3 replies to this topic

[Akiko]

รบกวนอธิบาย ความหมายของคำว่า Outsource หน่อยค่ะ ที่ Akiko เข้าใจก็คือ
กระบวนการที่บริษัทเราต้องทำ แต่เราไม่ทำ หรือว่าทำแล้วก็ส่งให้ Supplier ทำด้วย คือ Outsource ใช่มั๊ยะ
แล้วถ้าต้องมีการเข้าไปควบคุมกระบวนการทำงานของ Supplier เลยหรือไม่ค่ะ แบบว่าชัดเจนไปเลย และเข้าไปตรวจสอบ ในการเข้าไปตรวจสอบต้องเป็นใคร จัดซื้อ หรือว่าทาง QA

[DooK]

ดูรายละเอียดของข้อกำหนดครับ

4.1 General requirements
Where and organization chooses to outsource any processes that affect product conformity with the requirements, the organization shall ensure control over such processes. Control of such outsourced processes shall be identified within the quality management system.

ตอบคำถามนะครับ

1. ความหมายของ Outsource ---> ถูกต้องครับ ที่อธิบายมาก็ถูกต้องแล้ว แต่อย่าลืมว่า ต้องเป็นกระบวนการที่ส่งผลกระทบต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์โดยตรงนะครับ (ตัวอย่างเช่น การจ้างแม่บ้านมาทำความสะอาดออฟฟิศก็ไม่นับ หมายถึงไม่ต้องมารวมอยู่ในระบบการจัดการก็ได้)

2. ต้องเข้าไปควบคุมกระบวนการทำงานของ Supplier เลยหรือไม่ --> เราต้องกำหนดระดับความหนักเบาของการควบคุม Supplier หรือ Outsource เองครับ ขึ้นอยู่กับว่าเราซีเรียสกับคุณภาพของกระบวนการนั้นๆ แค่ไหน เช่น การควบคุม Outsource เพื่องานผลิตโดยตรง คงต้องเข้มข้นมากกว่าควบคุมบรรดา Outsource ที่รับจ้างขนส่งผลิตภัณฑ์เราให้กับลูกค้า แบบนี้เป็นต้น

3. เป็นหน้าที่ใคร --> ควรจะจัดแบ่งกันให้สอดคล้องกับการทำงานจริงนะครับ เช่น การควบคุม Outsource ในการจัดหาคนเข้ามาทำงานในฝ่ายผลิต คงต้องเป็นการร่วมมือกันควบคุมระหว่าง Human Resource, Production และ ต้นสังกัดอื่นๆ ที่น้องๆ outsource เค้าเข้าไปทำงาน

หวังว่าคงเป็นประโยชน์ครับ

[natts]

[quote name='Akiko' date='Oct 17 2008, 11:41 AM' post='1802']
รบกวนอธิบาย ความหมายของคำว่า Outsource หน่อยค่ะ ที่ Akiko เข้าใจก็คือ
กระบวนการที่บริษัทเราต้องทำ แต่เราไม่ทำ หรือว่าทำแล้วก็ส่งให้ Supplier ทำด้วย คือ Outsource ใช่มั๊ยะ
แล้วถ้าต้องมีการเข้าไปควบคุมกระบวนการทำงานของ Supplier เลยหรือไม่ค่ะ แบบว่าชัดเจนไปเลย และเข้าไปตรวจสอบ ในการเข้าไปตรวจสอบต้องเป็นใคร จัดซื้อ หรือว่าทาง QA

สวัสดีค่ะ คุณ Akiko

natts ขอร่วมตอบด้วยคน
ณัฐขอยกตัวอย่างประมาณว่า "กระบวนการอย่างนึงที่บริษัท ของเราไม่มีหรือไม่ได้ทำ หรือทำไม่ทัน" อย่างเช่น งานตัด เราไปจ้างผู้รับจ้างช่วงมาตัดชิ้นงานให้เนื่องจากว่า เครื่องตัดเราไม่มี หรือมันมีขนาดใหญ่เกินไปที่เราจะทำได้ ดังนั้น เราจึงจำเป็นต้องไปหาผู้รับจ้างช่วงทำ งานชิ้นนั้นจึงมีความหมายว่า งานจ้างทำ หรือ out source นั่นเอง

กระบวนการดังกล่าว รู้สึกว่า 9001:2008 จะเน้นย้ำในเรื่องนี้มาก

เราจะต้องเป็นผู้กำหนดมาตรฐานหรือเกณฑ์การยอมรับ และกำหนดความรับผิดชอบ

รวมทั้งกระบวนการที่อาจทำให้เกิดความไม่สอดคล้องของผลิตภัณฑ์ ตามข้อ2 ที่พี่ Dook ได้บอกแล้วนั้น

ขึ้นอยู่กับความสำคัญที่เราต้องการให้มีมากน้อยแค่ไหน เช่นงานตัด ที่ณัฐยกตัวอย่างไป ถ้าเรามีSpec เราก็กำหนด spec ลงไป ไม่จำเป็นจะต้องไปดูที่กระบวนการก็ได้

แต่ถ้า เป็นงานชุบ --กระบวนการมันต้องสำคัญมากขึ้น เนื่องจากว่า ค่ามาตรฐานที่ได้นั้น มันไม่ได้อยู่ที่การวัด --แต่ผลของมันอาจจะอยู่ที่การทดสอบหรือ test ก็ได้

[Akiko]

ขอบคุณค่ะ ได้ประโยชน์ค่ะ เอ ข้อถามต่ออีกหน่อยได้มั๊ยคะ
ข้อ 8.2.3 ของ Version 2008 บอกว่า เพิ่ม
Note เกี่ยวกับ Suitable Method ให้พิจารณาผลกระทบกับผลิตภัณฑ์และประสิทธิผลของระบบการจัดการ อันนี้หมายความว่าอย่างไรคะ