30 replies to this topic

[จอมโจรจอมใจ]

ขอเชิญเพื่อนๆ สมาชิกช่วยกัน ทำ work shop เรื่อง document control procedure
ช่วยกันระดมความคิดเห็นด้วยนะครับ

ด้วยรักอย่างสุดซึ้ง
จอมโจร

หมายเหตุ แก้ไขตามที่ คุณนุกูลแนะนำ และแก้ไขข้อความเล็กๆ น้อยๆ เพิ่มเติมครับ

Attached Files

•  SOP_Document_Control_FDIS.pdf   149.83KB   2158 downloads
•  Appendix_A.pdf   82.6KB   1458 downloads
•  Appendix_B.pdf   31.38KB   1087 downloads
•  Appendix_C.pdf   67.85KB   1183 downloads

[นุกูล]

ขอเชิญเพื่อนๆ สมาชิกช่วยกัน ทำ work shop เรื่อง document control procedure
ช่วยกันระดมความคิดเห็นด้วยนะครับ

ด้วยรักอย่างสุดซึ้ง
จอมโจร

4.1.2 การแก้ไข และการยกเลิกเอกสาร

1) ผู้อนุมัติเอกสาร เป็นผู้ตัดสินใจให้ดำเนินการแก้ไข หรือยกเลิกเอกสาร

2) ผู้จัดทำเอกสาร พิจารณาแก้ไขเอกสาร โดยการอนุมัติของผู้มีอำนาจ ตามขั้นตอนที่

กำหนดไว้ใน Appendix A เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับ

a. ข้อกำหนด และความต้องการของลูกค้า รวมถึง ข้อร้องเรียนในด้านต่างๆจากลูกค้า

b. แผนธุรกิจ นโยบาย วัตถุประสงค์ และ เป้าหมายของง (<-- งองูเกินมาตัวน่ะเพ่ หล่นมาจากหัวตัวเองตอนก้มพิมพ์ล่ะสิ hahaha) องค์กร

c. กฎหมาย และ ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ

d. ผลจากการตรวจประเมินทุกระดับ

e. ผลจากการทบทวนโดยฝ่ายบริหาร

อย่างอื่น ขอผมอ่านแบบละเอียดๆก่อนน่ะครับน้า แล้วจะมาเม้มต่อครับ

[จอมโจรจอมใจ]

4.1.2 การแก้ไข และการยกเลิกเอกสาร

1) ผู้อนุมัติเอกสาร เป็นผู้ตัดสินใจให้ดำเนินการแก้ไข หรือยกเลิกเอกสาร

2) ผู้จัดทำเอกสาร พิจารณาแก้ไขเอกสาร โดยการอนุมัติของผู้มีอำนาจ ตามขั้นตอนที่

กำหนดไว้ใน Appendix A เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับ

a. ข้อกำหนด และความต้องการของลูกค้า รวมถึง ข้อร้องเรียนในด้านต่างๆจากลูกค้า

b. แผนธุรกิจ นโยบาย วัตถุประสงค์ และ เป้าหมายของง (<-- งองูเกินมาตัวน่ะเพ่ หล่นมาจากหัวตัวเองตอนก้มพิมพ์ล่ะสิ hahaha) องค์กร

c. กฎหมาย และ ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ

d. ผลจากการตรวจประเมินทุกระดับ

e. ผลจากการทบทวนโดยฝ่ายบริหาร

อย่างอื่น ขอผมอ่านแบบละเอียดๆก่อนน่ะครับน้า แล้วจะมาเม้มต่อครับ

จ๊าบเลย ขอบคุณครับน้านุกูลลลลลลลล จ๊วบบบบบ จ๊วบบบบบ

[ARY]

ขอบคุณครับ

[DooK]

ผมมักจะให้คำแนะนำเรื่องของการ review เอกสารครับ

คือน่าจะมีัหัวข้อเรื่องการทบทวนความเหมาะสมของเอกสารการปฏิบัติงาน ไม่ว่าจะเป็น SOP, WIN หรืออะไรก็ตาม เมื่อพบว่าเกิดความผิดปกติขึ้นในการปฏิบัติงาน เช่น เกิดลูกค้าร้องเรียน เกิด CAR ภายในกันบ่อยครั้ง ซึ่งสาเหตุมาจากขั้นตอนการปฏิบัติงานที่ไม่ค่อยชัดเจน หรืออื่นๆ แล้วแต่เหมาะสม ซึ่งจะสอดคล้องกับข้อ 4.2.3 b ด้วยนะครับพี่

[จอมโจรจอมใจ]

ผมมักจะให้คำแนะนำเรื่องของการ review เอกสารครับ

คือน่าจะมีัหัวข้อเรื่องการทบทวนความเหมาะสมของเอกสารการปฏิบัติงาน ไม่ว่าจะเป็น SOP, WIN หรืออะไรก็ตาม เมื่อพบว่าเกิดความผิดปกติขึ้นในการปฏิบัติงาน เช่น เกิดลูกค้าร้องเรียน เกิด CAR ภายในกันบ่อยครั้ง ซึ่งสาเหตุมาจากขั้นตอนการปฏิบัติงานที่ไม่ค่อยชัดเจน หรืออื่นๆ แล้วแต่เหมาะสม ซึ่งจะสอดคล้องกับข้อ 4.2.3 b ด้วยนะครับพี่

ขอบคุณครับคุณ Dook
เรื่องการทบทวนเอกสารเนี่ย มันสำคัญจริงๆ อย่างที่คุณ Dook และ คุณนุกูล เม้นท์เอาไว้
ผมเขียนเอาไว้ในข้อ 4.1.2 ครับ

[Toppy ('o')]

4.4 การแจกจ่ายสำเนาเอกสารควบคุม
4.4.1 ผู้อนุมัติเอกสาร หรือ ผู้ที่ได้รับมอบหมาย มีอำนาจในการอนุมัติการแจกจ่าย
สำเนาเอกสารตาม SOP ฉบับนี้ โดยพิจารณาจาก
1) ความจำเป็นในการใช้เอกสาร
2) สิทธิในการเข้าถึง Web application
4.4.2 Document Controller จัดทำ สำเนา ตามการอนุมัติของ ผู้ที่มีอำนาจอนุมัติ
โดยปฏิบัติตามขั้นตอนการขอใช้สำเนาเอกสาร และการควบคุมการแจกจ่าย ที่
กำหนดไว้ใน Appendix C

ถ้าเขาเอาเอกสารไปใช้แล้ว ไม่ได้กำหนดหรือครับว่า ใช้ได้ถึงเมื่อไร เพราะเอกสาร ควบควบที่ WEB APP.

ถ้าเอกสารฉบับนั้นมีการเปลี่ยนแปลง คนที่ถือ Hard copy จะรู้ได้ไงว่าเขาถือฉบับล่าสุดอยู่ พยายามอ่านอยู่แต่หาไม่เจอ..

[จอมโจรจอมใจ]

ถ้าเขาเอาเอกสารไปใช้แล้ว ไม่ได้กำหนดหรือครับว่า ใช้ได้ถึงเมื่อไร เพราะเอกสาร ควบควบที่ WEB APP.

ถ้าเอกสารฉบับนั้นมีการเปลี่ยนแปลง คนที่ถือ Hard copy จะรู้ได้ไงว่าเขาถือฉบับล่าสุดอยู่ พยายามอ่านอยู่แต่หาไม่เจอ..

ขอบคุณสำหรับ comment ครับ Top
การ print out เอกสารออกจากระบบ จะมี 2 สถานะ
สถานะแรก ทุกคนปริ้นท์ได้ แต่เอกสารที่ print ออกมาจะ มีลายน้ำคำว่า 'uncontrolled document , if print out' อันนี้
ประมาณว่า เอาไปให้ลูกค้า เจตนารมณ์จริงๆ ไม่ต้องการให้เอาไปใช้งาน แต่หากจะเอาไปอ่านเตรียมรับการ audit
ต้องเทียบเคียงกับต้นฉบับ หรือเทียบเคียงกับ เอกสารใน webฯลฯ

สถานะที่ที่สอง ปริ้นท์ด้วย password ของ DCC ตามการอนุมัติของ 'ผู้อนุมัติเอกสาร หรือผู้ที่ได้รับมอบหมาย' อันนี้
DCC เป็นผู้แจกจ่าย ซึ่งต้องมีการเก็บสำเนาเอกสารควบคุมมา ทำลายด้วย แต่ว่า... เลอะเลือนไม่ได้เขียนลงไปใน
SOP ซึ่งต้องขอบเตียง Top มั่กๆ ที่ช่วยเตือนความจำคนแก่นะครับ

กิ้ว กิ้ว

[Chatchy]

ขอบคุณมากเลยครับ
เอาไปใช้งานได้ง่ายดีด้วยครับ

[JiB_Safety]

มาเก็บข้อมูล ขอบคุณค่ะ

[Suppadej]

พี่ต้อมน่าจะเพิ่มรายละเอียดของการกำหนดตำแหน่งที่มีอำนาจ ในการทบทวน, อนุมัติเอกสารของแต่ละระดับด้วยครับ อาจทำเป็นตารางในส่วนของ Appendix ครับ

รักครับจุ๊บๆ

[iso_man]

น่านนะซิคนอนุมัติเอกสารแต่ละประเภทคือใครบ้าง พอดีอ่านแล้วไม่เจอนะครับ เพราะระดับความซีเรียสของเอกสารแต่ละประเภทไม่เท่ากันเลยสงสัยอยู่หากมีตามที่คุณโจ้
บอกก็น่าจะอ่านแล้วเข้าใจได้ว่าใครมีหน้าที่อนุมัติเิอกสารได้บ้าง

พี่ต้อมน่าจะเพิ่มรายละเอียดของการกำหนดตำแหน่งที่มีอำนาจ ในการทบทวน, อนุมัติเอกสารของแต่ละระดับด้วยครับ อาจทำเป็นตารางในส่วนของ Appendix ครับ

รักครับจุ๊บๆ

[Toppy ('o')]

พี่โจร Web APP ใช้ของอะไรอ่ะครับ สนใจอ่ะ

[จอมโจรจอมใจ]

พี่โจร Web APP ใช้ของอะไรอ่ะครับ สนใจอ่ะ

ในทีมทำกันเองน่ะ Top

[จอมโจรจอมใจ]

น่านนะซิคนอนุมัติเอกสารแต่ละประเภทคือใครบ้าง พอดีอ่านแล้วไม่เจอนะครับ เพราะระดับความซีเรียสของเอกสารแต่ละประเภทไม่เท่ากันเลยสงสัยอยู่หากมีตามที่คุณโจ้
บอกก็น่าจะอ่านแล้วเข้าใจได้ว่าใครมีหน้าที่อนุมัติเิอกสารได้บ้าง

ขอบคุณครับ น้า ISO_Man Joe^^
สำหรับ เม้นท์ที่ตรงกันโดยมิได้นัดหมายนั้น จอมโจรฯ ยอมรับว่า เขียนไว้กว้างๆ เพื่อให้ยืดหยุ่นต่อการทำงาน

เรื่องอำนาจหน้าที่ในการจัดทำเอกสาร จึงเขียนไว้ในข้อ 4.1.1 (1) กำหนดความจำเป็นในการจัดทำเอกสาร โดยพิจารณาจาก ขอบเขตหน้าที่ ความรับผิดชอบของหน่วยงาน ฯ
เช่น ขอบเขตอำนาจของ QMS ก็จะรับผิดชอบในการจัดทำ QM หรือ SOP ที่ ข้อกำหนด 9001 กำหนด
SOP อื่นๆ ก็อยู่ในความรับผิดชอบของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น Recruit & Training เป็นของ HR
ส่วนการอนุมัติ
ข้อ 4.1.1 (2) a ก็ กำหนดเอาไว้กว้างๆ แต่เพียงว่า

หัวหน้างานขึ้นไป หรือผู้ที่ได้รับมอบหมาย จัดทำ นำเสนอต่อผู้ที่มีอำนาจตามสายการบังคับบัญชา และขึ้นทะเบียนตามที่กำหนดไว้ใน Appendix A
คือถ้า หน.งานเป็นคนจัดทำ ผู้ที่มีตำแหน่งสูงกว่าที่ต้องอนุมัติก็เป็น manager หาก manager เป็นผู้จัดทำ คนที่สูงกว่าก็ย่อมเป็น GM ครับ

แต่ก็เป็นประเด็นที่ดีครับที่จะเขียนให้ชัดเจนลงไปอีกสักหน่อย

ขอบคุณมั่กๆ นะครับ

[nantapong]

Thanksssssssssssssssssss

[webmaster]

ความเห็นส่วนตัวล้วนๆ นะครับ

1. ผู้อนุมัติเอกสารแต่ละระดับ ผมว่ายังไม่ชัดเจนครับ
2. ขอบข่าย เกี่ยวกับชนิดของสื่อ ผมอ่านแล้วยังงงอยู่ว่า เอกสารอะไรบ้างที่เป็นกระดาษ หรือ อะไรบ้างที่ใช้ web app (สังเกตุมีคำว่า แจกจ่ายสำเนาเอกสารควบคุม แสดงว่าไม่ใช่ web app ทั้งหมด)
3. ข้อ 4.2.1 --> 2 --> ดำเนินการใดๆ เพื่อบ่งชี้สถานะของการควบคุม ที่ต้นฉบับเอกสาร อย่างน้อย 1 แห่ง เช่น การลงชื่อ, Stamp หรือวิธีการอื่นๆ --> อันนี้มันกว้างไปไหมครับ ไม่ทราบว่ามีเหตุผลใดที่กำหนดไว้กว้างขนาดนี้ครับ ผมมองว่า ถ้าระบุให้เจาะจงกว่านี้ ก็ไม่น่าจะลำบากในการปฏิบัติเท่าใดนัก มันยังเป็นระบบ ระเบียบดีอีกด้วย อีกอย่างผมว่า กว้างเกินไป คนใช้งานระบบจะไม่เข้าใจนะครับ
4. ข้อ 4.2.2 --> 2 --> เหมือนข้อข้างบนครับ คำว่า “ทำเครื่องหมายที่สื่อถึงการยกเลิกที่ต้นฉบับเอกสาร” Specific กว่านี้ จะดีไหมครับ
5. ข้อ 4.3 --> 4.3.1 “ผู้จัดทำเอกสาร / ผู้นำเอกสารภายนอกมาใช้งาน” ข้อนี้ เฉพาะเอกสารจากภายนอกหรือครับ หรือภายในด้วย
6. เมียโทรมาตามแล้วครับ เดี๋ยวค่อยว่ากันใหม่นะ

[นุกูล]

ขอบคุณครับ น้า ISO_Man Joe^^
สำหรับ เม้นท์ที่ตรงกันโดยมิได้นัดหมายนั้น จอมโจรฯ ยอมรับว่า เขียนไว้กว้างๆ เพื่อให้ยืดหยุ่นต่อการทำงาน

เรื่องอำนาจหน้าที่ในการจัดทำเอกสาร จึงเขียนไว้ในข้อ 4.1.1 (1) กำหนดความจำเป็นในการจัดทำเอกสาร โดยพิจารณาจาก ขอบเขตหน้าที่ ความรับผิดชอบของหน่วยงาน ฯ
เช่น ขอบเขตอำนาจของ QMS ก็จะรับผิดชอบในการจัดทำ QM หรือ SOP ที่ ข้อกำหนด 9001 กำหนด
SOP อื่นๆ ก็อยู่ในความรับผิดชอบของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น Recruit & Training เป็นของ HR
ส่วนการอนุมัติ
ข้อ 4.1.1 (2) a ก็ กำหนดเอาไว้กว้างๆ แต่เพียงว่า

หัวหน้างานขึ้นไป หรือผู้ที่ได้รับมอบหมาย จัดทำ นำเสนอต่อผู้ที่มีอำนาจตามสายการบังคับบัญชา และขึ้นทะเบียนตามที่กำหนดไว้ใน Appendix A
คือถ้า หน.งานเป็นคนจัดทำ ผู้ที่มีตำแหน่งสูงกว่าที่ต้องอนุมัติก็เป็น manager หาก manager เป็นผู้จัดทำ คนที่สูงกว่าก็ย่อมเป็น GM ครับ

แต่ก็เป็นประเด็นที่ดีครับที่จะเขียนให้ชัดเจนลงไปอีกสักหน่อย

ขอบคุณมั่กๆ นะครับ

แล้วถ้า GM เป็นคนทำ ใครจะเป็นคนอนุมัติครับพี่ Ford หรือว่า Chrysler ดีครับ ... กิ่วกิ้ว

Attached Images

• 

[นุกูล]

ความเห็นส่วนตัวล้วนๆ นะครับ

1. ผู้อนุมัติเอกสารแต่ละระดับ ผมว่ายังไม่ชัดเจนครับ
2. ขอบข่าย เกี่ยวกับชนิดของสื่อ ผมอ่านแล้วยังงงอยู่ว่า เอกสารอะไรบ้างที่เป็นกระดาษ หรือ อะไรบ้างที่ใช้ web app (สังเกตุมีคำว่า แจกจ่ายสำเนาเอกสารควบคุม แสดงว่าไม่ใช่ web app ทั้งหมด)
3. ข้อ 4.2.1 --> 2 --> ดำเนินการใดๆ เพื่อบ่งชี้สถานะของการควบคุม ที่ต้นฉบับเอกสาร อย่างน้อย 1 แห่ง เช่น การลงชื่อ, Stamp หรือวิธีการอื่นๆ --> อันนี้มันกว้างไปไหมครับ ไม่ทราบว่ามีเหตุผลใดที่กำหนดไว้กว้างขนาดนี้ครับ ผมมองว่า ถ้าระบุให้เจาะจงกว่านี้ ก็ไม่น่าจะลำบากในการปฏิบัติเท่าใดนัก มันยังเป็นระบบ ระเบียบดีอีกด้วย อีกอย่างผมว่า กว้างเกินไป คนใช้งานระบบจะไม่เข้าใจนะครับ
4. ข้อ 4.2.2 --> 2 --> เหมือนข้อข้างบนครับ คำว่า “ทำเครื่องหมายที่สื่อถึงการยกเลิกที่ต้นฉบับเอกสาร” Specific กว่านี้ จะดีไหมครับ
5. ข้อ 4.3 --> 4.3.1 “ผู้จัดทำเอกสาร / ผู้นำเอกสารภายนอกมาใช้งาน” ข้อนี้ เฉพาะเอกสารจากภายนอกหรือครับ หรือภายในด้วย
6. เมียโทรมาตามแล้วครับ เดี๋ยวค่อยว่ากันใหม่นะ

เห็นด้วยกับข้อ 6 ครับ เห็นด้วยอย่างแร๊งเลยครับ ขอยกให้เป็นนายกสมาคมนกเงือกแห่งประเทศไทยเลยแล้วกันครับ

[จอมโจรจอมใจ]

ขอบคุณสำหรับเม้นท์นะครับเฮีย ขอ ญาต อธิบายเหตุผลด้านล่างนะครับ

ความเห็นส่วนตัวล้วนๆ นะครับ

1. ผู้อนุมัติเอกสารแต่ละระดับ ผมว่ายังไม่ชัดเจนครับ
ยอมรับโดยดุษฎีครับว่า มันไม่ชัดเจนจริงๆ ครับ เดี๋ยวจะตรองดูอีกครั้งว่าจะกำหนดยังไง ให้ชัดเจน และยืดหยุ่น
เพราะลักษณะของ องค์กรผมมันเป็น multi-site ซึ่งโครงสร้างการบังคับบัญชาก็แตกต่างจากชาวบ้านชาวช่องเขา
โดยแต่ละ site จะมีผู้นำสูงสุดคือ ฟอร์ด เอ๊ยยย GM ครับ ซึ่ง GM เหล่านั้น ก็จะรายงานตรงต่อ Director ที่สำนักงานใหญ่
ซึ่งมีอยู่ 3 พระหน่อ ทั้ง 3 รายงานตรงต่อ Chief operating office

โดยปกติ เอกสาร ระดับ SOP manager ก็น่าจะ approve ได้แล้ว แต่สำหรับที่นี่ มี factor ให้คิดต่อ

1. พิจารณาดูว่า เนื้อหาของมันไปเกี่ยวข้องกับ site อื่นหรือเปล่า และถ้าเกี่ยว GM ก็ไม่เพียงพอซะแล้ว ต้องเป็น Director เช่น
เรามี warehouse อยู่ 6 แห่ง ใน 3 สายงาน ดังนั้น หากต้องการมี Key SOP ที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน ลำพัง Director ยังลงนาม approve
ไม่ได้เลย เอกสารระดับ SOP ที่ทุก site ยึดถือจึง approve โดย COO โดยการจัดทำของหน่วยงาน QMS (ที่มีผู้ชำนาญการด้าน warehouseสถิตย์อยู่) และเห็นชอบด้วย all warehouse manager สำหรับเอกสารที่อยู่ในขอบข่ายหน้าที่ของ manager คนใด คนนั้นทำ และอนุมัติได้ เช่น Work instruction เป็นต้นครับ


2. นอกจากนั้นพิจารณาต่อว่า เกี่ยวข้องกับ site อื่นแล้ว อยู่ในสายบังคับบัญชาเดียวกันหรือเปล่า ถ้าไม่ใช่ ต้องเป็น COO

นี่พูดถึงเฉพาะ organization ของฝ่ายปฏิบัติการนะเนี่ย ยังไม่ได้พูดถึง organization ของฝ่ายสนับสนุนเลย ซึ่งมัน same same
ฝ่ายปฏิบัติการนั่นเลยครับ

ก็เลยคิดว่า จะกำหนดไว้กว้างๆ ตามวัฒนธรรมองค์กร ครับ แต่เดี๋ยวกลับไปทบทวนใหม่อีกรอบครับ


2. ขอบข่าย เกี่ยวกับชนิดของสื่อ ผมอ่านแล้วยังงงอยู่ว่า เอกสารอะไรบ้างที่เป็นกระดาษ หรือ อะไรบ้างที่ใช้ web app (สังเกตุมีคำว่า แจกจ่ายสำเนาเอกสารควบคุม แสดงว่าไม่ใช่ web app ทั้งหมด)

ชนิดของเอกสาร เป็นไปตาม concept ที่เขียนไว้ใน ข้อ 2 ซึ่งพยายามออกแบบให้ยืดหยุ่น แต่จะแจกแจงเป็นรายการก็เห็นที่จะเขียนกันไม่หวาดไม่ไหว

อย่างข้อ 2.1 ก็คือ ISO/OHSAS requirement
ข้อ 2.2 ก็คือ พวก Policy Objective & Target Manual Doc control Record CAR & PAR etc.
ข้อ 2.4 กฎหมาย และข้อกำหนดเกี่ยวกับการบริการ (ย้ำเรื่องการบริการครับ ไม่รวมถึง กฎหมายแรงงาน )
ข้อ 2.5 SOP WI ทั้งหลายแหล่ที่จัดทำโดยฝ่ายปฏิบัติการ
ข้อ 2.5 SOP WI ทั้งปวงที่จัดทำโดยฝ่ายสนับสนุน เฉพาะที่เป็นการควบคุมการทำงานให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าภายใน (ฝ่ายปฏิบัติการ และฝ่ายสนับสนุนด้วยกันเอง)
แต่ข้อสุดท้าย ก็เปิดช่องเอาไว้ว่า นอกเหนือจากเอกสารใน 2.1-2.7 ก็อาจจะทำตาม แนวทางที่ SOP กำหนดไว้ก็ได้ ผมหมายถึง พวกบัญชี การเงิน ที่เค้าเองก็มีวิธีควบคุมเอกสารในระดับหนึ่งอยู่แล้ว หากต้องการเปลี่ยนวิธีการมาใช้แบบเดียวกันก็ได้เลย แต่ถ้าไม่สะดวก ก็จะไม่ชำเราจิตใจกันครับ

อย่างไรก็ตาม การจะเขียนแจกแจงเป็นรายการเห็นที่จะไม่ไหวครับ

นอกจากนั้น การ control ก็จะมีทั้งกระดาษ (เช่น ต้นฉบับ SOP KPI พวกประมวลกฎหมายนำเข้า ส่งออก etc) และอิเล็กทรอนิกส์ไฟล์ แต่ด้วยเรายังไม่ใช่องค์กรที่เป็น IT 100% (อย่างเก่งก็คงซัก 80%) ก็ยังคงต้อง แจกจ่ายเอกสารควบคุมสำเนาให้กับพนักงาน ใน warehouse CY & พนักงานขับรถบรรทุก ที่ไม่มีเครื่องคอมพิวเตอร์ใช้น่ะครับ

3. ข้อ 4.2.1 --> 2 --> ดำเนินการใดๆ เพื่อบ่งชี้สถานะของการควบคุม ที่ต้นฉบับเอกสาร อย่างน้อย 1 แห่ง เช่น การลงชื่อ, Stamp หรือวิธีการอื่นๆ --> อันนี้มันกว้างไปไหม
ครับ ไม่ทราบว่ามีเหตุผลใดที่กำหนดไว้กว้างขนาดนี้ครับ ผมมองว่า ถ้าระบุให้เจาะจงกว่านี้ ก็ไม่น่าจะลำบากในการปฏิบัติเท่าใดนัก มันยังเป็นระบบ ระเบียบดีอีกด้วย อีกอย่างผมว่า กว้างเกินไป คนใช้งานระบบจะไม่เข้าใจนะครับ

4. ข้อ 4.2.2 --> 2 --> เหมือนข้อข้างบนครับ คำว่า “ทำเครื่องหมายที่สื่อถึงการยกเลิกที่ต้นฉบับเอกสาร” Specific กว่านี้ จะดีไหมครับ
ตอบพร้อมกันทั้งข้อ 3-4 เลยนะครับ
แน่นอนว่าเป้าหมายสุดท้ายก็คือ การมีวิธีปฏิบัติงานทีเหมือนกัน แต่ปัจจุบันต้องยอมรับว่า ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่สะสมมา 10 ปีให้หมดไปภายในเวลาไม่กี่เดือน อย่างน้อยสุดจึงขอแต่เพียงว่า ขอให้มีการชี้บ่งที่ ต้นฉบับก็แล้วกัน บางที่ที่ implement มาแล้ว ก็ใช้ stamp (ฝ่ายปฏิบัติการ) แต่ฝ่ายสนับสนุนที่สำนักงานใหญ่ เป็นอะไรที่ใหม่สำหรับเขา (ความจริงควรจะอยู่ในระบบมาตั้งนานแล้ว) ซึ่งก็มีวิธีการที่ปฏิบัติอยู่ แต่ไม่เหมือนฝ่ายปฏิบัติการ อันนี้อนุโลมให้ใช้แบบที่เป็นอยู่ไปก่อน QMS จะไม่ชำเราจิตใจกัน

SOP นี้เป็นฉบับร่าง ที่พยายามทำให้ยืดหยุ่น การต่อต้านคงจะน้อยลงเมื่อนำเข้าสู่ประชุม แต่ผมก็จะไม่ลืมที่จะเก็บประเด็น เรื่อง ระบบที่เหมือนๆ กัน ตามที่ หลายๆ ท่านกรุณาให้ข้อสังเกต ไปนำเสนอต่อที่ประชุมอย่างแน่นอนครับ


5. ข้อ 4.3 --> 4.3.1 “ผู้จัดทำเอกสาร / ผู้นำเอกสารภายนอกมาใช้งาน” ข้อนี้ เฉพาะเอกสารจากภายนอกหรือครับ หรือภายในด้วย
ฮ่า ฮ๋า หมายถึง ทั้งใน และนอกครับ ผู้จัดทำเอกสารเนี่ย หมายถึง จัดทำเอกสารภายในครับ เดี๋ยวผมเขียนให้ชัดขึ้นกว่านี้ครับ

6. เมียโทรมาตามแล้วครับ เดี๋ยวค่อยว่ากันใหม่นะ
คนรัก และเชื่อฟังเมีย ชีวิตก้าวหน้าทุกคนครับ