7 replies to this topic

[pond]

พอดีได้ Obs. จาก CB มา
เรื่องการประเมินผลการฝึกอบรมจาก Public Training หน่ะค่ะ เหมือนยังประเมินได้ไม่ค่อยมีประสิทธิภาพเท่าที่ควร

พอดีแนบแบบฟอร์มเดิมมาด้วย ช่วยดูหน่อยนะค่ะ ว่าต้องแก้ตรงไหนบ้าง หรือใครมีแบบฟอร์มที่น่าสนใจบ้างหน่ะค่ะ

[DooK]

การประเมินผลการฝึกอบรม ไม่ใช่การประเมินหลักสูตรว่าดีไม่ดีนะครับ ถ้าจะว่ากันตามข้อกำหนดที่ 6.2.2 แล้ว ทั้งนี้เพราะไม่สามารถไปเปลี่ยนแปลงอะไรสถาบันที่เราไปอบรมได้ ทำได้แค่เปลี่ยนไปใช้ที่อื่น

ที่สำคัญกว่าคือการดูว่า ผู้ที่ไปรับการอบรม สามารถนำความรู้ที่ได้รับมาประยุกต์ใช้ หรือเกิด competency เพิ่มขึ้นหรือไม่ ซึ่งก็ทำได้หลายแนวครับ จะทำข้อสอบ ดูพัฒนาการในการทำงาน ก็ว่ากันไป

[จอมโจรจอมใจ]

พอดีได้ Obs. จาก CB มา
เรื่องการประเมินผลการฝึกอบรมจาก Public Training หน่ะค่ะ เหมือนยังประเมินได้ไม่ค่อยมีประสิทธิภาพเท่าที่ควร

พอดีแนบแบบฟอร์มเดิมมาด้วย ช่วยดูหน่อยนะค่ะ ว่าต้องแก้ตรงไหนบ้าง หรือใครมีแบบฟอร์มที่น่าสนใจบ้างหน่ะค่ะ

คงจะไม่ comment แบบฟอร์มล่ะนะ ก็อย่างที่ พ่อปลาดุก อธิบายเอาไว้
คือ ผลลัพธ์ที่ต้องการจากการฝึกอบรม ตาม 6.2.2© เนี่ย ไม่พ้น พนักงานต้องมีความเข้าใจเพิ่มขึ้น บางหลักสูตรอาจมีการทำ post test ก็ใช้เกณฑ์ของการสอบ post test นั่นล่ะมาใช้วัดความรู้ หรือ
หากไม่มีการสอบ ก็อาจจะเอาอะไรซักอย่างมาใช้แทน เช่น เข้าเรียนครบตามเวลา หรือใบประกาศนียบัตร

นั่นเป็นการประเมินก็อกแรก แต่ไม่อาจจะเชื่อได้สนิทใจว่า ผู้ที่เข้ารับการฝึกอบรม สามารถทำในสิ่งที่ถูกต้องได้อย่างถูกต้อง ดังนั้นจึงต้องมีการประเมิน ทักษะในก็อกที่ 2

เช่น อาจจะวัดโดยการกำหนด KPIs ส่วนบุคคล ขึ้นมาใช้วัด เช่น
จอมโจรฯ กำลังส่งพนักงานขับรถไปเรียนหลักสูตร พนักงานขับรถบรรทุกมืออาชีพ หลักสูตร 5 วัน จาก couse outline จอมโจรฯ ตกลงกับ พนักงานขับรถทั้ง 5 ที่ส่งเข้าไปฝึกอบรมว่า หลังจากฝึกอบรมจบแล้ว เจ้าจะต้องขับรถบรรทุกหาเลี้ยงชีพอย่างมีวินัย สุจริตใจ และมีสติ โดยจะวัด performance ของเจ้าจาก
1) อัตราการเกิดอุบัติเหตุทางถนน (ที่เกิดจาก internal factor) ของเจ้าทั้ง 5 คนจะต้องเป็น 0 ติดต่อกันอย่างน้อย 6 เดือน
2) อัตราสิ้นเปลืองรถบรรทุก โดยเจ้าจะต้องบรรลุเป้าหมายการใช้เชื้อเพลิงในแต่ละเดือนที่อัตรา 97 เที่ยว จาก 100

นอกจากนั้น เกณฑ์การประเมินในแต่ละหลักสูตร ควรจะต้องคิดกันตั้งแต่ตอนที่ design หลักสูตร และแจ้งให้ผู้เข้าฝึกอบรมเป็นการตกลงกันล่วงหน้า จะได้มีเป้าหมายทั้งคนจัด คนเรียนนะครับ และเมื่อทำได้อย่างนี้เรื่อยๆ การฝึกอบรมก็จะกลายเป็นการฝึกอบรมที่ผู้บริหารอยากเห็น

[stormriders]

thank you na ja

[pond]

ขอบคุณนะค่ะสำหรับทุกข้อคิดเห็น

แต่เรื่องการประเมินประสิทธิผลที่ได้จากการอบรม (ไม่แยก Inhouse และ public)
ในกรณีที่เป็นหัวข้อหลักสูตรเกี่ยวกับความเข้าใจ หรือแบบไม่เห็นผลประเมินชัดเจน (ไม่มีข้อสอบ pre-test post test)
ที่วางไว้ จะมีการประเมินผลอีกหลังจากที่ได้ไปอบรมมา ประมาณ 1 เดือน หรือ 3 เดือน จากหัวหน้างาน
ซึ่งตอนนี้ติดอยู่ที่ว่า ผลที่ออกมาจะประเมินออกในรูปแบบไหนอ่ะค่ะ
เช่น ผ่าน/ ไม่ผ่าน

แล้วตอนนี้มันมีปัญหาอีกเรื่องนึง... อยากสอบถาม
เรื่อง KPI ของฝ่ายบุคคลหน่ะค่ะ ที่วัดเรื่องจำนวนผู้เข้าอบรมผ่านเกณฑ์การประเมินผล
ซึ่งตอนนี้ไม่มีเกณฑ์วัดที่แน่นอน เลยไม่รู้จะทำยังไง

จะแยก KPI แบบคุณจอมโจรฯ ก็ดูจะย่อยไปหน่ะค่ะ อยากได้เป็นแบบ KPI มองโดยรวม

ซึ่งจากที่คุณ Dook บอก ว่า อาจจะดูจากพัฒนาการในการทำงาน จะวัดผลให้เห็นได้ยังไงอ่ะค่ะ

ที่ถามนี่ งงมั้ยอ่ะค่ะ รู้สึกงงตัวเอง
ยังไงขอขอบคุณสำหรับทุกคำตอบล่วงหน้านะค่ะ

[จอมโจรจอมใจ]

ในกรณีที่เป็นหัวข้อหลักสูตรเกี่ยวกับความเข้าใจ หรือแบบไม่เห็นผลประเมินชัดเจน (ไม่มีข้อสอบ pre-test post test)

ไม่ข้าววววจายครับ..

ที่วางไว้ จะมีการประเมินผลอีกหลังจากที่ได้ไปอบรมมา ประมาณ 1 เดือน หรือ 3 เดือน จากหัวหน้างาน
ซึ่งตอนนี้ติดอยู่ที่ว่า ผลที่ออกมาจะประเมินออกในรูปแบบไหนอ่ะค่ะ
เช่น ผ่าน/ ไม่ผ่าน

ต้องกำหนดเกณฑ์การวัดผลให้ชัดเจนครับว่า อะไรคือ ผ่าน หรือไม่ผ่าน
เช่น หลักสูตร จป.หน.งาน มีการวัดความรู้ด้วยการทดสอบเก็บคะแนน คะแนนเต็ม 50 ผู้ที่ผ่านจะต้องมีคะแนนไม่น้อยกว่า 35

หรือ หลักสูตร การขับรถ ฟอร์คลิฟท์มืออาชีพ มีการวัดความรู้ด้วยการทดสอบเก็บคะแนน และ สอบปฏิบัติ
การวัดความรู้สมมุติเหมือนข้างบน

สำหรับการทดสอบปฏิบัติ อาจนำประเด็นดังต่อไปนี้ มาทำเป็นเกณฑ์ตัดสิน นะจ๊ะ
1) การปฏิบัติตามขั้นตอน ปฏิบัติได้ถูกต้องครบถ้วนเอาไป 2 แต้ม ผิดขั้นตอน 1 ครั้ง เอาไป 1 แต้ม ผิดมากกว่า 1 ครั้ง เอาไป 1 แต้ม
2) ในด้านอุบัติเหตุ ถ้าอุบัติเหตุเป็น 0 แจก 2 แต้ม ถ้ามี accident 1 ครั้ง เอาไปแค่ 1 point และหากเกิดaccident มากกว่า 1 ให้ 0 อาจยังมากไป
3) การรักษาเวลา ทำได้ตามเวลา 2 คะแนน เกินเวลาแต่ไม่เกิน 2 นาที 1 คะแนน เกินกว่า 2 นาที 0 คะแนน
หมวดนี้ ผู้ที่ผ่านการทดสอบจะต้องได้คะแนนในแต่ละหัวข้อ อย่างน้อย 1 คะแนน

ผู้ที่ผ่านหลักสูตรจะต้องมีคะแนนผ่านเกณฑ์ทั้งภาคทฤษฎี และปฏิบัติ

ฯลฯ


แล้วตอนนี้มันมีปัญหาอีกเรื่องนึง... อยากสอบถาม
เรื่อง KPI ของฝ่ายบุคคลหน่ะค่ะ ที่วัดเรื่องจำนวนผู้เข้าอบรมผ่านเกณฑ์การประเมินผล
ซึ่งตอนนี้ไม่มีเกณฑ์วัดที่แน่นอน เลยไม่รู้จะทำยังไง



การฝึกอบรม ที่จัดขึ้นย่อมจะต้องจัดให้กับ พนักงานที่ถูกกำหนดมาแล้วว่า เขาจะต้องมีความรู้ และมีทักษะในเรื่องเหล่านั้น ดังนั้นเป้าหมายจึงเป็นอย่างอื่นไม่ได้ นอกจากกลุ่มเป้าหมาย จะต้องเข้ารับการฝึกอบรม 100%

[ทิ.]

- สำหรับแบบฟอร์มในการประเมิน (ที่แนบมาให้ดู) ไม่มีการเกณฑ์
ในการตัดสินว่า ผ่าน/ไม่ผ่านการฝึกอบรมจากภายนอก เป็นอย่างไร?
(ได้/ไม่ได้ ประสิทธิผล -----> ข้อกำหนด 6.2.2c)....ครับ!

- หัวข้อที่ใช้ประเมิน ตัวอย่าง เช่น

1. การนำความรู้ที่ได้รับจากการอบรมมาใช้งาน
2. ความเหมาะสมตรงกับงานที่ใช้
3. ผู้เข้ารับการอบรมสามารถถ่ายทอดความรู้ที่ได้จากการอบรม
4. ผู้เข้ารับการอบรมสามารถพัฒนาคุณภาพของการทำงาน .........ครับ!!!

- การให้คะแนนในแต่ละหัวข้อมีดังนี้ -----> มาก ,ปานกลาง ,น้อย

- เกณฑ์การตัดสิน ------> ในกรณีที่ผู้ประเมินมีการลงช่อง น้อย ให้ถือว่า ไม่ผ่าน

[fara]

ขอความช่วยเหลือคะอยากได้ข้อมูลที่สอดคล้องกับiso 9001:2008 คะ
1. ฟอร์มประเมินพนักงาน
2. ขั้นตอน วิธีการ ประเมินพนักงาน
3. การประเมินการอบรมทั้งแบบ in house และ Public
4. การตรวจติดตามหลังจากการอบรม