- ในข้อกำหนด 8.2.2 ของระบบคุณภาพ ISO9001:2008 กำหนดว่าองค์กรจะต้องมีการ
ตรวจติดตามคุณภาพภายในว่าได้นำข้อกำหนด ไปใช้งานได้อย่างมีประสิทธิผลหรือไม่? และยัง
สอดคล้องกับการดำเนินการตามแผนที่วางไว้หรือไม่?
- ซึ่งองค์กรจะต้องมีการคัดเลือกผู้ตรวจติดตาม (Auditor) ในการทำ IQA
ซึ่งใน Version2008 ให้ใช้แนวทางใน ISO19011
[attachment=3028:19011_2002.pdf]
- ดังนั้น ผู้ตรวจติดตาม (Auditor: บุคคลผู้ซึ่งมีความสามารถที่จะดำเนินการตรวจติดตามได้)
อย่างแรกที่ต้องทำ คือ ต้องผ่านการฝึกอบรม ISO19011
หลังจากผ่านการฝึกอบรม องค์กรก็จะแต่งตั้ง Auditor แล้วแบ่งทีมการตรวจติดตามคุณภาพภายใน
ตามแผน IQA ที่วางไว้
- ถ้าเราได้แต่งตั้งเป็น หัวหน้าทีมผู้ตรวจติดตาม / ผู้ตรวจติดตาม (สมาชิกในทีม) มีหน้าที่ดังนี้ .... ครับ!
1. หัวหน้าทีมผู้ตรวจติดตาม มีหน้าที่....
- รับผิดชอบในการตรวจติดตามทั้งหมด และบริหารทีมผู้ตรวจติดตาม
- ทำการเปิดประชุม
ตัวอย่างการเปิด-ปิดประชุม
[attachment=3035:_ารเ_ิ__ระชุม_IQA.pdf]
- จัดการทุกขั้นตอนของกระบวนการตรวจติดตาม
- วางแผนและจัดทำตารางการตรวจติดตาม (Check List)
- ดำเนินการและนำการตรวจติดตาม
- มีอำนาจสูงสุดในการตัดสินใจเกี่ยวกับการตรวจติดตาม
- รายงานสิ่งที่พบขณะทำการตรวจติดตาม
- ทำการปิดประชุม
- จัดเตรียม/ทบทวน และส่งมอบรายงานการตรวจติดตาม
- ติดต่อผู้ถูกติดตาม
2. ผู้ตรวจติดตาม (สมาชิกในทีม)
- ประสานงานและสนับสนุนหัวหน้าผู้ตรวจติดตาม
- ตรวจติดตาม ตามที่ได้รับมอบหมาย
- จัดเตรียมเอกสารการทำงานหรือเอกสารสนับสนุน
- บันทึกข้อสังเกต และสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ตรวจหาหลักฐาน
สำหรับการตรวจติดตามเพื่อหาหลักฐาน พอจะมีแนวทาง ดังนี้.....
- Check List ด้านคุณภาพ 10 ข้อ ที่สามารถนำไปใช้ได้กับทุกแผนก/หน่วยงาน ยกเว้น QMR
[attachment=3027:Check_Li..._ุ_แ_น__.pdf]
- ขอดูเอกสาร QP,WI บันทึกคุณภาพต่างๆ
ตัวอย่าง Check List หน่วยงานต่างๆๆ....
[attachment=3036:ตัวอย่า_...__ล_DCO_.pdf]
- สัมภาษณ์พนักงานที่ปฏิบัติงาน
- ให้พนักงานปฏิบัติให้ดูว่าสามารถทำงานได้ถูกต้องตาม QP / WI ที่กำหนดไว้หรือไม่?......ครับ!!!