3 replies to this topic

[ประพนวิทย์]

รบกวนอีกแล้ว... ขอให้พี่ ๆ ช่วยหนูด้วยค่ะวิธีการคำนวณเกี่ยวกับการลดงานส่งคืนจากลูกค้า เรื่องมีอยู่ว่า บริษัทฯ หนูเป็นบริษัทฯ ก.
ส่งงานให้บริษัท ข. จำนวน 1,000 ชิ้น และบริษัท ข. พบงาน NG จำนวน 5 ชิ้น จึงทำการ SORT งานจำนวนที่เหลือเอง(หลังจาก SORT ไม่พบงาน NG) จึงส่งงาน NG 5 ชิ้นกลับมายังบริษัท ก.
และส่งงานให้กับบริษัท ค. จำนวน 1,000 ชิ้น และบริษัท ค. พบงาน NG จำนวน 2 ชิ้น จึงทำการส่งงานคืนทั้งหมดมาให้บริษัท ก. ทำการ SORT โดยบริษัท ก. พบงาน NG เพิ่ม 2 ชิ้น
เวลาที่เราจะคิดนั้น คิดเฉพาะงาน NG ที่พบจริง หรือคิดงานที่ส่งไปเป็น LOT ค่ะ
ขอขอบคุณค่ะ (ไม่รู้ว่าพี่ ๆ จะงงหรือเปล่า)

[Kanoknuy]

ที่ทำคิดเป็นชิ้นค่ะ เทียบเป็น Dppm

จำนวนงานที่รับคืนจากลูกค้า x 1,000,000 หารด้วยจำนวนงานที่ส่งให้ลูกค้าทั้งหมดค่ะ

[นุกูล]

(จำนวนสินค้าที่ถูกเคลมคืนทั้งหมด หาร จำนวนสินค้าที่ส่งมอบทั้งหมด) x 100 ถ้าวัดเป็น %
(จำนวนสินค้าที่ถูกเคลมคืนทั้งหมด หาร จำนวนสินค้าที่ส่งมอบทั้งหมด) x 1,000,000 ถ้าวัดเป็น PPM-Part Per Million

อย่างไรก็แล้วแต่ ถ้าต้องการให้เรื่องงานเคลมมันสะท้อนผลกระทบที่แท้จริง ควรจะมีการวัดเรื่อง Cost Of Poor Quality กำกับไปด้วยน่ะครับ

[ประพนวิทย์]

ขอขอบคุณพี่ ๆ ทุกคนค่ะ