มีคำถามว่า "มีวิธีการสื่อสารให้คนในองค์กรทราบถึงความสำคัญในการทำงานให้ได้ตามข้อกำหนดของ
ลูกค้าอย่างไร"
ถ้าเจอคำถามแบบนี้ควรจะตอบว่าอย่างไรครับ ถ้าจะตอบว่าหัวหน้างานจะคอยเน้นย้ำบอกกล่าวกับพนักงาน และเมื่อมีความเสียหายเกิดขึ้นก็จะมีการอบรมการทำงานกัน อย่างนี้พอได้ไหมครับ
แต่ตอนนี้ผมกำลังนึกถึงเรื่อง จิตสำนึกคุณภาพ ไม่รู้ว่าจะเกี่ยวไหมครับ ขอข้อแนะนำด้วยครับ
ท่านที่สมัครสมาชิกเข้ามาใหม่ กรุณารอให้ Admin ได้ทำการ Validate การเป็นสมาชิก ภายใน 24 ชม.ของวันทำการ ซึ่งระหว่างที่รอ Validation ท่านอาจจะยังไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูลต่างๆ ได้ หากไม่ได้รับความสะดวก กรุณาอีเมลแจ้ง isothainetwork@hotmail.com
รบกวนตอบโจทย์ปัญหาข้อ 5.1 หน่อยครับ
Started by
Little QMR
, Feb 20 2010 04:15 PM
4 replies to this topic
#1
Posted 20 February 2010 - 04:15 PM
#2
Posted 21 February 2010 - 12:03 PM
ขอแชร์แล้วกันนะครับ การสื่อสารในองค์กรตามข้อกำหนดไม่ได้ระบุไว้ว่าองค์กร จะดำเนินการอย่างไร บางองค์กรบอกว่าการสื่อสารให้เข้าใจความต้องการของลูกค้า คือ พนักงานเข้าใจเป้าหมายงานนั้นๆ ดังนั้นการสื่อสารเขาเลยบอกถ่ายทอดลงไปใน spec สินค้า ซึ่งพนักงานจะทราบว่าผลิตภัณฑ์นี้ต้องการคุณภาพอะไร บางที่ก็นำไปในคอร์สฝึกอบรมอย่างที่คุณบอกในเรื่องของจิตสำนึกคุณภาพ ซึ่งองค์กรผมก็ใช้แบบนี้ รวมถึงเป้าหมายของสินค้าในแต่ละ Lot ที่ผลิต งาน NC ที่เกิดขึ้นในแต่ละ Lot รวมการดำเนินการ Corrective&Preventive กรณีผลิตภัณฑ์นั้นๆๆๆมีปัญหา ซึ่งจะสื่อสารให้พนักงานรับทราบตลอด อันนี้ มองไปที่ Outcome ลูกค้าไม่ได้อยากรู้องค์กรจะทำอย่้างไร แต่ลูกค้ารู้แต่ว่าสินค้าต้องดี ส่งของได้ตามกำหนดเวลา ราคาเหมาะสมแค่นั้นละครับที่ลูกค้าต้องการ สิ่งที่เราทำนอกเหนือจากที่ลูกค้าต้องการถ้ามากไปก็อาจเกิดการสูญเสียโดยไม่เกิดประโ
ยชน์นะครับ พิจารณาหลักข้อนี้ด้วยไปละ
ยชน์นะครับ พิจารณาหลักข้อนี้ด้วยไปละ
การมีความรู้ มาจากการเรียนรู้ และปฏิบัติ หากเรียนอย่างเดียวไม่ปฏิบัีติก็เรียกว่ารุ้ไม่จริง
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ chatriwat@hotmail.com
Facebook: poppithai
Tel:089-6834451
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ chatriwat@hotmail.com
Facebook: poppithai
Tel:089-6834451
#3
Posted 23 February 2010 - 05:56 PM
แล้วอบรมจิตสำนึกคุณภาพเนี่ยทำยังไงครับ
#4
Posted 24 February 2010 - 08:42 AM
การอบรมเรื่องจิตสำนึกคุณภาพทำได้หลายรูปแบบ เช่น ทำเป็นคอร์สฝึกอบม หรือ จัดให้มี Morning Talk ทุกวัน หรือ สัปดาห์ก็ได้ครับ ขึ้นอยู่กับลักษณะของงานแต่ของผมมีทั้งสองแบบ พนักงานที่ผ่านทดลองจากจะต้องมาอบรมเรื่องจิตสำนึกคุณภาพเพิ่มขึ้น ส่้วน Morning Talk ในไลน์การผลิตทุกวัน หน้าแถวทำประจำทุกสัปดาห์
QUOTE(Little QMR @ Feb 23 2010, 05:56 PM) <{POST_SNAPBACK}>
แล้วอบรมจิตสำนึกคุณภาพเนี่ยทำยังไงครับ
การมีความรู้ มาจากการเรียนรู้ และปฏิบัติ หากเรียนอย่างเดียวไม่ปฏิบัีติก็เรียกว่ารุ้ไม่จริง
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ chatriwat@hotmail.com
Facebook: poppithai
Tel:089-6834451
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ chatriwat@hotmail.com
Facebook: poppithai
Tel:089-6834451
#5
Posted 24 February 2010 - 05:42 PM
คุณ ISO man พอจะยกตัวอย่างจิตสำนึกคุณภาพให้ชัดกว่านี้ได้ไหมครับ หรือพอมีตัวอย่างอธิบายเป็น powerPoint ไหมครับ
0 user(s) are reading this topic
0 members, 0 guests, 0 anonymous users