อยากสอบถามครับหัวหน้าแผนกจะที่ต้องมีการกำหนดความสามารถใน skill matrix ไว้ไหมครับ ตาม IATF16949
ยกตัวอย่าง
แผนกห้องปฏิบัติการ (laboratory)
ต้องมีการกำหนดความสามารถของพนักงานในแต่ละกะและหัวหน้ากะใน skill matrix
แล้วความสามารถของหัวหน้าแผนกต้องจะต้องถูกระบุใน skill matrix ไหมครับ ถึงแม้จะอ้างว่าเป็นระดับจัดการ(management)ก็ตาม
