Jump to content


ท่านที่สมัครสมาชิกเข้ามาใหม่ กรุณารอให้ Admin ได้ทำการ Validate การเป็นสมาชิก ภายใน 24 ชม.ของวันทำการ ซึ่งระหว่างที่รอ Validation ท่านอาจจะยังไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูลต่างๆ ได้ หากไม่ได้รับความสะดวก กรุณาอีเมลแจ้ง isothainetwork@hotmail.com

Photo

รู้สึกงงงวย กับคำถามของลูกค้า


  • Please log in to reply
6 replies to this topic

#1 Mr.Joe

Mr.Joe

    Premium Member

  • Power Members
  • PipPipPip
  • 97 posts
  • Gender:Male

Posted 08 March 2018 - 04:23 PM

พอดีผมได้รับหน้าที่ตอบคำถามลูกค้า   รู้สึกงงวงวยกับคำถามของลูกค้าหลายๆเจ้า  

 

ข้อ 1.บริษัทของท่าน ได้รับการรับรองอะไรบ้าง

ตอบ ISO9001 ,GMP/HACCP

 

 

*อันที่จริง ส่งให้ตั้งแต่  Presentation แล้ว

 

ข้อ 2. มีระเบียบปฏิบัติ เรื่องการควบคุมเอกสารหรือไม่

 

ตอบ.  ??   

 

 

****

 

 

ข้อ 10. มีการจัดตั้งทีม HACCP หรือไม่   

 

ตอบ.  ?? 

 

ต้องถามหรือครับ  ตกลงใบ Cer. ที่ให้ไป ไม่ได้มีค่าอะไรเลยหรือครับ  ไม่มีอะไร แค่อยากระบายนิดหน่อย


มีใครใช้ Lotus Notes บ้างมั้ย

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


#2 monrudeenimit

monrudeenimit

    Hornor Member

  • Super Power Members
  • PipPipPipPipPip
  • 546 posts

Posted 09 March 2018 - 09:06 AM

เป็นคำถามปกตินะ ลูกค้าก็ถามแนวนี้เหมือนกัน ไม่เห็นต้องงงงวยเลย ถามมาก้ตอบไปง่ายๆ ค่ะ
เป็นการยืนยันและสรุปข้อมูลต่างๆ ซึ่งเป็นรายการคำถามที่อยู่ในข้อกำหนดที่เค้าต้องถาม
บางทีขั้นตอน/ข้อมูลต่างๆ บางอย่างอาจมีการเปลี่ยนไป ปีที่แล้วทำแบบนั้น ปีนี้ทำแบบนี้ ก้เลยต้องมีการถามทุกครั้งที่มาตรวจ

#3 youngjang

youngjang

    New Member

  • Members
  • Pip
  • 25 posts

Posted 09 March 2018 - 11:24 AM

โดยปกติแล้วก่อนทำการซื้อขาย ส่วนมากลูกค้าจะให้กรอกแบบสอบถาม (Questionnaires) มาอยู่แล้วค่ะ

เพื่อยืนยันบริบทองค์กรของเรา ซึ่งในรายการคำถามก็จะถามทั่วๆ ไปเกี่ยวกับระบบงานมาตรฐานที่ทำอยู่ค่ะ



#4 iso_man

iso_man

    Super Hornor Member

  • Super Power Members
  • PipPipPipPipPipPip
  • 5,134 posts
  • Gender:Male

Posted 09 March 2018 - 12:23 PM

มองแบบนี้นะครับลูกค้าต้องการคำตอบจากองค์กร ถ้าไม่ยากมากก็ตอบไปตามเขาต้องการละครับ เพื่อเลี่ยงความไม่พอใจ ถึงแม้เราจะไม่พอใจก็ตาม


การมีความรู้ มาจากการเรียนรู้ และปฏิบัติ หากเรียนอย่างเดียวไม่ปฏิบัีติก็เรียกว่ารุ้ไม่จริง
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ chatriwat@hotmail.com
Facebook: poppithai
Tel:089-6834451

#5 Mr.Joe

Mr.Joe

    Premium Member

  • Power Members
  • PipPipPip
  • 97 posts
  • Gender:Male

Posted 09 March 2018 - 03:50 PM

ครับผม   ผมก็ตอบหมดแหละครับ  เพื่อเลี่ยงความไม่พอใจ  อย่างที่พี่ ISO_man บอกครับ


มีใครใช้ Lotus Notes บ้างมั้ย

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


#6 tanchanok0161

tanchanok0161

    New Member

  • Members
  • Pip
  • 5 posts
  • Gender:Female

Posted 09 March 2018 - 04:56 PM

คิดในทางที่ดี ลูกค้าอาจจะถามตามหน้าที่ค่ะ คือ อาจจะมาจาก policy ของลูกค้าที่จะต้องมีการสอบถามค่ะ 

คิดซะว่าการที่เค้าถามเรา คือการที่เค้าสนใจในบริการ / บริษัทของเรานะคะ ^^



#7 CPU

CPU

    Supreme Member

  • Power Members
  • PipPipPipPip
  • 359 posts

Posted 10 March 2018 - 09:55 PM

ปกติในการ Audit ของลูกค้า ทางลูกค้าจะมี Check List อยู่แล้ว

ซึ่งจะตรวจประเมินตาม Check List เหมือนๆกันทุกบริษัท ที่ลูกค้าซื้อสินค้าหรือใช้บริการ.... ครับ






1 user(s) are reading this topic

0 members, 1 guests, 0 anonymous users