2 replies to this topic

[mufc]

Auditor ไปตรวจติดระบบคุณภาพซึ่ง Auditee ทำได้เซทแบบฟอร์มในการปฏิบัติงานเป็นแนวตั้ง แต่ใช้งานจริงทำเป็นแนวนอน และการปฏิบัติงานบางขั้นตอนเปลี่ยนไปโดยขั้นตอนดังกล่าวแบ่งเป็นหลายแผนกซึ่งแต่ละคน
มีวิธีการไม่เหมือนกันแต่ได้ผลลัพธ์ตามวัตถุประสงค์ผมอยากถามดังนี้ครับ
1 กรณีใช้แบบฟอร์มจากแนวตั้งเป็นแนวนอน ต้องออก CAR ให้ Auditee หรือไม่ครับ ถือว่าใช้เอกสารผิดรูปแบบ
2 กรณีในฝ่าย Auditee แบ่งเป็นแผนกและแต่ละแผนกมีงานที่รับผิดชอบบางงานเหมือนกันซึ่งมีวิธีการปฏิบัติงานต
่างกัน แต่งานสำเร็จตามวัตถุประสงค์ อย่างนี้ต้องให้ Auditee แก้ไข Work Instruction หรือไม่

[iso_man]

Auditor ไปตรวจติดระบบคุณภาพซึ่ง Auditee ทำได้เซทแบบฟอร์มในการปฏิบัติงานเป็นแนวตั้ง แต่ใช้งานจริงทำเป็นแนวนอน และการปฏิบัติงานบางขั้นตอนเปลี่ยนไปโดยขั้นตอนดังกล่าวแบ่งเป็นหลายแผนกซึ่งแต่ละคน
มีวิธีการไม่เหมือนกันแต่ได้ผลลัพธ์ตามวัตถุประสงค์ผมอยากถามดังนี้ครับ
1 กรณีใช้แบบฟอร์มจากแนวตั้งเป็นแนวนอน ต้องออก CAR ให้ Auditee หรือไม่ครับ ถือว่าใช้เอกสารผิดรูปแบบ
ขอถามต่อนะครับเป็นแค่รูปแบบใช่ไหม ไม่ใช่เนื้อหาที่ไม่ตรงกันนะครับ ปกติผมจะออกเป็น OBS ให้แก้ไขเดี๋ยวนั้นเลยครับไม่ค่อยออก CAR และทำความเข้าใจกับหน่วยงานนั้นใหม่ (CAR ไม่ช่ายหนทางแก้ไขปัญหา ผมว่าเขาอาจไม่เข้าใจเป็นได้) แต่ถ้าไปตรวจทีไรก็เจอทุกครั้ง ก็พิจารณาให้ออก CAR ได้ครับเพื่อให้หา Root Cause ว่าทำไมจึงเป็นเช่นนั้น
2 กรณีในฝ่าย Auditee แบ่งเป็นแผนกและแต่ละแผนกมีงานที่รับผิดชอบบางงานเหมือนกันซึ่งมีวิธีการปฏิบัติงานต
่างกัน แต่งานสำเร็จตามวัตถุประสงค์ อย่างนี้ต้องให้ Auditee แก้ไข Work Instruction หรือไม่
ควรแก้ไขให้เป็นไปในลักษณะเหมือนกันที่งานปกติประจำวัน เพื่อให้เป็นมาตรฐานในการทำงาน STD เดียวกันครับ

[นุกูล]

ถ้ายังไม่มีผลกระทบจากประเด็นดังกล่าวตามที่ว่ามา
อาจตัดสินเป็น Observation --> Issue PAR --> ป้องกัน --> กำหนดเป็นมาตรฐาน --> SDCA ต่อไปเรื่อยๆครับ

จริงๆแล้วพฤติกรรมตามข้อ 1 ก็ไม่ควรทำน่ะครับ ถ้าฟอร์มเก่ามันไม่ดี ไม่สะดวก ก็แค่ขอ Revise แบบฟอร์มก็โอแล้ว
ประเด็นที่สองต้องถามเราครับ ว่าสนใจ Process หรือ Output ถ้าสนใจที่ Output ก็จบกันไป
ถ้าสนใจ Process ด้วย ลองดูว่าแบบไหนที่มีประสิทธิภาพมากกว่ากัน เลือกแบบนั้นมากำหนดเป็นมาตรฐานเดียวกันซ่ะ น่ะครับ (Standardization)