4 replies to this topic

[Kanoknuy]

จำเป็นไหมค่ะว่า นโยคุณภาพทุกข้อต้องมีแผนงาน PDCA สนับสนุน
เช่นมีนโยบาย 7 ข้อ ก็มีแผนงานสนับสนุนไปแล้ว 6 ข้อ
เหลือข้อที่ 7 "เราจะพัฒนากิจกรรมเบื้องต้นอย่างต่อเนื่อง"
จึงไม่มีแผนงานรองรับข้อที่ 7 แต่เราก็มีการติดตาม PDCA ทุกเดืิอนนะค่ะ
ลูกค้ามา Audit ก็ให้ NC เรื่องนี้ค่ะ เค้าบอกว่าให้ระบุไปเลยว่าจะพัฒนากิจกรรมอะไร
เรื่องนี้มันอยู่ในข้อกำหนดไหนค่ะ อยากอ่านใหม่ค่ะ เพราะปรึกษา CB แล้วเค้าก็ว่าไม่ผิด
จึงอยากได้ความรู้เพิ่มเติมค่ะ

[อยากรู้(แต่ไม่อยากถาม)]

ลูกค้า มีข้อกำหนดเป็นของตัวเองหรือเปล่าครับ
ถ้าเป็นเช่นนั้น ก็ต้องดูที่ข้อกำหนดของเขาอ่ะครับ

[นุกูล]

จำเป็นไหมค่ะว่า นโยคุณภาพทุกข้อต้องมีแผนงาน PDCA สนับสนุน
เช่นมีนโยบาย 7 ข้อ ก็มีแผนงานสนับสนุนไปแล้ว 6 ข้อ
เหลือข้อที่ 7 "เราจะพัฒนากิจกรรมเบื้องต้นอย่างต่อเนื่อง"
จึงไม่มีแผนงานรองรับข้อที่ 7 แต่เราก็มีการติดตาม PDCA ทุกเดืิอนนะค่ะ
ลูกค้ามา Audit ก็ให้ NC เรื่องนี้ค่ะ เค้าบอกว่าให้ระบุไปเลยว่าจะพัฒนากิจกรรมอะไร
เรื่องนี้มันอยู่ในข้อกำหนดไหนค่ะ อยากอ่านใหม่ค่ะ เพราะปรึกษา CB แล้วเค้าก็ว่าไม่ผิด
จึงอยากได้ความรู้เพิ่มเติมค่ะ

5.3 ว่าด้วยเรื่องนโยบาย
5.4.1 มีนโยบายแล้ว เอามากระจายเป็นเป้าหมาย ตัวชี้วัด หรือ KPI
5.4.2 จัดทำแผนงาน จะทำยังไงบ้างในการรักษาระบบบริหาร จะทำยังไงให้ KPI และนโยบายได้ตามที่วางไว้
ข้อ comment ที่ว่า เกี่ยวข้องกับข้อ 5.4.2 นี่แหละครับ ถ้าว่ากันแบบตรงๆก็พอมีเค้าไม่สอดคล้องเหมือนกัน
เพราะเราบอกว่าจะพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แต่เราขาดการวางแผนว่าจะทำยังไงบ้าง ให้มีการพัฒนาจริงๆ เราอาจจะระบุเป็นอีกแผนไปเลย
ว่าจะทำอะไรบ้าง เช่น
มีการจัดกิจกรรส่งเสริมต่างๆ กิจกรรมการนำเสนอ qcc kaizen
มีการจัดกิจกรรมส่งเสริมด้านระบบคุณภาพ บอร์ดประชาสัมพันธ์ กิจกรรมถามตอบ การวัด ประเมินความรู้ อะไรประมาณนั้นครับ

ลองดูครับ อย่ารีบไปเคืองลูกค้าเลย

[Kanoknuy]

ขอบคุณ อ.นุกูลมากๆค่ะ
สำหรับคำแนะนำค่ะ

[Tuk]

เข้าใจว่าน่าจะหมายถึง Quality Objective ที่มีการกำหนดตาม Quality Policy ของบริษัท ใช่หรือเปล่าครับ
ข้อกำหนดบอกแค่ว่าต้องมีการกำหนดและต้องวัดผลได้ โดยต้องมีการวางแผนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนด
(PDCA) ตามข้อกำหนดข้อ 5.4.1 , 5.4.2