3 replies to this topic

[NATNTK]

รบกวนสอบถามพี่ๆหน่อยค่ะ เรื่องเกี่ยวกับการออกใบ Certificate ให้ลูกค้าที่มารับการอบรม โดยบริษัทที่ดิฉันอยู่ จะเป็นบริษัทแม่ และมีบริษัทฯในเครือจะเป็นห้องปฏิบัติการสอบเทียบค่ะ (17025) ปีนี้เรากำลังทำโครงการนำร่องจัดทำเป็น Training Center เพื่ออบรมให้ลูกค้าที่สนใจ โดยมีการเก็บเงินลูกค้า และออกใบ Certificate ให้ค่ะ โดย Training Center ดังกล่าว ตั้งอยู่ที่บริษัทแม่ ดำเนินการบริหารงานโดย HR ส่วนวิทยากรมาจากบริษัทฯในเครือ ดิฉันมีข้อสงสัยใคร่เรียนถามดังนี้ค่ะ
1. ทาง HR ของบริษัทฯแม่ สามารถออกใบ Certificate ให้ลูกค้าเพื่อรับรองว่าลูกค้ามีการมาอบรมจริง ได้หรือไม่คะ
2. วิทยากรที่ทำการอบรมให้กับลูกค้าและออกใบ Certificate ได้ ต้องมีมาตรฐานสากลอย่างไรบ้างคะ เช่น ต้องผ่านการรับรองวิทยฐานะจากสถาบันใดก่อนหรือไม่ ว่าเป็นผู้ชำนาญการในเรื่องนั้นๆจริงๆ
3. เนื่องจากบริษัทแม่มีระบบบริหารคุณภาพควบคุมอยู่ (ISO9001) เรื่องของการจัดอบรมและการประเมินผลวิทยากรและการจัดการอบรม ต้องนำเข้าระบบ 9001 หรือไม่คะ

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ

[NATNTK]

เงียบจังค่ะ ไม่มีใครตอบเลย

[จอมโจรจอมใจ]

รบกวนสอบถามพี่ๆหน่อยค่ะ เรื่องเกี่ยวกับการออกใบ Certificate ให้ลูกค้าที่มารับการอบรม โดยบริษัทที่ดิฉันอยู่ จะเป็นบริษัทแม่ และมีบริษัทฯในเครือจะเป็นห้องปฏิบัติการสอบเทียบค่ะ (17025) ปีนี้เรากำลังทำโครงการนำร่องจัดทำเป็น Training Center เพื่ออบรมให้ลูกค้าที่สนใจ โดยมีการเก็บเงินลูกค้า และออกใบ Certificate ให้ค่ะ โดย Training Center ดังกล่าว ตั้งอยู่ที่บริษัทแม่ ดำเนินการบริหารงานโดย HR ส่วนวิทยากรมาจากบริษัทฯในเครือ ดิฉันมีข้อสงสัยใคร่เรียนถามดังนี้ค่ะ

ตอบแบบงูๆ ปลาๆ นะครับ

1. ทาง HR ของบริษัทฯแม่ สามารถออกใบ Certificate ให้ลูกค้าเพื่อรับรองว่าลูกค้ามีการมาอบรมจริง ได้หรือไม่คะ
ได้ซี่ครับ

2. วิทยากรที่ทำการอบรมให้กับลูกค้าและออกใบ Certificate ได้ ต้องมีมาตรฐานสากลอย่างไรบ้างคะ เช่น ต้องผ่านการรับรองวิทยฐานะจากสถาบันใดก่อนหรือไม่ ว่าเป็นผู้ชำนาญการในเรื่องนั้นๆจริงๆ
กำหนด ความรู้ และทักษะของคนที่จะทำหน้าที่วิทยากรไว้ยังไงครับ? เมื่อกำหนดแล้วก็เลือกคนสอนที่มีคุณสมบัติตามที่กำหนดไว้

หลายหลักสูตรมีกฎหมาย/ข้อกำหนดควบคุม เช่น จป. ระดับต่างๆ การทำงานในสถานที่อับอากาศ ฯลฯ ทั้งตัว วิทยากร และหน่วยงานที่จัดการฝึกอบรมฯ ต้องได้รับอนุญาตก่อน แต่ไม่แน่ใจว่า หลักสูตรเกี่ยวกับห้องปฏิบัติการสอบเทียบมีกฎหมายที่ว่านั่นอยู่หรือไม่ ลองเช็คดูนะครับ

3. เนื่องจากบริษัทแม่มีระบบบริหารคุณภาพควบคุมอยู่ (ISO9001) เรื่องของการจัดอบรมและการประเมินผลวิทยากรและการจัดการอบรม ต้องนำเข้าระบบ 9001 หรือไม่คะ
scope ที่ขอการรับรองกำหนดไว้ยังไงครับ บริการสอบเทียบอย่างเดียว หรือรวมถึง การบริการฝึกอบรมเข้าไปด้วย ถ้า scope รวม บริการฝึกอบรม ย่อมจะต้องทำโดยไม่อาจเลี่ยง นั่นประเด็นที่หนึ่ง

ประเด็นที่สอง ไม่ว่าจะนำเข้าระบบ 9001 หรือไม่ ปกติก็ควรมีการประเมินผลการทำงานของวิทยากร และรับฟังความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องใช่หรือไม่
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ

[NATNTK]

ขอบคุณมากๆค่ะที่กรุณาให้ความเห็น จะกลับไปตรวจสอบดูอีกครั้งค่ะ