4 replies to this topic

[Reyjan]

อยากรบกวนขอความช่วยเหลือจากเพื่อนๆ ค่ะ อยากขอคำแนะนำในการตอบสาเหตุ CAR หัวข้อที่เป็นเรื่องเกี่ยวกับเอกสาร และบันทึกค่ะ เช่น

- ไม่พบเอกสารอ้างอิงการตรวจสอบ
- หัวข้อการตรวจสอบบางข้อ ไม่ครอบคลุม
- พบมาตรฐานอ้างอิง แต่ไม่พบการนำมาขึ้นทะเบียนใช้งานตามระบบ
- พบเอกสารที่จำเป็นอยู่ ณ จุด ปฏิบัติงาน แต่ไม่ถูกอนุมัติใช้งานอยู่

ใครพอทราบบ้างค๊ะว่าจะตอบอย่างไรดีถึงจะสมเหตุสมผล (ซึ่งความเป็นจริงเป็นบริษัทที่เพิ่งจะมีการจัดทำระบบ ISO 9000) และ
พนักงานบางท่านไม่นำมาขึ้นทะเบียน ต้องรอให้ DCC ไปตรวจเช็คแล้วขึ้นทะเบียนให้อย่างเดียวเลยค่ะ เพราะปัญหาแบบนี้หา Root Cause ยาก
มากเลย (พนง. ที่ถูกพบปัญหาดังกล่าว ก็ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับ ทั้งการควบคุมเอกสาร และบันทึกต่างๆ แล้ว) จะตอบสาเหตุ และแก้ปัญหา
เรื่องนี้อย่างไรดีค๊ะถึงจะจูงใจให้พนักงานปฏิบัติตามได้ โดยที่ไม่ต้องรอให้มีการ IQA ขึ้น

ขอขอบคุณล่วงหน้าค่ะ

Reyjan
Smallpig.love@hotmail.com

[MRKAGA]

ผมคิดว่าวิธีแก้ปัญหาของคนก็ใช้วิธีพื้นฐานนี่ล่ะครับ

1.ไม่รู้ - ก็ฝึกอบรมให้รู้ไว้ซะ ถ้าให้ดีต้องอบรมให้ตระหนักเลย ทำไมเด็กๆไม่แปรงฟัน(ก็เพราะเด็กไม่รู้) แล้วมีผู้ใหญ่คนไหนไม่แปรงฟันไหมครับ
2.ลืม - ก็ต้องมีวิธีเตือน หรือการมีระบบกันลืมอัตโนมัติ เช่น ลืม จ่ายค่าโทรศัพท์ ก็ให้หักผ่านบัญชีธนาคาร จะได้ไม่ลืม
3. ดื้อ - ถ้าเจอแบบนี้ก็เป็นงานยากละครับ เพราะคงต้องพึ่งพากฎระเบียบล่ะ

นี่คือวิธีที่ผมปรับใช้อยู่นะครับ รอท่านอื่นมาแนะนำด้วยครับ

[tik815]

ผมคิดว่าวิธีแก้ปัญหาของคนก็ใช้วิธีพื้นฐานนี่ล่ะครับ

1.ไม่รู้ - ก็ฝึกอบรมให้รู้ไว้ซะ ถ้าให้ดีต้องอบรมให้ตระหนักเลย ทำไมเด็กๆไม่แปรงฟัน(ก็เพราะเด็กไม่รู้) แล้วมีผู้ใหญ่คนไหนไม่แปรงฟันไหมครับ
2.ลืม - ก็ต้องมีวิธีเตือน หรือการมีระบบกันลืมอัตโนมัติ เช่น ลืม จ่ายค่าโทรศัพท์ ก็ให้หักผ่านบัญชีธนาคาร จะได้ไม่ลืม
3. ดื้อ - ถ้าเจอแบบนี้ก็เป็นงานยากละครับ เพราะคงต้องพึ่งพากฎระเบียบล่ะ

นี่คือวิธีที่ผมปรับใช้อยู่นะครับ รอท่านอื่นมาแนะนำด้วยครับ

โห....ท่านพี่ ข้อน้อยขอคาราวะ

นานๆ มาโพสซะที อิอิ แซวซะหน่อย

[911ming]

เป้าหมายของ CAR (Corrective Action Request) คือให้เกิดการปรับปรูงแก้ไข หรือ พัฒนา ไม่ใช่หาคำตอบที่เหมาะสม หรือ สวยๆ

CAR ที่ว่านี้ เขาออกให้กับแผนกไหนแผนกนั้น ต้องตอบ

ก่อนทำการแก้ไขจะต้องเข้าใจก่อนว่า ผู้ตรวจเขาว่าอะไร ความบกพร่องอยู่ตรงจุดไหน

[/list]ในการตอบคือการไปทำการแก้ไขตามที่เขาเขียนมา แล้วจึงนำหลักการแก้ไขส่งให้

คำถามคุณ
หัวข้อการตรวจสอบบางข้อไม่ครอบคลุม - หมายถึง หัวของของการตรวจสอบไม่ครอบคลุม วิธีแก้คือ คนที่ทำหน้าที่ตรวจสอบต้องไปดูข้อกำหนดต่างๆ ที่จะทำการตรวจสอบว่าจะต้องตรวจสอบอะไรบ้าง แล้วมาทำเป็น check list ให้ครบว่าจะตรวจหาอะไร ในการตอบคาร์ ก็ควรเขียนดังนี้
- ได้ทำการตรวจสอบข้อกำหนด (ระหัสเอกสารที่ไปทำการตรวจสอบ WI-1234/2009) ถึงจุดสำคัญต่างๆ ที่จะต้องทำการตรวจสอบ
- ได้ทำ check list ให้ครอบคลุมทุกข้อกำหนด ( Check list -3456/2009
-แนบเอกสารทั้ง 2 ไปกับ ใบแก้ คาร์
-ขึ้นทะเบียนเอกสาร กับแผนกควบคุมเอกสาร

คำถามคุณ
พบมาตรฐานอ้างอิง แต่ไม่พบการนำมาขึ้นทะเบียนใช้งานตามระบบ

วิธีแก้
-ได้ทำการขึ้นทะเบียนเอกสารกับแผนกควบคุมเอกสารแล้ว ตามระหัสเอกสาร ที่ กขค-12354
-แนบสำเนาเอกสารที่ได้ขึ้นทะเบียนแล้ว ไปด้วย


คำถามคุณ

พบเอกสารที่จำเป็นอยู่ ณ จุด ปฏิบัติงาน แต่ไม่ถูกอนุมัติใช้งานอยู่
วิธีแก้
-ได้นำเอกสารไปรับการอนูมัติใช้งานแล้ว
-ได้นำเอกสารที่ผ่านการอนมัติใช้งานแล้วไป ขึ้นทะเบียน กับแผนกควบคุมเอกสารแล้ว
-แนบเอกสารไปด้วย

ครูแพท (อดีด ผู้ตรวจประเมืน)
speeed2001@hotmail.com

อยากรบกวนขอความช่วยเหลือจากเพื่อนๆ ค่ะ อยากขอคำแนะนำในการตอบสาเหตุ CAR หัวข้อที่เป็นเรื่องเกี่ยวกับเอกสาร และบันทึกค่ะ เช่น

Auditor- หัวข้อการตรวจสอบบางข้อ ไม่ครอบคลุม
- พบมาตรฐานอ้างอิง แต่ไม่พบการนำมาขึ้นทะเบียนใช้งานตามระบบ
- พบเอกสารที่จำเป็นอยู่ ณ จุด ปฏิบัติงาน แต่ไม่ถูกอนุมัติใช้งานอยู่

ใครพอทราบบ้างค๊ะว่าจะตอบอย่างไรดีถึงจะสมเหตุสมผล (ซึ่งความเป็นจริงเป็นบริษัทที่เพิ่งจะมีการจัดทำระบบ ISO 9000) และ
พนักงานบางท่านไม่นำมาขึ้นทะเบียน ต้องรอให้ DCC ไปตรวจเช็คแล้วขึ้นทะเบียนให้อย่างเดียวเลยค่ะ เพราะปัญหาแบบนี้หา Root Cause ยาก
มากเลย (พนง. ที่ถูกพบปัญหาดังกล่าว ก็ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับ ทั้งการควบคุมเอกสาร และบันทึกต่างๆ แล้ว) จะตอบสาเหตุ และแก้ปัญหา
เรื่องนี้อย่างไรดีค๊ะถึงจะจูงใจให้พนักงานปฏิบัติตามได้ โดยที่ไม่ต้องรอให้มีการ IQA ขึ้น

ขอขอบคุณล่วงหน้าค่ะ

Reyjan
Smallpig.love@hotmail.com

[Reyjan]

ขอขอบคุณสำหรับคำแนะนำดีๆ จากเพื่อนทุกๆ คนด้วยค่ะ


Reyjan