3 replies to this topic

[yungruk]

คิอ บริษัทผมทำ ISO อยู่ครับ พอดีมันเป็น Trading คือเป็นคล้ายๆ พ่อค้าคนกลาง คือทุกอย่างส่งไปทำข้างนอกหมด แล้วนำทุกอย่างมารวมลงกล่องส้งลูกค้าครับ และมีแผนกต่างๆ ดังนี้ครับ
- HR
-Purchase
-Sale & Maketing ทำ Planing ด้วย ทั้ง Export
-Production ควบถึง Store
-Account
-QA ทำ Document control ด้วย
-R&D
แบบนี้เวลาทำ Procedure ทำยังงีย
และอีกอย่างการควบคุมเอกสารทำยากมาก เพราะไม่มีใครรู้เรื่อง ISO เลย
มีข้อกำหนดหลักๆ ของการจัดทำเอกสารของแต่ละแผนกว่า ISO ต้องการอะไรบ้างไหมครับ

[iso_man]

คงต้องรบกวนช่วยหาในเวปบอร์ดอ่านก่อนนะครับผมเห็นลงกันไว้เยอะเลย แต่สงสัยอยู่ทำ ISO ด้วยตัวเองหรือเปล่าครับ ถ้าทำด้วยตัวเองแนะนำว่าลองซื้อ DVD ISO9001 ของเวป ISOTHAI ไปดูก่อนดีไหมครับ หรือ ไม่งั้นผมว่าส่งตัวแทนของบริษัทไปอบรมซะสองสามคนที่เป็น Core Team นะครับคงช่วยได้เยอะ แต่ถ้ามีที่ปรึกษาอยู่ถ้าติดขัดอะไรก็สอบถามได้เลยครับ โชคดีนะ

[นุกูล]

แนะนำอย่างนี้น่ะครับ
ก่อนอื่นเราต้องทำความเข้าใจกับข้อกำหนดของ ISO ก่อนน่ะ ว่าเขาบังคับหรือร้องขอให้แต่ละแผนก ต้อง ทำงานอย่างไรบ้าง
จากนั้น เราถึงจะเอาความเข้าใจจากตรงนี้ มาจัดทำเอกสารขั้นตอนกรทำงาน ให้มันสอดคล้องกับที่ ISO บอกว่า ต้องอย่างนั้น ต้องอย่างนี้ ไม่งั้นเราอาจจะทำไม่ครบเอาได้น่ะครับ

เอกสารขั้นตอนการทำงาน ถ้าไม่ซีเรียสอะไรมาก ทำแยกตามแผนกก็ได้ครับ เช่น
-HR > การสรรหาและการฝึกอบรมพัฒนาบุคลากร
-Purchase > การควบคุมผู้ส่งมอบและการจัดซื้อ
-Sale & Maketing ทำ Planing ด้วย ทั้ง Export > การรับคำสั่งซื้อและการขาย การวัดความพึงพอใจและการจัดการข้อร้องเรียนจากลูกค้า
-Production ควบถึง Store > การควบคุมการผลิต การจัดการคลังสินค้าและวัตถุดิบ
-Account ไม่บังคับ ไม่ Need เท่าไหร่ครับ อาจทำเป็น วิธีการในการเก็บเช็ค หรือ ขั้นตอนในการวางบิลพวกนั้นไป
-QA ทำ Document control ด้วย > การตรวจสอบคุณภาพและการจัดการกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด การปฏิบัติการแก้ไขและป้องกัน การควบคุมเอกสารและบันทึก
-R&D งงครับ Traiding มี R&D ด้วยเหรอ เทอะไรครับ
- QMR > การตรวจติดตามระบบคุรภาพภายใน และ การทบทวนโดยฝ่ายบริหาร

แต่เอกสารขั้นตอนการทำงานที่ ISO บังคับจริงๆ มีแค่ 6 เรื่องน่ะ
การควบคุมเอกสาร
การควบคุมบันทึก
การตรวจติดตามภายใน
การควบคุมผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
การปฏิบัติการแก้ไข และ
การปฏิบัติการป้องกัน

ISO บังคับน้อยๆแค่นี้แหละครับ แต่ถ้ามองในเชิงการควบคุมและการบริหารจัดการ ทำให้ครบทุกแผนกหรือทุกหน่วยงานจะดีกว่าครับ

แนะนำอีกอย่าง ถ้าทีมงานยังไม่เข้าใจระบบเท่าไหร่นัก อาจจัดฝึกอบรมภายในสักวันสองวันก็น่าจะดีน่ะครับ จะได้ไม่ทำระบบกันแบบ ทำไปงงไป เดี๋ยวจะพาลเหนื่อยและสุดท้ายก็จะหน่ายกันได้น่ะครับ

หน้าแรกของ website นี้ มีอะไรดีๆที่คุณควรวิ่งหาอยู่น่ะครับ

สู้ๆครับ
การตรวจติดตามระบบคุรภาพภายใน

[yungruk]

ขอบคุณมากๆ เลยครับสำหรับคำแนะนำ พอดีกำลังทำ ISO มาทำงานใหม่ คนเก่าเขาลาออกครับ งง มากๆ เลย ไม่รู๋เขารันเอกสารยังงัยและไม่รู้ว่าอะไรอยู่ที่ไหนบ้าง ความรู้เรื่อง ISO ก็นิดเดียว เกี่ยวกับการรันเลขที่เอกสารที่ไม่ได้กำหนดวิธีการรันใหม่ ทำอย่างไรครับ และของเก่าทำอย่างไรครับ อยากรันไหม่ แต่ยังงงก็ของเก่า ไม่รู้ว่าไปถึงไหนแล้ว เฮ้อ