10 replies to this topic

[KENT]

ได้รับNC มา 1 ฉบับ เรื่อง "กระบวนการในการควบคุมOutsource ไม่ชัดเจน" เพราะเหตุว่า ไม่มีการระบุกระบวนการในเอกสารใดๆเลย แต่ที่หน้างานมีกระบวนการนี้อยู่แล้ว ทีนี้ไม่รู้ว่าจะเขียน Root Cause อย่างไรดี ขอแนวตอบจากผู้รู้ด้วย

[นุกูล]

ได้รับNC มา 1 ฉบับ เรื่อง "กระบวนการในการควบคุมOutsource ไม่ชัดเจน" เพราะเหตุว่า ไม่มีการระบุกระบวนการในเอกสารใดๆเลย แต่ที่หน้างานมีกระบวนการนี้อยู่แล้ว ทีนี้ไม่รู้ว่าจะเขียน Root Cause อย่างไรดี ขอแนวตอบจากผู้รู้ด้วย

ลองดูครับ เป็นแนวทางน่ะ
เพราะการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาที่ดี สิ่งที่จะละเลยหรือลืมไม่ได้เลย ก็คือ การวิเคราะห์จากข้อมูลจริง สภาพจริง พื้นที่จริง หน้างานจริง
ไม่อย่างนั้น เดี๋ยวมันจะเป็นการนั่งเทียน เข้าทรง มากกว่าครับ

[จอมโจรจอมใจ]

ได้รับNC มา 1 ฉบับ เรื่อง "กระบวนการในการควบคุมOutsource ไม่ชัดเจน" เพราะเหตุว่า ไม่มีการระบุกระบวนการในเอกสารใดๆเลย แต่ที่หน้างานมีกระบวนการนี้อยู่แล้ว ทีนี้ไม่รู้ว่าจะเขียน Root Cause อย่างไรดี ขอแนวตอบจากผู้รู้ด้วย

ศาสตราจารย์ James Reason นักจิตวิทยาชาวอังกฤษ เคยกล่าวไว้ประมาณว่า ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จหรือความผิดพลาด เปรียบได้กับ เนยแข็ง (Swiss Cheese) 1 แผ่น

ข้อผิดพลาด เปรียบได้กับ รูที่กระจัดกระจายอยู่ทั่วแผ่นเนยแข็ง หากเรานำแผ่นเนยแข็งหลายๆแผ่น (ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จหรือความผิดพลาด) มาเรียงซ้อนกัน หากเกิดรูตรงกันทุกแผ่น ก็เ่ท่ากับ "BOMB!!!!" เกิดข้อผิดพลาด หรืออุบัติเหตุ

ดังนั้น วิธีการป้องกันข้อบกพร่องหรืออุบัติเหตุ ก็คือ อย่าให้เกิดข้อผิดพลาดขึ้นมาพร้อมๆ กัน นั่นเอง

แล้วปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จหรือ ความผิดพลาดมีอะไร ศาสตราจารย์บอกว่า มีปัจจัยหลัก 5 ส่วน ได้แก่
1. Man (มนุษย์)
2. Machine อุปกรณ์/เครื่องจักร
3. Media (Medium) สิ่งแวดล้อม
4. Mission ภารกิจ (หน้าที่)
5. Management การบริหารจัดการ

ดู model ที่แนบมานะครับ

นอกจากนั้นก็อาจจะพิจารณาทฤษฎีอื่นๆ เช่น FMEA HAZOP FTA ETA ฯลฯ ประกอบไปด้วยนะครับ

Attached Images

• 
• 

[นุกูล]

wow !
พี่จอมโจรมาแบบขั้นเทพอีกแล้วน่ะครับ ไม่ใช่เทพ โพธิ์งามน่ะ
สุดยอดจริงๆ ข้าน้อยนับถือ ว่าแล้วก็ขอคาราวะ 1 เหยือก

[เอ๋อเหรอ.]

ดูเหมือนว่าท่านอาจารย์นุกูล จะหล่อแปลกตาอยู่บ่อยๆนะครับ

เอ...หรือว่าเป็นโจรพันหน้า 555555555555

[KoratISO]

อ่านแล้วทึ่งมาก มาก... เก่งกันจังเลย
เค้ามีอบรมเรื่องนี้ที่ไหนบ้างค๊ะ อยากไปเรียนจัง

[iso_man]

โอโหคนธรรมดาไม่รู้นะเนี่ย อืมเยี่ยมมากครับนับถือๆๆๆ จะเอาไปศึกษานะครับ

[จอมโจรจอมใจ]

wow !
พี่จอมโจรมาแบบขั้นเทพอีกแล้วน่ะครับ ไม่ใช่เทพ โพธิ์งามน่ะ
สุดยอดจริงๆ ข้าน้อยนับถือ ว่าแล้วก็ขอคาราวะ 1 เหยือก

ขอคารวะ 2 โปรเฟสเซอร์ คุณนุกูล & ISO man กลับ 2 อ่าง เอ๊ยยยย 2 เหยือก เตรียมตัวไว้เลยนะในงาน meeting # 3 น่ะ

[คนเจ้าปัญหา]

วิเคราะห์ได้สุดยอด ข้าน้อยขอคาราวะ

[tik815]

ขอบคุณพี่จอมโจรค่ะ หุหุ ต้องขอคำปรึกษา ซะแว้วววว อิอิ

[unseen036]

ขอบคุณมากๆค่ะ จะนำไปใช้ เป็นแนวทางในการ ตอบปัญหา ภายในองค์กร