7 replies to this topic

[jeje]

เรียน ปรมาจารย์ด้านคุณภาพทุกท่าน

ท่านมีความเห็นอย่างไร กับ ความหมายคำว่า ประกันคุณภาพ และ รับประกันคุณภาพ
แตกต่างหรือเหมือนกันค่ะ

ตามความคิดเห็น คิดว่าเหมือนกันนะค่ะ หรือท่านใดมีหวามคิดเห็นอย่างไร รบกวนช่วยเสนอความคิดเห็นด้วยนะค่ะ

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ

[webmaster]

การประกันคุณภาพ Quality Assurance นิยามของมันคือ "ส่วนหนึ่งของระบบคุณภาพที่เน้นเพื่อสร้างความมั่นใจว่าขัอกำหนดทางด้านคุณภาพจะ
ถูกตอบสนอง"

และการประกันคุณภาพจะมุ่งเน้นตั้งแต่การวางแผน, การดำเนินการอย่างเป็นระบบ, การตรวจสอบ, การป้องกัน

ซึ่งจะต่างจาก Quality Control ที่มุ่งเน้นแคบกว่า คือเน้นการตรวจจับ ตรวจสอบ ความสอดคล้องตามข้อกำหนด

ส่วนการรับประกันคุณภาพ ผมคิดว่า น่าจะเป็นการรับประกันในคุณภาพสินค้าที่ขายไป เช่นมีฉลากแปะที่ข้างกล่องผลิตภัณฑ์ว่า รับประกันคุณภาพสินค้า 3 ปี คุณ jele ไปเจอมาแบบนี้หรือเปล่าครับ

[ทิ.]

- ผมขออธิบายเพิ่มเติม ต่อจาก พี่ Webmaster หน่อย นะครับ!

- ประกันคุณภาพ (QA Qaulity Assurance) จะเป็นการวางนโยบาย
เกี่ยวกับการควบคุมคุณภาพ ในกระบวนการผลิต นั่นเอง ว่าควรจะต้อง
มีการควบคุม/ตรวจสอบ หัวข้อ(Items) ของวัตถุดิบ/ปัจจัยการผลิต ,ผลิตภัณฑ์
อะไรบ้าง ?

- ควบคุมคุณภาพ (QC Qaulity Control) จะรับนโยบายของ QA
นำไปปฏิบัติ ให้เกิดผล หรือพูดง่ายๆ ก็คือ ตรวจสอบและทดสอบ
หัวข้อ (Items) ที่ทาง QA กำหนด นั่นเอง แล้วดูว่า ON / OFF Spec. ....ครับ!!!

[sicha]

[stormriders]

THANK YOU NA

[jeje]

ขอบคุณค่ะ

[หนูนา]

ขอเก็บข้อมูลด้วยคนค่ะ

หนูนา

[Oil_Chang]

การประกันคุณภาพ เป็นการบริหารจัดการเพื่อให้เกิดประสิทธิผล หรือการตัดสินใจเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งแล้วเกิดผลดีนั้นเป็นเรื่องที่พึงปรารถนา แต่จะมีหลักประกันอย่างไรว่าการบริหารจัดการหรือการตัดสินใจที่ได้ผลดีนั้นจะยังคงได
้ผลตามที่ปรารถนาทุกครั้ง
แนวทางที่จะให้ได้ผลตามที่ปรารถนาทุกครั้ง หรือได้ผลเท่ากันทุกครั้งนั้นขึ้นอยู่กับเมื่อครั้ง ที่ดำเนินการจนได้ผลดีนั้นทำอย่างไร หากดำเนินการเหมือนอย่างที่เคยทุกครั้ง โดยไม่มีปัจจัยแวดล้อมใด ๆ มาแทรกซ้อนผลที่เกิดตามมาก็จะเป็นเช่นนั้นทุกครั้ง การเน้นให้ดำเนินการเหมือนครั้งที่ ได้ผลดีจึงถือเป็นการประกันคุณภาพ หากวิธีการแปลผลลัพธ์นั้นได้มาตรฐานตามที่กำหนด และ สามารถสร้างความพึงพอใจให้ผู้ใช้ได้ถือว่าผลลัพธ์นั้นมี คุณภาพ

การรับประกันคุณภาพ ยกตัวอย่างเช่นรถยนต์ (ที่ตัวเองใช้อยู่..ใช้เป็นอย่างเดียวนะ)กรณีเกิดปัญหา
การรับประกัน(Warranty Claim System)ของศูนย์รถยนต์ มีดังนี้ค่ะ

1.ตัวของอะไหล่ อันเกิดจากคุณภาพ
หากหลัง Warranty ต้องมีอย่างน้อย 6 เดือนค่ะ
หากอยู่ใน Warranty สามารถเคลมได้อีกค่ะ

2.เกิดจากการประกอบ เช่นประกอบผิดพลาด และทำให้อะไหล่ต่อเนื่องเสียหาย อย่างเช่น คุณนำรถไปเปลี่ยนท่อทั้งหลายเกี่ยวกับเกียร์ แต่จากการประกอบ ทำให้น้ำมันเกียร์รั่ว ทำให้เกียร์พัง ศูนย์ฯ ต้องรับผิดชอบในการซ่อมเกียร์ ร่วมถึงค่าใช้จ่ายต่างๆ ด้วยค่ะ

ความผิดอันเกิดจาก 1 และ 2 ซึ่งถ้าอยู่ในระยะเวลาการรับประกันฯ ศูนย์ต้องรับผิดชอบทั้งหมดค่ะ
ถ้าหากปฎิเสธ คงต้องร้องเรียน สคบ.แล้วล่ะค่ะ

ประมาณเนี๊ยะค่ะ...พอเข้าใจได้ง่ายมั๊ยคะ