ะ ทั้งจากลูกค้าและผู้ขายนะคะ

 

3.6 ผลการตรวจติดตาม (Audit:IQA,CB,Customer)

 ข้อนี้ให้เอา IQA มาคุยโล้ดดดด และรายงานผลลูกค้า audit ในปีที่แล้ว และปีนี้ รวมทั้ง CB audit ด้วยนะคะ ไล่ไปเลยว่าเราพบ CAR กีตัว ปิดหรือยัง PAR กี่ตัว ปิดหรือยัง

 

 

3.7 สมรรถนะของผู้ให้บริการภายนอก

 การส่งมอบงาน ทั้งเรื่องคุณภาพ จำนวนของงาน มีการประเมินผลจากผู้ขาย เขียนสรุปปคร่าว ๆ เลยค่ะ ว่ามีผู้ขายกี่ราย

รายไหนได้คะแนนสูงสุด และผู้ขายรายไหนได้คะแนนน้อยสุด เราดำเนินการอย่างไรกับเจ้าที่ได้คะแนนน้อยสุดจากการประเมินของเรา อาจจะเขียนอ้างอิงเอกสารแนบไปยัง แบบฟอร์มการประเมินผู้ขายประจำปีของเราไปด้วย เพราะ QMR ต้องจัดเก็บไว้อยู่แล้ว ถ้า Auditor ขอดู เราก็จับตำให้ Auditor ดูโล้ดจ้าาา อิอิ ข้อนี้จิ๊บๆๆๆ

 

 

เดี๋ยวมาต่อเน้อออ เขียน QP ต่อแพพ จิเป็นลมมม

[Pig_Let]

ขอบคุณที่แบ่งปันคะ

[nopiso9001]

+1 ครับ

[kok_theerasak]

สวัสดีครับ....ขอบคุณสำหรับข้อมูลครับ

[iaoyza]

ขอบคุณนะค่ะ สำหรับข้อมูล  

 

ติดตามส่วนที่เหลืออยู่นะค่ะ 

[saifonb]

รอติดตามเช่นกันค่ะ ขอบคุณสำหรับข้อมูลดีๆ นะคะ

[aruntida]

อยากทราบข้อมูลการทำ Management review เรื่อง ประสิทธิผลของมาตรการที่ได้ดำเนินการจัดการกับความเสี่ยงและโอกาสที่ระบุ

รบกวนด้วยค่ะ   

[NISA_QMR]

อยากทราบข้อมูลการทำ Management review เรื่อง ประสิทธิผลของมาตรการที่ได้ดำเนินการจัดการกับความเสี่ยงและโอกาสที่ระบุ

รบกวนด้วยค่ะ   

ทุกแผนกจัดทำการประเมินความเสี่ยงและโอกาส เพื่อการปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อการต่อยอดให้ได้มาซึ่งโอกาส การพัฒนาระบบงานต่างๆ ของบริษัท

ตัวนี้เรานำผล ที่เราทำ Risk ของแผนกต่างๆมาคุยค่ะ ว่า ค่าความเสี่ยงของอะไรที่เราเจอแล้วเราต้องเร่งดำเนินการเพื่อให้ความเสี่ยงลดระดับลงค่ะ เอามาคุยว่าเราทำกี่ตัว เจอตัว พีค ที่ต้องโฟกัสเป็นเรื่องอะไร (บางบริษัทก็มีการขึ้นทะเบียน Risk ด้วยนะคะ จะ Control ง่ายหน่อย เมื่อมี Rev.)

[NISA_QMR]

 ต่อๆๆ นะคะ  

 

4. ความเพียงพอของทรัพยากร

 เรามาคุยกันว่า ปีที่แล้ว ปีนี้ ได้เพิ่มกำลังการผลิต และเพิ่มบุคลากรที่มีความรู้แก่กระบวนการผลิต อย่างไร ได้มีการจัดให้มีการฝึกอบรมทั้งจากภายใน และภายนอก (จากสถาบันอะไร)  เข้ามามีส่วนร่วมในการเพิ่มความรู้ให้แก่พนักงาน เน้นย้ำเรื่อง organization knowledge. พัฒนาคน ควบคู่ไปกับพัฒนาระบบนะคะ QMR ทุกท่านนน 

 

 

5. ประสิทธิผลการดําเนินการเพื่อระบุความเสี่ยงและโอกาส 

  ทุกแผนกจัดทำการประเมินความเสี่ยงและโอกาส เพื่อการปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อการต่อยอดให้ได้มาซึ่งโอกาส การพัฒนาระบบงานต่างๆ ของบริษัท

ตัวนี้เรานำผล ที่เราทำ Risk ของแผนกต่างๆมาคุยค่ะ ว่า ค่าความเสี่ยงของอะไรที่เราเจอแล้วเราต้องเร่งดำเนินการเพื่อให้ความเสี่ยงลดระดับลงค่ะ เอามาคุยว่าเราทำกี่ตัว เจอตัว พีค ที่ต้องโฟกัสเป็นเรื่องอะไร (บางบริษัทก็มีการขึ้นทะเบียน Risk ด้วยนะคะ จะ Control ง่ายหน่อย เมื่อมี Rev.)

 

6. ข้อเสนอแนะในการปรับปรุง

     ข้อนี้ให้เราก๊อปคำพูด MD (อารมณ์คล้ายๆ ผอ. โรงเรียนกล่าวให้นักเรียนสามัคคีกันแหล่ะจ้า) 

ตัวอย่างเด้ออ ลองเบิ่งจ้าาา 

 

              ณ ขณะนี้ ทาง XXXXX  มีการดำเนินการขอการรับรองระบบคุณภาพ ISO 9001:2015 และมีแผนที่จะขอการ อัฟเกรดระบบ IATF 16949:2016 ในเดือน XXXX ทั้งนี้ทางผู้บริหารสั่งการให้ทุกแผนกดำเนินการติดตามข้อมูลทุกระยะ เพื่อว่าเกิดปัญหาติดขัดที่ใด ให้ทางแผนก QMS แจ้งทางต้นสังกัดที่ติดปัญหาเพื่อเร่งแก้ไขปัญหา และแจ้งให้ผู้บริหารทราบหากไม่ได้รับการร่วมมือ ผู้บริหารจะช่วยกระตุ้นอีกทางหนึ่ง 

    MD ย้ำ ขอบคุณทุกท่านที่ให้ความร่วมมือในการประชุมร่วมถึงการรวบรวมข้อมูลในการนำเสนอครั้งนี้ด้วย ซึ่งในส่วนรายละเอียดปลีกย่อย QMR ได้กล่าวไปแล้วแต่จะเน้นเรื่อง TEAMWORK ซึ่งหมายถึงทุกแผนก ทุกฝ่ายที่ร่วมกันเกี่ยวข้องกันถึงจะเกิด TEAMWORK  ได้ ยกเว้นแผนกที่เกิดปัญหาไม่มา (หนีหาย) QMR รับทราบแล้วดังนั้นในการประเมิน ISO/TS ที่ผ่านมาทำให้สามารถเห็นสภาวะทั่วไปว่าดีขึ้นหรือไม่ก็ดูได้จาก ISO/TS ถ้า ISO/TS ดีขึ้น ทำได้และมีการปฎิบัติตามบริษัทเราก็จะมีกำไร จะเห็นว่ามีความสัมพันธ์กัน ดังนั้น ให้ยึดหลัก ISO/TS เพื่อให้บริษัทพัฒนาและเกิดผลกำไร

   ขอให้ทุกแผนกให้ความสนใจเพื่อบริษัทของเราและขอฝาก การตรวจสอบ จาก XXXXX (CB)  วันที่ XXXX  สิงหาคม 2560 กับ ขอให้ตรวจสอบและให้ความสนใจ ร่วมแรงร่วมใจกัน. ขอบคุณ

 

เป็นไงบ้าางงง ง้าย ง่าย ยิ่งกว่าปลอกกล้วยซะอีกกับ Management review ของ ISO 9001:2015 เดี๋ยวมาต่อของ IATF นะคะ ^^ 

สู้ๆเด้อ QMR,DCC ทุกท่าน

[nongnuch boondol]

ตามอ่านของคุณ  NISA  อยู่ค่ะ  

ขอบคุณที่แบ่งบันข้อมูลค่ะ

[canoompung]

ตามๆๆๆๆๆครับ

[NISA_QMR]

ตามอ่านของคุณ  NISA  อยู่ค่ะ  

ขอบคุณที่แบ่งบันข้อมูลค่ะ

 

ด้วยความยินดีค่ะ 

เพราะตอนที่นิสาทำระบบ ก็ไม่มี Consult เข้ามาหาข้อมูลที่ Web นี้เหมือนกัน

เหมือนตอนที่เราไม่รู้จะพึ่งที่ไหน เราก็ศึกษาในเน็ต ทั้งอากู๋ ทั้งรายงานของต่างประเทศ ที่ทั้งอ่าน ทั้งงง เลยอยากแบ่งปัน

ไม่แน่ใจว่าถูกต้องสมบูรณ์ 100% ไหม แต่อาจารย์ที่เข้าตรวจทั้ง ISO ทั้ง IATF ไม่มี Coment ในเรื่องนี้ ก็เลยเอามาเขียนให้ทุกท่านช่วยติค่ะ

จะได้ปรับให้ถูกต้องที่สุด ^^

[patcharin.b]

ขอบคุณข้อมูลดีๆ ที่นำมาแบ่งปันค่ะ

[Kapolo_girl]

ขอบคุณที่แบ่งปันข้อมูลค่ะ

[iso6]

ขอบคุณมากค่ะ

เป็นประโยชน์มากเลยค่ะ