10 replies to this topic

[Jaa]

ใน iso9001: 2008 มีเรื่องเกี่ยวกับความสามารถของทรัพยากรบุคคล อยู่แผนกตรวจสอบคุณภาพค่ะ แล้วถ้ามีคำถามว่าเคยมีการวัดว่าผนักงานแผนกตรวจสอบคุณภาพ มีคุณสมบัติเหมาะกับงานแผนกนี้หรือไม่ เราควรจะตอบอย่างไรดีค่ะ เพราะตัวเองก็ไม่เคยวันสักทีว่าความสามารถเราเหมาะกับงานนี้หรือไม่ แต่ในเรื่องของการปฎิบัติเราก็ทำได้อยู่ รบกวนช่วยตอบอีกเรื่องนะค่ะ พอดีว่าจะมี audit ในวันศุกร์นี้แล้วค่ะ

[ทิ.]

- คำถามทั่วไปเกี่ยวกับว่า บุคลากร/พนักงานท่านนี้ มีความสามารถในการทำงานตำแหน่ง XXX หรือไม่? ทราบได้อย่างไร?

- แนวทางในการตอบ เราได้ทำการประเมินบุคลากร/พนักงานท่านนี้ โดยการฝึกอบรมตามตำแหน่งงาน (OJT)
โดยเราได้กำหนดหัวข้อและเกณฑ์มาตรฐานในการประเมินผลการฝึกอบรม (OJT) พบว่า บุคลากร/พนักงานท่านนี้
ผ่านเกณฑ์มาตรฐานในการประเมินผลการฝึกอบรม (OJT) ที่ทางแผนกฯ ได้กำหนดไว้...ครับ!
- เราก็แสดงหลักฐาน ใบประเมินผลการฝึกอบรม (OJT) ให้ Auditor ดู.... ครับ!!!

[attachment=2886:ใบ_ระเมิ...อบรม_OJT.pdf]

- เมื่อผ่านการประเมินผลด้าน OJT แล้ว เราต้องอบรมเกี่ยวกับความสามารถที่จำเป็นสำหรับพนักงาน ที่มีผลต่อ
ข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ ตามข้อกำหนด 6.2.2 (Training Need) ซึ่งเป็นการฝึกอบรมเกี่ยวกับความสามารถเฉพาะงาน/แผนกฯ
เช่น หลักสูตร TQM ,ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เป็นต้น แล้วหลังจากนั้นก็ทำการประเมิน โดยมีหัวข้อและมาตรฐาน
ในการประเมิน .....ครับ!


- Check List สำหรับ QC

[attachment=2887:ตัวอย่า_...__ล_DCO_.pdf]

[Jaa]

แล้วถ้าไม่มีหลังฐานการเข้าฝึกอบรบอะไรเลย นอกจากใบประเมินการทดลองงาน 3 เดือนแรกที่เข้า แต่เมื่อ 3 ปีก่อนเพียงอย่างเดียวล่ะค่ะ เราจะทำอย่างไรดี

[ทิ.]

- ลองพิจารณาดูก็แล้วกัน ครับ!
ก็คงต้องเริ่มทำ....... ตั้งแต่ เริ่มเข้าระบบคุณภาพ ครับ!!!

- ทำตารางการฝึกอบรมตามตำแหน่งงาน OJT
- ทำการประเมินผลตามตำแหน่งงาน OJT

[stormriders]

ขอบคุณครับ จะนำไปศึกษาเพิ่มเติม

[Mikijang]

ขอบคุณค่ะ

[นุกูล]

ถ้าอยากรู้คุณสมบัติของพนักงานในปัจจุบันเหมาะสมกับงานที่ทำไหม คำถามนี้สามารถตอบได้จากการวัด การประเมิน หรือ การสังเกตุ
สังเกตุอะไร วัดอะไร หรือ ประเมินอะไรน่ะเหรอ --> ก็ต้องไปดูว่า คุณสมบัติของตำแหน่งงานนี้เรากำหนดไว้ว่ายังไงบ้าง
ดูจากไหนล่ะ --> ส่วนใหญ่นิยมกำหนดไว้ที่เอกสารที่มีชื่อว่า ใบกำหนดหน้าที่งาน (JD:Job Description)
ส่วนไหนใน JD ล่ะ ที่จะเอามาประเมิน --> ก็ส่วนที่เราเรียกว่า Job Specification ไงครับ เช่น ความรู้ที่ต้องมี ทักษะที่ต้องทำได้ มีอะไรบ้าง
ประเมินยังไงล่ะ
ความรู้ --> ประเมินได้ด้วยการทดสอบ ทำแบบทดสอบ จะ ก ข ค ง ถูกผิด เติมคำ จับคู่ ได้ทั้งนั้น แค่นี้ก็ตอบโจทย์ได้แล้ว
ทักษะ --> สามารถประเมินตามข้อข้างต้นได้เช่นกัน และ หรือ จะประเมินโดยการให้ทำให้ดู แล้วคนประเมินคอยดูว่าทำได้จริงไหม ถูกไหม ตามเงื่อนไขที่กำหนด แบบนี้ก็พอได้หมือนกันครับ
หรือ จะใช้วิธีการประเมินแบบที่ง่ายที่สุดก็ได้ นั่นก็คือ ให้ประเมินจากเป้าหมายของงานที่สามารถทำได้ครับ ภาษา ISO เราเรียกว่า Objective, Target หรือ KPI
ติต่างว่า ถ้า KPI มันทะลุเป้าตลอด ก็คงจะพอตีความได้ว่า เขามีคุณสมบัติเหมาะสม เพียงพอที่จะทำงานนั้นได้ ไม่ใช่ว่าประเมินได้เกรด A ทุกเรื่อง แต่ผลของงานปรากฏว่า KPI ต่ำกว่าเป้าตลอด
ถ้าเป็นแบบนี้ A ที่ได้มาก็คงจะเปล่าประโยชน์

ลองดูครับ ว่าเราสามารถประเมินด้วยวิธีการใดได้บ้าง

[K.B]

ขอบคุณค่ะ

[prachaya]

ขอบคุณครับกระผม

[raider]

แอบมาอ่าน และแอบมาโหลด ขอบคุณครับ

[mara]

ขอบคุณค่ะ