ท่านที่สมัครสมาชิกเข้ามาใหม่ กรุณารอให้ Admin ได้ทำการ Validate การเป็นสมาชิก ภายใน 24 ชม.ของวันทำการ ซึ่งระหว่างที่รอ Validation ท่านอาจจะยังไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูลต่างๆ ได้ หากไม่ได้รับความสะดวก กรุณาอีเมลแจ้ง isothainetwork@hotmail.com
Audit ผู้บริหารอย่างไรตามระบบ ISO
#1
Posted 02 December 2009 - 01:02 PM
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ chatriwat@hotmail.com
Facebook: poppithai
Tel:089-6834451
#2
Posted 02 December 2009 - 01:33 PM
ไม่มีอะไรสำเร็จรูป แม้แต่บะหมี่ยังต้องกึ่งสำเร็จรูป>เพราะฉะนั้นเราเป็นคน>ก็ต้องรู้จักช่วยเหลือตัวเองก่อน> ก่อนขอความช่วยเหลือจากคนอื่น>dsh_a@hotmail.com
#3
Posted 02 December 2009 - 02:47 PM
#4
Posted 02 December 2009 - 03:20 PM
ขอบคุณครับ
#5
Posted 02 December 2009 - 04:34 PM
#6
Posted 02 December 2009 - 04:43 PM
#7
Posted 02 December 2009 - 05:05 PM
แต่จอมโจรฯ ไม่ได้ใช้วิธีไปนั่งจับเข่าคุยกับ top management อย่างเดียวหรอกนะครับ
ครั้งหนึ่งก็เคยพาทีม auditor ไปรุมสัมภาษณ์บ้าง บ้างก็เขียนเมล์ถึง top management
ในเชิงขอคำปรึกษาบ้าง ซึ่งดูเหมือนอย่างหลังจะ work กว่า เพราะผู้บริหารมีเวลา
ที่จะเรียบเรียงความคิด และข้อมูลที่ได้ก็เป็นอะไรที่ ตกผลึกทางความคิดแล้ว
ไอ้เราก็สามารถนำไปสื่อสารกับพนักงานต่อๆ กันไป
สำหรับจอมโจรฯ การ audit Top management ไม่ได้อยู่ในตำรามากนัก เพราะคิดว่า
auditor น่าจะถามอะไรก็ได้ที่ไม่ใช่สิ่งที่เรา และ top รู้กันอยู่แล้ว ขอให้เด็นที่จะถาม มันวนเวียน
อยู่ใต้ concept ของข้อ 5 ก็ใช้ได้ล่ะ
จอมโจรฯ มีประเด็นที่จะไป audit ความมุ่งมั่นของ top ประมาณนี้ครับ
1) แนวทางที่จะ ส่งเสริม/เพิ่มพูนความพึงพอใจให้กับลูกค้า ในปี 2010 จะเป็นอย่างไร
2) นโยบายคุณภาพ ลงวันที่ 14 ธันวาคม 2550 ยังคงเหมาะสมกับสถานการณ์ในขณะนี้หรือไม่? หากพิจารณาแล้วเห็นว่าสมควรจะแก้ไขเพิ่มเติม จะแก้ไขเพิ่มเติมในประเด็นใดบ้าง?
3) Kpis ทบทวนไปแล้วเมื่อไม่กี่วันก่อน (ขี้เกียจ รู้อยู่แล้ว ไม่ถามครับ)
4) ในอนาคตทิศทางของการ บูรณาการ ระบบบริหารคุณภาพ ระหว่างสาขาต่างๆ ที่เริ่มทำระบบไม่พร้อมกัน มีทีมงานคนละชุด และมีระบบบริหารคุณภาพเป็นอิสระต่อกัน จะเป็นอย่างไร?
5) มีแนวทางที่จะส่งเสริมกิจกรรมตรวจประเมินภายใน ให้มีประสิทธิผลยิ่งขึ้นได้อย่างไร?
6) มีแนวทางที่จะส่งเสริมให้ บุคลากรทุกระดับ ตระหนักถึง การแก้ไขปัญหาไม่ให้เกิดขึ้นซ้ำ และ การตระหนักถึงการป้องกันก่อนที่จะเกิดปัญหาอย่างไร?
7) ฯลฯ
แก้ไขเพิ่มเติม
อย่างไรก็ตาม การ audit ในเรื่องอื่นๆ จอมโจรฯ จะไม่ได้ตั้งเป็นคำถามเปิดแบบนี้นะครับ แต่จะกำหนดประเด็น และกรอบของคำตอบเอาไว้ เช่น
วัตถุประสงค์คุณภาพ จะต้อง สอดคล้องกับ policy 'SMART' มีทั้งตัวที่วัดประสิทธิภาพ/ประสิทธิผล ฯลฯ
เพราะการตั้งเป็นคำถามเปิดจะเหมาะสำหรับ auditor ที่ 'เชี่ยวงาน' แล้ว สามารถตัดสินได้ว่า คำตอบที่ได้มานั้น ถูกต้อง เหมาะสมมั้ย
ประมาณนี้ครับ
#8
Posted 02 December 2009 - 09:53 PM
#9
Posted 03 December 2009 - 10:45 AM
#10
Posted 03 December 2009 - 10:03 PM
#11
Posted 04 December 2009 - 12:41 PM
#12
Posted 04 December 2009 - 02:09 PM
#13
Posted 04 December 2009 - 04:21 PM
#14
Posted 06 December 2009 - 03:03 AM
#15
Posted 07 December 2009 - 09:22 AM
มาเก็บแล้วครับ ขอบคุณครับ
#16
Posted 08 December 2009 - 10:56 AM
...
#17
Posted 08 December 2009 - 11:44 AM
ขอบคุณค่ะ
#18
Posted 08 December 2009 - 12:19 PM
#19
Posted 11 March 2010 - 04:16 PM
#20
Posted 12 March 2010 - 07:34 AM
1 user(s) are reading this topic
0 members, 1 guests, 0 anonymous users