การกำหนด หัวข้อการเรียนรู้ให้กับพนักงาน ควรทำความเข้าใจกับประเด็นต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับ พนักงาน part time กลุ่มนั้นก่อน
1. กระบวนการ ที่พนักงาน part time ทำงานอยู่นั้น
1.1 เป็นกระบวนการผลิต หรือกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า
1.2 เป็นกระบวนการสนับสนุนที่มีผลต่อ ข้อ 1.1 เช่น สรรหาว่าจ้าง การฝึกอบรม การจัดซื้ัอ การซ่อมบำรุงเครื่องจักรฯลฯ หรือ
1.3 เป็นกระบวนการสนับสนุนที่ไม่มีผลใดๆ ต่อ กระบวนการในข้อ 1.1 เลย เช่น กระบวนการเกี่ยวกับประกันสังคม ฯลฯ
ถ้าพนักงานเป็นคนใน 1.1 หรือ 1.2 หัวข้อที่จะต้องรู้ แบบละเอียดก็คือ กิจกรรมในส่วนที่เขารับผิดชอบโดยตรง
ทั้งนี้ กิจกรรมในกระบวนการก่อนหน้า ซึ่งเป็น supplier ของตัวเอง และ กิจกรรมในกระบวนการถัดไป ซึ่งเป็น ลูกค้าของตัวเอง
ก็ต้องทราบเท่าที่จำเป็น
นั่นคือ แนวทางในการกำหนดหัวข้อการเรียนรู้
สำหรับวิธีการฝึกสอน มีหลายวิธีที่ควรทำควบคู่กันไป
จะ lecture และให้พนักงานฝึกปฏิบัติ หรือจะ
สาธิตให้พนักงานดู และให้พนักงานฝึกปฏิบัติ หรือจะ
brief มอบหมายงาน และให้พนักงานฝึกปฏิบัติ หรือจะ
ให้พนักงานดูวีดีทัศน์ หรือ ให้อ่านเอกสาร และฝึกปฏิบัติ ก็ย่อมได้ทั้งสิ้น
จะเลือกวิธีไหน ก็เลือกดูให้เหมาะสมกับ เนื้อหาของเรื่องนะครับ
การบันทึกผลการเรียนรู้ก็เช่นกัน ก็ต้องออกแบบให้ เหมาะสมกับ เนื้อหา และวิธีการ
บางแห่งก็ ทำตาราง training matrix ของพนักงานในพื้นที่นั้นไว้ บน ไวท์บอร์ด และบันทึกผลลงในตารางนั่นเลย
บางแห่งก็ทำเป็น สมุดพก
บางแห่งก็อัพเดทใน คอมฯ
เลือกวิธีที่เป็นภาระน้อยที่สุดก็แล้วกันนะครับ
พิมพ์นิยมที่แจกจ่ายกันนั้น อาจจะเวิร์ค สำหรับทีนึง แต่ไม่เวิร์คกับที่อื่น
บลาๆๆ