3 replies to this topic

[Radchapong]

คือผมเพิ่งเข้ามาทำงานฝ่ายขาย ทีนี้มาดูเอกสารย้อนหลัง ทางฝ่ายขายเนี่ยต้องออก CAR ให้ฝ่ายผลิตเพื่อให้เขาตอบและผมก็ติดตามแก้ไข ปัญหาคือ CAR ย้อนหลังที่ยังไม่ได้ปิดมีเป็นปึ้งเลยยครับเลยจะสอบถามว่า

 

1.ผมสามารถรันใหม่ได้ไหม เพราะ โดน CAR เรื่องนี้แล้วที่ไม่ยอมติดตามงาน จะหาแนวทางแก้ไข-ป้องกัน แต่เอกสารที่ค้างคายาวไกลมากนี้ผมต้องไล่ make เอกสารจนครบไหมครับ

 

2.อยากถามต่อจากข้อ 1 ครับ เกิดผมตามลายเซ็น QMR หาทางป้องกันได้หมด พ้นจะหมดคาราคาซังนี้ไหมครับ

 

ขอบคุณมากๆๆครับ

 

ปล.ตอนนี้เครียดมากๆๆๆๆ

[Food Safety]

Corrective action มีไว้เพื่อหา Root cause และหามาตรการป้องกันปัญหาไม่ให้เกิดซ้ำ

 

ดังนั้นควรต้องดำเนินการ  เพื่อให้ปัญหานั้นไม่คาราคาซังและเกิดซ้ำอีก

[CPU]

แสดงว่า ไม่ได้มีการประเมินความเสี่ยงและโอกาส ในระหว่างการวางแผน (ข้อกำหนด 10.2.1 e)

เพื่อแก้ปัญหานั้นๆ ดังนั้นความเสี่ยง (Risk) ในการแก้ CAR ยังคงอยู่ ครับ

 

ทางแก้ไขในระยะยาว ควรทำ Risk ควบคู่ไปกับการวางแผนเพื่อแก้ไข CAR ด้วยครับ

[krissarakorn]

ผมว่า น่าจะต้องทำ 2 อย่าง

1.แก้ไข   คือ นั่งอ่าน CAR แต่ละใบใหม่ ว่ามีการตอบแนวทางแก้ไขป้องกันครบหรือยัง และไปนั่งคุยกับฝ่ายผลิต, ใบไหนยังไม่ตอบก็ตอบกันตรงนั้นเลย, ใบไหนยังไม่ได้แก้ไขป้องกันตามที่ตอบมา ก็สรุปเลยว่ายังไม่มีการแก้ไขป้องกัน แล้วส่งเรื่องกลับไปให้ QMR ปวดหัวแทน ว่าจะออก CAR ใหม่หรือเปล่า หรือจะเอาให้จบ.

 

2.ป้องกัน  คือ ฝ่ายขาย ไม่ติดตามตรวจปิด CAR ปล่อยให้เลยมานาน ( QMR ก็ผิดด้วย ที่ไม่ตามให้ได้ผล / น่าจะออก CAR ให้ QMR ด้วยเลย ) ต้องตอบ CAR ของตัวเองว่าจะแก้ไขอย่างไร ( ทำตามข้อ 1 ก็ได้ ) และกำหนดแนวทางป้องกันว่าจะทำอย่างไร ไม่ให้เกิด CAR ค้างยาวนานอย่างนี้อีก เช่น ถ้าเป็นเพราะหลงลืม ก็อาจใช้ ปฏิทิน Out Look ช่วยเตือน หรือ จะให้ธุรการฝ่ายขาย ช่วยสรุปและเตือนให้ทราบทุกสัปดาห์/เดือน ก็ได้ .

 

ถ้าเข้าใจปัญหาไม่ผิดนะครับ !!