8 replies to this topic

[sherry]

ขอรายละเอียดเกี่ยวกับการ ทำ remote site และ Procedure

remote location ค่ะ

[นุกูล]

เจอคำถามนี้ งูวิ่งมาชนกันจนหนูงงไปหมดเลย
จะถามเรื่อง Outsource หรือ Remote Location ครับ หรือว่าจะเป็นอย่างอื่น .... งง ครับ

[teeo]

จริงๆ ก็ไม่มีอะไรมากนะครับ เรื่อง Remote Site (สาขา) เนี่ย
คือ ถ้า เราทำอะไร สาขาทำอะไร เขียนให้ชัดเจน
ที่สำคัญ CB ต้องได้ไปตรวจที่นั่นด้วย เท่านั้นเอง
ทำเหมือนว่า เป็น แผนกๆ หนึ่ง แต่มีสถานที่อยู่ไกลกันหน่้อย เท่านั้นเอง

ถ้าจะสะดวกก็แยกกันก็ได้ แต่ก็ระวังความแตกต่างด้วยครับ

[Mr.Ahero]

สำหรับ Remote location นั้น ในความหมายของทาง ISO/TS16949:2002 นั้น หมายถึง สถานที่ที่ตั้งอยู่คนละแห่ง กับ ส่วนที่มีการผลิต (Manufacturing site) ซึ่งอาจจะมีหน้าที่สนับสนุนหน่วยงานผลิต (Supporting Function) ซึ่งอาจจะเป็นหน่วยงานดังต่อไปนี้ ได้แก่
1) หน่วยงานการตลาด (Sale/Marketing)
2) หน่วยงานออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ (Product design & Development) (ต้องมีการไปตรวจประเมินโดย CB อย่างน้อย ปีละ 1 ครั้ง กรณีที่ยังไม่มีใบCer)
3) หน่วยงานจัดซื้อ
หรือหน่วยงานที่รับผิดชอบงานส่วนอื่นๆ ที่ระบุไว้ในข้อกำหนด ISO/TS16949:2002 (ข้อ 4~8) บางบริษัทฯ อาจจะมี Remote Site/Location ที่ช่วยในการ Investigate Claim Product ด้วยซ้ำไปนะครับ (ซึ่งบาง CB จะถามสอบและยืนยันกับท่าน ก่อน บางครั้งมีความจำเป็นที่จะต้องระบุที่ตั้งของ หน่วยงานต่างๆ ดังกล่าวเบื้องต้น ไว้ที่ใบ Cer ด้วยนะครับ) ที่กล่าวมาทั้งหมด สรุป คือ ทุกหน่วยงาน/บริษัทฯในเครือ/supplier ที่ท่านให้งานในข้อกำหนดให้พวกเขาดำเนินการแทนทั้งหมดนั้นแหละครับ จะเป็นข้อใดก็ได้ ตั้งแต่ 4~8
นอกจากเป็นกฎของ IATF นะครับที่จะต้องมีผลการ Audit ทั้งหมดให้ครบทุกกระบวนการและข้อกำหนด ยกเว้นข้อที่สามารถยกเว้นได้ เช่น ข้อ 7.3 เฉพาะส่วนออกแบบผลิตภัณฑ์ แต่ในความหมายของ ISO/TS16949:2002 นั้น หมายรวมว่าทุก Remote Location นั้นถือเป็นส่วนหนึ่งในองกรค์ของท่าน (Manufacturing Plant)ที่ต้องการขอการรับรองครับ ต่างกันกับ ISO9001:2008 นะครับที่สามารถละเว้นได้เลย ไม่ต้องมีกฎให้ CB ไปตรวจอีก (โดยกฎของ CB แล้ว ควรจะต้อง Audit ตามลำดับของกระบวนการ ตาม Business Flow Chart ด้วยซ้ำไป แต่ขึ้นอยู่กับความเหมาะสมนะครับ ใน Cer audit ครั้งแรก)

หากต้องการคำแนะนำ จริงๆ โปรดให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า Remote Location ของท่านทำกิจกรรมอะไร (ยินดี share ประสบการณ์ครับ)(boonchanasak.inspire@gmail.com)
ก่อนอื่นต้องแยกให้ออก ก่อนระหว่าง Remote Location---Outsoured Process---Supplier/Vendor นะครับ ลองติดต่อมาที่ e-mail นะครับ

[sherry]

romote location ที่บริษัท เป็นหน่วยงานสำหรับจัดเก็บสินค้า และ tooling ไม่มีการผลิต

[Mr.Ahero]

ขอถามเพิ่มเติม นะครับ Remote Location ดังกล่าว เป็น บริษัทฯในเครือ หรือ Supplier หรือเป็นพื้นที่ที่ทางบริษัทคุณเช่า และดูแลเองทั้งหมด ครับ?

[sherry]

เป็นพื้นที่ของโรงงานคะ ดูแลเองคะ

[Mr.Ahero]

เป็นพื้นที่ของโรงงานคะ ดูแลเองคะ

ตอบ คุณ Sherry
กรณีนี้ ผมขอสรุปว่า อย่างนี้ก็แล้วกันนะครับ เป็น 2 กรณี นะครับ
กรณีที่ 1 กรณีที่ทาง Remote Location เป็นคนละที่ตั้ง และ ทางบริษัทฯ คุณ มีพื้นที่ส่วน Warehouse อยู่แล้ว (ถ้ามีที่เดิมอยู่แล้ว) แต่ ที่เดิมไม่เพียงพอ จึงต้องใช้ Remote Location ดังกล่าว เพิ่มเติม ให้ดำเนินการดังนี้นะครับ
ส่วนที่ต้องทบทวน ก้ไข เพิ่มเติมในเชิงระบบ (เอกสารที่เกี่ยวข้อง นั่นแหละครับ)
1.เพิ่มเติมในหัวข้อ เขตข่ายการประยุกต์ใช้ใน Quality Manual (ถ้าตาม ข้อกำหนดก็คือ 1.2 เฉพาะระบบ QMS นะครับ)
ตัวอย่างเช่นว่า "การดำเนินการจัดเก็บ รวมถึงการบริหารด้านคลังสินค้า จะถูกดำเนินการควบคุมดูแล โดย Remote Location ด้วย คือ ที่ตั้ง........ที่อยู่....รายละเอียดนะครับ"
2. จากนั้นไปทบทวนในหัวข้อ 7.5.5 ใน QM เหมือนเดิมครับ ดูรายละเอียด แล้วอาจจะเพิ่มหมายเหตุ ดังตัวอย่างว่า "การดำเนินการจัดเก็บ รวมถึงการบริหารด้านคลังสินค้า บางส่วนจะถูกดำเนินการ และรับผิดชอบ โดย Remote Location (ดู ข้อ 1.2)"
และถ้ามี Procedure ที่เขียนไว้อยู่แล้ว เกี่ยวกับกระบวนการบริหารคลังสินค้า ก็อ้างถึงไปด้วยก็ได้ นะครับ ชัดเจนดี
***สำหรับวิธีการควบคุมที่ทางคุณกังวลอยู่ จริงๆ แล้วถ้ามี Procedure หรือ WI ที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับ การจัดเก็บ, เคลื่อนย้าย, บ่งชี้ หรือ Layout (แบบแปลนระบุพื้นที่การจัดเก็บตามประเภท, หมายเลข, ชื่อ รวมถึงป้ายบ่งชี้ตามชั้นเก็บ etc.), ทะเบียนรายชื่อ, การเบิกจ่าย อื่นๆ นั้นแหละครับวิธีการควบคุม ไม่จำเป็นต้อง คัดเลือก ประเมิน หรือ ควบคุม เหมือน Outsoure ถือเป็นส่วนหนึ่งของเรา กรณีที่ 2 ต่อหน้าถัดไปนะครับ

[Mr.Ahero]

เป็นพื้นที่ของโรงงานคะ ดูแลเองคะ

ตอบ คุณ Sherry
Remote Location ในกรณีที่ 2
ถ้า Remote Loaction ดังกล่าว รับผิดชอบการจัดเก็บ บริหารคลังจัดเก็บ ทั้งหมดเอง โดย ที่เดิมของเราไม่ได้ไปยุ่งเกี่ยวเลย (Remote รับผิดชอบ เอง 100% ในกิจกรรมการจัดเก็บ ทั้งหมด)
ในส่วน QM ข้อ 1.2 ระบุให้ชัดเจนว่า Remote Location รับผิดชอบทั้งหมดในการจัดเก็บ (Warehouse) สำหรับ..........)
ส่วน ข้อ 7.5.5 (QM) ก็เขียนคล้ายกับกรณีที่ 1 นะครับ ควรต้องพิจารณา การจัดเก็บกรณีทรัพย์สินลูกค้า ในข้อ 7.5.4 ด้วยนะครับ กรณีที่เป็นทรัพย์สินลูกค้า
สำหรับวิธีการควบคุมก็คือ Procedure หรือ WI นั้นแหละ ครับ แต่ต้องแจกจ่าย และควบคุม ตามระบบควบคุมเอกสารนะครับ (4.2.3) (ที่ Remote ต้องมีเอกสารควบคุมนั่นเอง)

กรณีที่ 3 นะครับ หากแม้นว่า Romote Location ดังกล่าว ตั้งอยู่ในพื้นที่ ในขอบเขตรั้วของ โรงงานเราเอง และ เป็นนิติบุคคลเดียวกัน ก็ไม่จำเป็นที่ต้อง นิยามให้เป็น Remote Location ก็ได้นะครับ เป็นแผนก หรือ ฝ่ายหนึ่งของเรา เลยก็ได้

ต้องขอโทษนะครับ ที่ตอบตามข้อมูลที่ได้รับมา หาก มีข้อมูลมากกว่านี้ โทรคุยกับผมก็ได้นะครับ 089-7477437 (อ.เอ)