5 replies to this topic

[ศิริวรรณ]

ตอนนี้ที่บริษัทที่ทำงานอยู่ ผู้บริหารกำลังทบทวน
เปลี่ยนแปลง แก้ไข KPI ที่จะกำหนดในปี 2554
(อาจจะช้าไปนิดนึงค่ะ) พอดีมีข้อสงสัยค่ะ
ว่า จริงๆแล้วถ้าตั้ง KPI กระบวนการละ 1 ข้อ จะเพียงพอมั้ย
ตอนนี้ทั้งหมดมีประมาณ 42 ข้อ ท่านใดมีความเห็นหรือข้อเสนอแนะบ้างค่ะ

[Sattahip]

ขอแสดงความคิดเห็นครับ
KPI คัดกรองมาเฉพาะ Key จริงๆครับ
ไม่น่าจะมากมายนัก,ที่มีจำนวน 42 เรื่องผมคิดว่าเป็น PI มากกว่าครับ
ยังไม่ใช่ KPI ขององค์กรลองค้นอ่านในกระทู้ดูครับ น่าจะเข้าใจมากขึ้น

[ifang]

ขอด้วยคนน่ะค่ะ.......fonn_peth@hotmail.com ขอบคุณล่วงหน้าน่ะค่ะ

[ทิ.]

- โดยปกติแล้ว หลักการในการตั้ง KPI จะกำหนดเรื่องที่จะทำการวัดและเป้าหมาย
ซึ่งจะต้องสอดคล้องกับนโยบายคุณภาพ ขององค์กร/บริษัท ที่ตั้งไว้ ให้ครอบคลุม ...ครับ!

- ยกตัวอย่างเช่น นโยบายกำหนดว่า "มุ่งมั่น ....ชื่อเสียง มาตรฐาน การบริการและการผลิตเคมีภัณฑ์ ..... "
KPI ของฝ่ายประกันคุณภาพ ก็จะประมาณว่า ... แล้วจะวัดได้อย่างไร?ว่า คุณภาพของสินค้ามีมาตรฐาน???

[mod]

ตอนนี้ที่บริษัทที่ทำงานอยู่ ผู้บริหารกำลังทบทวน
เปลี่ยนแปลง แก้ไข KPI ที่จะกำหนดในปี 2554
(อาจจะช้าไปนิดนึงค่ะ) พอดีมีข้อสงสัยค่ะ
ว่า จริงๆแล้วถ้าตั้ง KPI กระบวนการละ 1 ข้อ จะเพียงพอมั้ย
ตอนนี้ทั้งหมดมีประมาณ 42 ข้อ ท่านใดมีความเห็นหรือข้อเสนอแนะบ้างค่ะ

ในการกำหนด KPI นั้นให้ดูตามนโยบายของผู้บริหารว่า ต้องการอะไรหรือมุ่งเน้นไปในเรื่องไหน แต่โดยทั่วไปแล้วจะไม่หนีไปจาก QCD เช่น กรณีของ manufacturing มักกำหนด KPI
งาน claim เป็น 0 ppm หรือ ยอด reject ไม่เกิน 100 ppm หรือส่งมอบงานได้ตามลูกค้ากำหนด 100% เป็นต้น จาก KPI ของบริษัทก็ deploy ลงไปให้หน่วยงานต่างๆ

[mod]

ตอนนี้ที่บริษัทที่ทำงานอยู่ ผู้บริหารกำลังทบทวน
เปลี่ยนแปลง แก้ไข KPI ที่จะกำหนดในปี 2554
(อาจจะช้าไปนิดนึงค่ะ) พอดีมีข้อสงสัยค่ะ
ว่า จริงๆแล้วถ้าตั้ง KPI กระบวนการละ 1 ข้อ จะเพียงพอมั้ย
ตอนนี้ทั้งหมดมีประมาณ 42 ข้อ ท่านใดมีความเห็นหรือข้อเสนอแนะบ้างค่ะ

KPI จะกำหนดตามนโยบายบริษัท เน้นจุดสำคัญตามเป้าหมายทางธุรกิจ เช่น QCD
เช่นถ้าเป็นผู้ผลิต มักกำหนดว่า ต้องผลิตงานเสียไม่เกินเท่านั้นเท่านี้ ppm หรือต้องไม่มีงานเสียส่งถึงลูกค้า หรือส่งมอบสินค้าตรงตามกำหนด 100% เป็นต้น
นอกจากนี้ก็จะเป็นเป้าหมายของหน่วยงานย่อยซึ่งมักจะกำหนดตามงานของตนที่สนองตอบตามนโ
ยบาย ซึ่งมักจะมีมากกว่า1ข้อเพื่อให้สอดคล้องตาม QCD