2 replies to this topic

[eve_narak]

สวัสดีค่ะเพื่อนสมาชิกทุกท่าน..วันนี้อยากขอไอเดียจากเพื่อนๆ ที่มีประสบการณ์ หรือมีไอเดีย ว่าจะทำกิจกรรมอะไรที่ช่วยส่งเสริมให้พนักงานในองค์กรตระหนักถึงคุณภาพของการบริการ โดยเฉพาะพนักงานกลุ่มจัดส่งที่ต้องพบปะกับลูกค้าโดยตรง ขอบคุณค่ะ

[iso_man]

ก่อนจะไปที่กิจกรรม เรามาเริ่มปรับทัศนคติของพนักงานในกลุ่มก่อนดีไหมครับ เขาเรียกการสลายพฤติกรรมที่ีไม่เหมาะสมให้ออกไปก่อน จากนั้นจึงใส่ทัศนคติที่ดีต่อการทำงานเข้าไปให้พนักงานกลุ่มนั้น จากนั้นจึงค่อยมากำหนดกิจกรรม เช่น Service Smile ลองท่านอื่นมาแชร์ต่อนะครับ

[tik815]

คุณภาพของการขนส่ง ถึงที่หมายทันตามเวลา, สินค้าปลอดภัย, service mind, เน้นความพึงพอใจของลูกค้า, ข้อกำหนดของลูกค้า รวมไปถึงนโยบายคุณภาพที่บริษัทมีด้วยค่ะ