ท่านที่สมัครสมาชิกเข้ามาใหม่ กรุณารอให้ Admin ได้ทำการ Validate การเป็นสมาชิก ภายใน 24 ชม.ของวันทำการ ซึ่งระหว่างที่รอ Validation ท่านอาจจะยังไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูลต่างๆ ได้ หากไม่ได้รับความสะดวก กรุณาอีเมลแจ้ง isothainetwork@hotmail.com
![Photo](https://secure.gravatar.com/avatar/7f43e3912948977d3a80949127428065?s=100&d=https%3A%2F%2Fwww.isothai.com%2Fforums%2Fpublic%2Fstyle_images%2Fmaster%2Fprofile%2Fdefault_large.png)
การนำเสนอเรื่องสัดส่วนการร้องเรียนของลูกค้า
#1
Posted 22 January 2018 - 05:31 PM
#2
Posted 22 January 2018 - 09:07 PM
ถ้าจะทำเป็น Percentage ทำไม ไม่คิดตำหนิของแต่ละสายการผลิต คิด based on กับจำนวนการผลิตของสายการผลิตนั้นๆ
เช่น A มีตำหนิ 60 ชิ้น จากการผลิต 200,000 ชิ้น ดังนั้น A มี defect = 60x100/200,000 = 0.03%
B 30 100,000 ชิ้น B = 30x100/100,000 = 0.03%
C 5 50,000 ชิ้น C = 5x100/50,000 = 0.01%
D 5 50,000 ชิ้น D = 5x100/50,000 = 0.01%
หรือถ้าไม่คิดเป็น Percentage คุณสามารถคิดเป็น ppm (part per million) ได้นะครับ
เช่นจากโจทย์นี้ สายการผลิต A มีตำหนิ = 300 ppm
B = 300 ppm
C = 100 ppm
D = 100 ppm
แต่ถ้าต้องการคิดเป็นภาพรวมทั้งหมด ทั้ง 4 สายการผลิตรวมกัน ก็สามารถมองตำหนิของสินค้าภาพรวมต่อการผลิตทั้งหมดได้
ตำหนิรวม = 100 ชิ้น ต่อการผลิตทั้งหมด 400,000 ชิ้น ซึ่งคิดเป็น ppm = 100x1,000,000/400,000
= 250 ppm
ลองพิจารณาดูครับ
#3
Posted 22 January 2018 - 10:11 PM
ลองใช้เป็น อัตราคุณภาพ (Quality Rate) ก็น่าจะมองภาพรวมของกระบวนการผลิตได้ ครับ
Quality Rate คือความสามารถในการผลิตสินค้า(ของดี) ได้ตรงตามข้อกำหนดของลูกค้าเปรียบเทียบกับ
สินค้าที่ผลิตได้ทั้งหมด
Quality Rate (%) = (จำนวนสินค้าทั้งหมด - จำนวนสินค้า OFF Spec.) *100/ จำนวนสินค้าที่ผลิตทั้งหมด
#4
Posted 22 January 2018 - 10:23 PM
ขอบคุณมากๆค่ะ
#5
Posted 23 January 2018 - 12:15 PM
อีกแบบนึง คือ ลองคิดเป็น มูลค่าสินค้าเคลม ต่อ มูลค่าสินค้าที่ผลิต ของแต่ละสาย ก็อาจจะได้น้ำหนักในการวิเคราะห์ไปอีกแบบนึง
เพราะบางครั้ง แต่ละสาย ผลิตสินค้าต่างกัน ยากง่ายต่างกัน ขนาดต่างกัน มูลค่าต่างกัน
มองในมุมนักลงทุน (เจ้านาย) อาจมองที่เม็ดเงินมาก่อน เพราะเป็นผลกระทบที่เห็นได้ชัด
Krissarakorn..
1 user(s) are reading this topic
0 members, 1 guests, 0 anonymous users