ขอรบกวนสอบถามค่ะ
ระบบการบริหารคุณภาพ มาตรฐานข้อกำหนด ISO 9001:2015
ตอนCB Auditorตรวจ Scope Internal Audit พบประเด็น ดังนี้ค่ะ
1. พบว่า ทางบริษัททำ IQA ไม่ครอบคลุมข้อกำหนดในกระบวนการทำงาน เนื่องจากเรามีบริษัทแม่และบางขั้นตอนการทำงานใช้ร่วมกัน จึงละเว้นข้อกำหนดนี้ แต่ทาง CB บอกว่า เราต้องมีการตรวจหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการทำงานนั้นด้วย และเราต้องมีเอกสารขั้นตอนการทำงานนั้นเก็บไว้ที่บริษัทเพื่ออ้างอิงด้วยค่ะ
2. ไม่มีผลการตรวจTop Management ในการทำ IQA
ในกรณีที่ได้ CAR แบบนี้ ควรจะแก้ไขเพื่อตอบ CAR CB ยังไงบ้างคะ รบกวนแนะนำด้วยนะคะ
และ CB Auditor แนะนำในส่วนของการประเมินผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ว่าควรจะมีการนำประเด็นสถานการณ์ในปัจจุบันนี้เข้ามาประเมินด้วย เช่น สถานการณ์โรคติดต่อในขณะนี้ ว่าส่งผลกระทบอะไรกับทางบริษัทหรือผลิตภัณฑ์หรือไม่ โดยทาง CB บอกว่าทีบริษัททำไว้เป็นการมองประเด็นที่กว้างเกินไป
ใครพอจะมีตัวอย่างการกำหนดประเด็นภายใน - ภายนอก และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องกับบริษัทบ้างมั้ยคะ รบกวนขอตัวอย่างด้วยนะคะ
ขอบคุณค่ะ