14 replies to this topic

[NuNing]

มี 2 stage อ่ะคะ
พรุ่งนี้ Stage1 ตรวจเอกสารอ่ะจ้า
วันที่ 15 stage 2 ตรวจ process ทั้งหมด

เพื่อน ๆ พี่ ๆ ท่านใด มีคำแนะนำขอบ้างนะคะ

[Toppy ('o')]

จงเชื่อมั่นในตนเองครับ

โชคดีนะครับ

[catdyeye_1234]

ของเค้าเป็นช่วง พ.ย. นี้อะ ได้ผลอย่างไร แนะนำกันบ้างนะค่ะ

สู้ ๆ ค่ะ

[(( เอ ))]

ของท่านหญิงเดือนหน้าเจ้าค่ะ
ล่วงหน้าไปก่อนได้เลยนะจ๊ะ

เอาใจช่วยสู้ๆๆๆ

[Kreetha]

ของเค้าเป็นช่วง พ.ย. นี้อะ ได้ผลอย่างไร แนะนำกันบ้างนะค่ะ

สู้ ๆ ค่ะ

ต้นเดือน พ.ย. นี้เช่นกันครับ เป็นISO14001ก่อน หลังจากนั้นอีก3เดือนก็TS16949

[NuNing]

หลาย บริษัทฯ เลยเน๊าะ นี่ก็ทำใจดีสู้เสือไว้ค่ะ MASCI กับ AFAQ 2 m/d เลย

[นุกูล]

ขอให้โชคดีครับ แคล้วคลอดปลอดภัยจากอันตรายใดๆ สาธุ

[Toppy ('o')]

ขอให้โชคดีครับ แคล้วคลอดปลอดภัยจากอันตรายใดๆ สาธุ

อาจารย์ แคล้วคลอด มันเป็นยังไงอ่ะ ???

[NuNing]

คุณทิคะ และอาจารย์ท่านอื่น ๆ ขอปรึกษาหน่อยค่ะ
หมายถึงว่า หนิงมีแบบฟอร์มการวัดความพึงพอใจไว้ มีประมาณซัก 8 หัวข้อ
ใน QP ต้องระบุถึงวิธีการวัดด้วยหรอค่ะ
7 วิธี ในความหมายของคุณทิ หมายความว่าอย่างไรหรอคะ (ใช่หมายถึง หัวข้อ หรือเปล่าคะ)

ส่วนเรื่องของวิธีในการวัดคือ ช่องทางในการวัดความพึงพอใจใช่หรือไม่คะ

หากไม่รบกวนหนิงจะขอตัวอย่างมาศึกษาหน่อยได้หรือไม่ค่ะ

[นุกูล]

อาจารย์ แคล้วคลอด มันเป็นยังไงอ่ะ ???

แคล้วคลอด มันเป็นคำกริยาช่องที่สองของคำว่า แคล้วคลาด ครับ Top
ไม่รู้เหรอ สงสัยว่า Top คงจะเรียนยังไม่ถึงมั๊ง

[NuNing]

แคล้วคลอด รอด CAR เป็นคำที่ฟังแล้ว รื่นหูมาก ๆ ค่ะ สาธุ๊

[นุกูล]

ใน Version 2008 เขามี Note บอกว่า การได้มาซึ่งข้อมูลที่จะบอกว่าลูกค้ารู้สึกยังไงกับเรา (บริษัท) นั้น สามารถทำได้หลากหลายวิธีน่ะ
ไม่จำเป็นต้องยึดติดกับรูปแบบการสำรวจความพึงพอใจอย่างเดียวเสมอไป ไอ้หลากหลายวิธีที่ว่า ก็อาจจะดูจาก (ผมอธิบายจากความเข้าใจน่ะครับ)
1 ผลการประเมินที่ลูกค้าประเมินเรา คนละตัวกับที่เราส่งไปให้เขาประเมินน่ะ บริษัทที่มีระบบดีๆหน่อยเขาจะมี Report ผลประเมินมาให้ทุกๆเดือน ทุกๆ 3 เดือน เป็นต้น
2 ดูจากข้อมูลการร้องเรียน เช่น มีบันทึกจากฝ่ายขายหรือฝ่าย QA ว่าลูกค้าร้องเรียนและเคลมมาบ่อย ก็อาจจะหมายถึงลูกค้าไม่พอใจอยู่แน่ๆ
3 ดูจากการเคลมคืนสินค้า ถ้าลูกค้าพอใจเราจริง ยอดเคลมคืนน่าจะเป็นศูนย์ หรือน่าจะมีให้น้อยที่สุด ไปตั้งตัวเลขเป้าหมายเอาเองครับ ว่าเท่าไหร่ถึงจะเรียกว่ามากหรือน้อย
4 สังเกตุจากปริมาณการสั่งซื้อ ถ้าแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ อันไม่ได้เกิดจากฤดูกาลหรือปัจจัยภายนอกใดๆเลย นี่ก็เป็นสัญญาณอันตรายได้แล้วเหมียนกัน
5 ถ้าเรามีตัวแทนจำหน่าย ก็ขอข้อมูลจากเขามาได้ ว่ามีข้อร้องเรียนอะไรจากผู้ซื้อหรือผู้ใช้งานบ้าง
6 จำนวนลูกค้าเก่าทียังเป็นกิ๊กกับเรามีมากน้อยขนาดไหน หายไปเยอะไหม ตัวเลขนี้ก็บอกได้
ลึกๆกว่านี้ ไปดู Note ในข้อ 8.2.1 ได้ครับ

แต่ก็อีกนั่นแหละ
Note is note, Note is not requrements.
มันไม่ใช่ข้อกำหนด ไม่ใช่ข้อบังคับ ทำไม่ทำขึ้นอยู่กับการเห็นสมควรของเราเองครับ จะรักมั่น รักเดียวใจเดียวอยู่กับรูปแบบการสำรวจเหมือนเดิมก็คงไม่ผิดอะไร
เพียงแต่แนะให้เปิดใจรับวิธีการใหม่ๆมาพิจารณาดูด้วย ก็เท่านั้นเองครับ ... สาธุ

[NuNing]

กระจ่างค่ะ ขอบคุณ คุณทิ, อ.นุกูล และทุก ๆ ที่ให้กำลังใจมากมายค่ะ

อยากได้ข้อแนะนำอีกนะคะ ใครมีจุดไหน ที่ตรวจแล้วอยากนำมาแบ่งปันก็เชิญเลยนะคะ
เช่นกัน หนิงจะนำมาแบ่งปันด้วยเช่นกันค่ะ

[oko]

[quote name='ทิ.' date='Sep 8 2009, 02:30 PM' post='28291']


- ส่วนสำหรับคำถาม ที่มีแน่ๆๆๆ 99.99999 %

- การฝึกอบรม (ข้อกำหนด 6.2.2b)
สำหรับการฝึกอบรมแบบ OJT ----> ต้องวัดออกมาเป็นตัวเลข เช่น %

- ส่วนการฝึกอบรมแบบภายใน ,แบบภายนอก/กรณีพิเศษ -----> วัดเป็นประสิทธิผล

- ในส่วนแบบกำหนดหน้าที่ (JD)
ความสามารถ(หลัก) ของทุกคนภายในองค์กรม ควรมี .....
1. การมุ่งมั่นสู่ความสำเร็จ/ภาวะผู้นำ
2. ความร่วมมือในการทำงาน
3. จริยธรรม
4. การสั่งสมความเชี่ยวชาญในงานอาชีพ
5. บริการที่ดี .................................ครับ!!!


- การควบคุม Outsource
- คงจะดูในส่วนของเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น QM ,QP การควบคุม Outsource
- การควบคุม Outsource คงมีประมาณ ดังนี้
1. คัดเลือกผู้รับจ้างภายนอก (Outsource)
2. ขึ้นทะเบียน AVL (Outsource)
3. กิจกรรมการว่าจ้าง เขียนเป็นสัญญา/ข้อตกลง
หลังจจากเสร็จงานแต่ละงาน ก็ทำการประเมิน
4. ปรับปรุง AVL (Outsource) ประจำปี ..............ครับ!!!



คุณทิ พอจะมีตัวอย่าง การเขียน/ข้อตกลงการว่าจ้างบ้างหรือเปล่า......อยากได้ค่ะ

[NuNing]

ตรวจเสร็จแล้วค่ะ รอสรุป close meeting เย็นนี้ เฮ้อ พบเป็น finding น่าจะเยอะ แล้วจะนำบอกต่อนะคะ
เผื่อเพื่อน ๆ บริษัทฯ ถัดไป เฮ้อ