4 replies to this topic

[narakkha]

อยากรู้จัง
ว่าการรับรองกระบวนการผลิต ที่ไม่สามารถเผ้าติดตามหรือตรวจวัดได้ (ในข้อกำหนด 7.5.2) เขาต้องกำหนดกันอย่างไรคะ
ใครรู้รบกวนด้วยนะคะ
ขอบคุณค่ะ

[นุกูล]

อยากรู้จัง
ว่าการรับรองกระบวนการผลิต ที่ไม่สามารถเผ้าติดตามหรือตรวจวัดได้ (ในข้อกำหนด 7.5.2) เขาต้องกำหนดกันอย่างไรคะ
ใครรู้รบกวนด้วยนะคะ
ขอบคุณค่ะ

Process อะไรล่ะ

[iso_man]

ผมยกตัวอย่างแบบนี้ดีไหมครับ คือเป็นกระบวนการที่ไม่สามารถพิสูจน์หรือยืนยันการผลิตด้วยเครื่องมือที่มีอยู่ ซึ่งอาจจะมาจากสาเหตุต้องลงทุนเครื่องราคาสูง หรือ การพิสูจน์ต้องทำแบบทำลาย เช่น งานเชื่อมโลหะ โดยทั่วไปการที่จะดูว่างานเชื่อมๆได้ดีหรือไม่รั่ว หรือไม่ เขาก็ต้องนำมาผ่างานเชื่อมดังกล่าวเพื่อดูแนวเชื่อม แต่ในยืนยันข้อนี้สามารถใช้ Skill ของช่างเชื่อมเพื่อยืนยันผลการเชื่อม โดยช่างที่เชื่อมต้องผ่านการอบรมทดสอบตามมาตรงานเชื่อมที่กำหนด ซึ่งในการอบรมก็จะมีการทดสอบเกณฑ์ตามการทำลาย และต้องมีประสบการณ์มาพอสมควร หรือ ง่ายเช่นหมอ คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าจะผ่าตัดเราได้ปลอดภัย ส่วนใหญ่ก็ดูจากหมอจบตรงไหม สามารถผ่าตัดได้ไหม ชื่อเสียงของหมอ รอท่านอื่นมาแชร์ต่อครับ

อยากรู้จัง
ว่าการรับรองกระบวนการผลิต ที่ไม่สามารถเผ้าติดตามหรือตรวจวัดได้ (ในข้อกำหนด 7.5.2) เขาต้องกำหนดกันอย่างไรคะ
ใครรู้รบกวนด้วยนะคะ
ขอบคุณค่ะ

[narakkha]

ผมยกตัวอย่างแบบนี้ดีไหมครับ คือเป็นกระบวนการที่ไม่สามารถพิสูจน์หรือยืนยันการผลิตด้วยเครื่องมือที่มีอยู่ ซึ่งอาจจะมาจากสาเหตุต้องลงทุนเครื่องราคาสูง หรือ การพิสูจน์ต้องทำแบบทำลาย เช่น งานเชื่อมโลหะ โดยทั่วไปการที่จะดูว่างานเชื่อมๆได้ดีหรือไม่รั่ว หรือไม่ เขาก็ต้องนำมาผ่างานเชื่อมดังกล่าวเพื่อดูแนวเชื่อม แต่ในยืนยันข้อนี้สามารถใช้ Skill ของช่างเชื่อมเพื่อยืนยันผลการเชื่อม โดยช่างที่เชื่อมต้องผ่านการอบรมทดสอบตามมาตรงานเชื่อมที่กำหนด ซึ่งในการอบรมก็จะมีการทดสอบเกณฑ์ตามการทำลาย และต้องมีประสบการณ์มาพอสมควร หรือ ง่ายเช่นหมอ คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าจะผ่าตัดเราได้ปลอดภัย ส่วนใหญ่ก็ดูจากหมอจบตรงไหม สามารถผ่าตัดได้ไหม ชื่อเสียงของหมอ รอท่านอื่นมาแชร์ต่อครับ

ขอบคุณค่ะ

[webmaster]

Special Process เป็นกระบวนการที่ไม่สามารถตรวจวัด ในคุณลักษณะบางอย่างที่จำเป็นได้ หรือความบกพร่องมันจะไปปรากฎเมื่อส่งมอบ หรือใช้งานไปแล้ว อย่างที่คุณ ISO MAN ได้ว่าไว้ ใช่เลย ผมขอเพิ่มตัวอย่างให้ก็แล้วกัน

การที่ไม่สามารถวัดได้ อาจเป็นเพราะ เวลาไม่พอ บางทีจะรู้ว่า ของมันไม่ดี ไม่ได้มาตรฐาน ก็ต่อเมื่อส่งให้ลูกค้าไปใช้งานแล้ว

เช่น เราบอกว่าผลิตภัณฑ์ของเรามีอายุใช้งานทนนาน 5 ปี รับประกัน คอนเฟิร์ม แต่ถ้าจะตรวจวัดให้รู้เรื่องรู้ราวกันจริงๆ ก็คือ ต้องทดสอบใช้จริงๆ 5 ปี ทุกตัว ดูว่าจะพังมั๊ย ซึ่งธุรกิจโดยทั่วไป ไม่มีใครเขาทำกัน

หรือเราบอกว่าผลิตภัณฑ์ของเรา มีความทนแรงกดได้เป็นเยี่ยม ตกไม่แตก เหยียบไม่พัง เอานิ้วกดได้เป็นหมื่นๆ ครั้ง โดยสีที่พิมพ์ไว้ไม่ลอก

ไอ่ที่พูดมาข้างบนนี้ เราอาจเคยเห็นทางโฆษณาทีวี พวกรายการขายสินค้า แต่เราไม่รู้หรอกว่า มันใช้ได้อย่างที่เขาโม้หรือเปล่า

ในฐานะของผู้ผลิต ก็ต้องมีกรรมวิธีที่ทดสอบ เช่นการทดสอบแบบทำลาย การทดสอบแบบทรมานผลิตภัณฑ์ คุณรับประกันว่าเหยียบไม่พัง ก็อาจจะออกแบบการทดสอบ แบบบ้านๆ ให้คนน้ำหนัก 70 กก. เหยียบ 1000 ครั้ง หรือไฮเทคกว่านั้น ก็ให้มีเครื่องไม้เครื่องมือที่ควบคุมได้แน่นอนกว่า มาเหยียบแทน

อีกอันที่เป็น Special Process ก็คือ กิจกรรมที่พึ่ง Specil Skill ของคนเป็นหลัก ก็ได้แก่งานที่ต้องมีบุคลากรเฉพาะเจาะจงทั้งหลาย ต้องเรียนมาสายตรง ต้องมีใบเซอร์ หรือมีความสามารถทักษะสูง เป็นต้น เช่นหมอ หรือบางทีอาจารย์ที่ฝึกอบรมนี่ก็เป็นกระบวนการพิเศษได้ บุคลากรในงานบริการต่างๆ

ข้อกำหนดบังคับให้มีวิธีการ ซึ่งเป็น Procedure หรือ WI ก็ได้ ซึ่งในกระบวนการผลิตหรือบริการทั่วๆไป ไม่บังคับ ต้องเขียนเกณฑ์เอาไว้ ว่าจะทดสอบอะไรบ้าง เกณฑ์ผ่านไม่ผ่าน คืออะไร คุณสมบัติของบุคลากรเป็นอย่างไร มีการประเมินบุคลากรเป็นระยะๆ อย่างไรบ้าง ตรงนี้ต้องมีบันทึก ก็เช่นแบบฟอร์มการทดสอบนั่นแหละครับ รวมถึงการประเมินพวกอุปกรณ์ หรือบุคลากร

Special Process เป็นศัพท์ ที่มีมาแต่เวอร์ชั่น 1994 แล้วนะครับ คำนี้ในข้อกำหนดเขาเลิกพูดถึงตั้งแต่เวอร์ชั้น 2000 เผื่อใครเพิ่งศึกษาทีหลังอาจจะงง