11 replies to this topic

[Wipaporn]

ขอคำแนะนำและกำลังใจหน่อยนะคะ
ดิฉันทำหน้าที่เป็น Coordinator จะพบปัญหาทุกครั้งตอน Internal Audit จัดแผนให้คือจัดแผนให้ Auditor แต่ละท่าน ทีมละ 2 คน
Auditor ส่วนใหญ่ชอบหนี แผน เช่น ลา, หรือติดธุระ, ออกไปข้างนอกบ้าง โดยไม่มีการบอกกล่าวกันก่อนเลย
ไม่ให้ความสำคัญกับการตรวจเลย ประธานเป็นคนต่างชาติ ไม่ค่อยให้ความสำคัญเท่าไหร่ ตัวเราเองก็ไม่มีหน้าที่ที่จะไปบังคับให้พวกเขามาตรวจตามแผนได้ แจ้งให้ประธานทราบ ประธานก็บอกว่า “จริงๆ แล้วไม่น่าจะให้คนคนนี้มาเป็น Auditor นะ เพราะดูแล้วเค้าคงจะยุ่ง” เป็นซะอย่างนั้นไป แล้วเค้าก็โทรไปด่า QMR คนต่างชาติเหมือนกัน มึนๆ มา เหมือนไม่เต็มใจรับตำแหน่งซักเท่าไหร่
คือเหนื่อยจริงๆ ค่ะ ตอนนี้ พวก Auditor ก็เหลือเกิน ไม่ยอมให้ความร่วมมือ เวลามา Audit ก็ตรวจส่งๆ ไป
Check list ที่เตรียมไว้ให้ ก็ติ๊ก ผ่านๆๆๆๆ แต่ละหัวข้อคืนกลับมาให้เรา โดยไม่มีคอมเมนท์ หรือเขียนรายละเอียดการตรวจว่าไปพบอะไรมาบ้าง
แล้วเราเคยตีกลับไปให้เค้า เค้าก็หมกไว้ในกองเอกสารของเค้า ไม่เคยสนใจอะไรเลยอ่ะ
ประธานก็ไม่เคยลงมาสนใจอะไรเลย จะบ้าตายอยู่แล้ว ทำไงดีน๊อ
นี่ก็คิดว่า CB Audit สิ้นเดือนนี้เสร็จแล้ว คงจะต้องหางานใหม่แล้วหล่ะค่ะ ไม่ไหวจริงๆ
แต่ก่อนจะถึง Audit นี้สิคะ ดิฉันเหนื่อยและท้อใจมาก
กลัวตกงานจริงๆ ค่ะ แต่ถ้าจะทนอยู่ที่นี่ต่อไป ก็สู้ไม่ไหวแล้ว จริงๆ อยากทำอะไรให้ที่นี่อีกเยอะแยะ แต่เจอแต่คนเห็นแก่ตัว ปรึกษาฝ่ายบุคคล ก็บอกให้เราปลงๆ ปล่อยๆ มันไป อะไรจะเกิดก็ปล่อยให้มันเกิด
มันถูกต้องรึเปล่าคะเนี่ย
เครียดค่ะ ขอกำลังใจด้วยนะคะ

[Little QMR]

ขอคำแนะนำและกำลังใจหน่อยนะคะ
ดิฉันทำหน้าที่เป็น Coordinator จะพบปัญหาทุกครั้งตอน Internal Audit จัดแผนให้คือจัดแผนให้ Auditor แต่ละท่าน ทีมละ 2 คน
Auditor ส่วนใหญ่ชอบหนี แผน เช่น ลา, หรือติดธุระ, ออกไปข้างนอกบ้าง โดยไม่มีการบอกกล่าวกันก่อนเลย
ไม่ให้ความสำคัญกับการตรวจเลย ประธานเป็นคนต่างชาติ ไม่ค่อยให้ความสำคัญเท่าไหร่ ตัวเราเองก็ไม่มีหน้าที่ที่จะไปบังคับให้พวกเขามาตรวจตามแผนได้ แจ้งให้ประธานทราบ ประธานก็บอกว่า “จริงๆ แล้วไม่น่าจะให้คนคนนี้มาเป็น Auditor นะ เพราะดูแล้วเค้าคงจะยุ่ง” เป็นซะอย่างนั้นไป แล้วเค้าก็โทรไปด่า QMR คนต่างชาติเหมือนกัน มึนๆ มา เหมือนไม่เต็มใจรับตำแหน่งซักเท่าไหร่
คือเหนื่อยจริงๆ ค่ะ ตอนนี้ พวก Auditor ก็เหลือเกิน ไม่ยอมให้ความร่วมมือ เวลามา Audit ก็ตรวจส่งๆ ไป
Check list ที่เตรียมไว้ให้ ก็ติ๊ก ผ่านๆๆๆๆ แต่ละหัวข้อคืนกลับมาให้เรา โดยไม่มีคอมเมนท์ หรือเขียนรายละเอียดการตรวจว่าไปพบอะไรมาบ้าง
แล้วเราเคยตีกลับไปให้เค้า เค้าก็หมกไว้ในกองเอกสารของเค้า ไม่เคยสนใจอะไรเลยอ่ะ
ประธานก็ไม่เคยลงมาสนใจอะไรเลย จะบ้าตายอยู่แล้ว ทำไงดีน๊อ
นี่ก็คิดว่า CB Audit สิ้นเดือนนี้เสร็จแล้ว คงจะต้องหางานใหม่แล้วหล่ะค่ะ ไม่ไหวจริงๆ
แต่ก่อนจะถึง Audit นี้สิคะ ดิฉันเหนื่อยและท้อใจมาก
กลัวตกงานจริงๆ ค่ะ แต่ถ้าจะทนอยู่ที่นี่ต่อไป ก็สู้ไม่ไหวแล้ว จริงๆ อยากทำอะไรให้ที่นี่อีกเยอะแยะ แต่เจอแต่คนเห็นแก่ตัว ปรึกษาฝ่ายบุคคล ก็บอกให้เราปลงๆ ปล่อยๆ มันไป อะไรจะเกิดก็ปล่อยให้มันเกิด
มันถูกต้องรึเปล่าคะเนี่ย
เครียดค่ะ ขอกำลังใจด้วยนะคะ

ของผมตัดปัญหาโดยทำเอง audit ให้ทุกแผนก

[Bangkokkk]

ตอนที่ CB มา Audit คุณแอบกระซิบแจ้งปัญหานี้บอก Auditor ให้เค้าออก CAR ซิครับ
เพราะไหน ไหน เราก็เสียเงินจ้าง CB มา Audit แล้ว ควรใช้เค้าให้เป็นประโยชน์ เพื่อ Implement ระบบ IQA ของบริษัท ในเมื่อคุยกันภายในแล้วไม่รู้เรื่อง

[Akka]

ข้อแนะนำเหมือนท่านสมาชิกนะครับ คือผมก็ทำ IQA เองทั้งหมดเจอปัญหาก็เอามาเข้าประชุม Management REview ครับ

[(( เอ ))]

หากเป็นแบบนี้ เออยากให้เอากลไลของ Auditor CB เข้ามาช่วยเรานะคะ อย่ามองว่าเราจะต้องให้พร้อมเพื่อ CB
หากภายในเขาจะทำให้บ้างไม่ทำบ้างก็รายงานไปตามที่ได้ เช่น เขาไปตรวจแล้วไม่พบอะไร ก็รายงานไปตามนั้นก่อน
ที่สำคัญอยากย้ำว่าหากเป็นยังไงก็ต้องรายงานผู้ใหญ่ไว้ตลอดเป็นรายงานหรือเมล์ เพื่อป้องกันตัวเองว่าฉันรายงานแล้วนะ ฉันเตือนแล้วนะว่าจะเกิด
จากนั้นก็ขอให้ Auditor ช่วยจัดให้สักชุดใหญ่ คือเราไปกระซิบAuditor ให้ช่วยหน่อย เราติดปัญหาประมาณนี้ อยากแก้ไขให้เข้าที่แต่ต้องขอให้ช่วยเพราะว่าในฐานะAuditor CB power มันจะต่างกันค่ะ

สำหรับองค์กรหากคิดว่าเราไม่สามารถปรับกลยุตวิธี หรือโน้มน้าวให้เขามีส่วนร่วมได้ อยู่ไปก็ประสาทจะกินก็ค่อยๆมองหางานใหม่ แต่อยากบอกว่าทำหน้าที่นี้ต้องทำใจ หลายองค์กรเกิดปัญหาต่างๆกัน แต่ปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกิดกับหลายๆที่ อาจจะหนีไม่พ้นก็ได้ อย่างที่ว่าหนีเสือปะจรเข้ไอ้นี่เรื่องจริงค่ะ

ลองทำใจให้สบายๆ ถือว่ารายงานแล้ว ดูผู้ใหญ่จะวางและมีนโยบายว่าอย่างไรในการแก้ไขปัญหา ลองสู้ให้เต็มทีดูค่ะ

ไม่ต้องเคลียดค่ะ ปล่อยไป ส่งมาก็ทำหากเขาชอบแบบนี้ก็จัด มันมีกลไลอีกหลายอย่างที่บังคับ เช่นลูกค้าตรวจ CBตรวจ หากเขาอยากเหมาผักชีก็เอา เชือเถอะค่ะสักวันผักชีต้องหมดสวนไม่สามารถให้เหมาได้


สู้ สู้ นะคะ เอาใจช่วยค่ะ

[Wipaporn]

ขอบคุณทุกๆ คำแนะนำและกำลังใจค่ะ
บางครั้งก็อยากตรวจเองทั้งหมดเหมือนกันค่ะ แต่คงทำคนเดียวไม่ไหว


ก็ตั้งใจไว้ว่าจะหางานใหม่ เพราะมันคงไม่เหมาะกับเราจริงๆ

[PomPam]

เห็นแล้วเหนื่อยแทนถ้าระดับผุ้บริหารไม่เล่นด้วย.
มีอีกวิธีที่พอจะแนะนำได้ คือให้ QMR ตั้งเป้นประเด้นที่เด็จขาด กำหนดแผนออกมา ว่า
1 จะเริ่ม Audit เมื่อไร ถึงเมื่อไร (กำหนดเป้น วันที่เลย)
2 กำหนดแผนให้ Auditor ต้องส่ง สรุปผลการ Audit ทั้งหมดหลังจากการดำเนินการ ข้อ 1 เสร้จสิ้น โดยรายงานตรงต่อ QMR
3 กำหนดสรุปผลทั้งหมดในที่ประชุม Management Review โดยรายงานให้หมดทั้ง ผล ทั้ง Car / OB หรือแม้แต่กระทั้งใครที่ให้ความร่วมมือเป็นอย่างดี (ชมเอ่ยชื่อ) และใครที่ไม่ให้ความร่วมมือ ในเรื่องใดบ้าง (ตำหนิ เอ่ยชื่อ แบบประจาญเลย)

[Food Safety]

ให้กำลังใจ จขกท. ครับ

[Payak]

ให้กำลังใจครับ
บุคคลากรที่จะทำงาน internal Audit เริ่มลดลง เพราะทุกคนคิดว่าไม่ใช่งานหลักของตน ถึงแม้นว่าจะบอกว่าสิ่งที่ได้จากการไปตรวจฝ่ายต่างๆจะเป้นความรู้ที่ไม่อาจจะไปเอาเอ
งได้ เพราะคนละฝ่าย แต่เป้น IQA สามารถที่จะได้ความรู้ของฝ่ายต่างๆมาโดยไม่ต้องร้องขอ
ลองเสนอให้IQA เป็นส่วนหนึ่งของหน่วยงาน Auditor ซึ่งจะเป็นงานหลัก แล้วใช้แผนการตรวจเดือนละฝ่าย
ขอเป็นกำลังใจ อย่าท้อถอย

[pruksachart]

เสริมอีกนิดค่ะ
ในฐานะที่ตัวเองดูแล Internal Audit ก็เจอปัญหาเหมือนทุกท่านเลยค่ะ
Auditor งานยุ่ง งานประจำเยอะอยู่แล้ว มาเป็น Auditor อีก เงินเดือนก็ไม่เพิ่มเลย 555

แต่ที่มาทำบริษัทฯ ได้ 4 ปี ก็พยายามเยอะมาก เช่น จัดทำ Guide line checklist ให้
เพราะเขาไม่มีเวลาทำ, support เอกสารให้ทุกอย่าง

และเพิ่มในส่วน Auditor Trip, Up-Skill Auditor ทุก ๆ เดือน โดยมีรางวัล Top-5ให้เขา, มีจัดงานเลี้ยงหลังจาก Audit เสร็จ
และจัดอบรมข้อกำหนด และระบบให้เขาใหม่ ทุกปี ประมาณนี้ค่ะ

เอาใจช่วยนะคะ

[iso_woman]

ปัญหาแบบนี้เหมือนกันเลย อิอิ....ทำใจค่ะ....ทำใจจนชินชาซะแล้ว เป็นเหมือนกันหมดแหล่ะค่ะ Auditor ยุ่งตลอด แต่ความจริง พวกเขามีเวลานะ ที่นี่ก็เจอ
ทางออกของปัญหา คือ
1. จัดทำแผน โดยการ กำหนดวันให้ชัดเจน (ต้องพยายามถาม PC ว่าช่วงไหน งานน้อยบ้าง)
2. จัดทำ Standard Check list ให้เขา เป็นแนวทางในการตรวจสอบ Print ให้ทุกอย่าง ป้อน แต่อย่าเคี้ยว ให้ จะกลายเป็นนิสัยความเคยชิน ติดตัวพวกเขาไป (เรียกอีกอย่าง ว่า "ขี้เกียจ") เพราะเค้ามองงานเราเป็นงานกาฝาก...ไม่ทำ ก็ไม่เป็นไร มีเจ้าหน้าที่ดูแลระบบแล้วนี่ ก็ทำไปดิ เค้าจะคิดกันแบบนี้
3. จัดทีม Auditor เป็นทีมไป อย่างน้อยทีมละ 3 คน สัก 2-3 ทีม (ที่นี่ใช้ 4 ทีม) เลือกคนที่เอาการเอางาน เป็นหลักสัก ทีมละ 1 คน อย่างน้อยตัวเรา, DCC และมองหาคนที่จะมาเป็นหลักให้เรา คนที่เป็นเพื่อนสนิทกับเราก็ได้ จะได้รับผิดชอบในทีมได้
3. ถึงเวลา audit ต้องตามจิก จี้ ตื้อ ให้เข้าร่วมให้ได้ ใช้ทุกวิถีทาง ให้เข้ารับการ audit
4. ให้เค้าทำ check list ให้เรียบร้อย แล้วเรามาออก CAR และทำ Audit report เอง จะไวกว่านะ
5. ถ้าเราว่างจากการ audit ทีมที่เรารับผิดชอบ ให้เข้าไปร่วม audit กะทีมอื่น เพื่อคอยให้คำปรึกษาเขา
***แต่ทุกสิ่งทุกอย่าง ต้องอาศัยอำนาจ...คนที่จะเป็น QMR/EMR ต้องมี Power ชี้เป็นชี้ตายได้***ไม่งั้นคนทำระบบอย่างเรา---แย่ แน่ ๆ เลย---ไม่มีใครให้ความร่วมมือ...

เป็นกำลังใจให้ ...เรา..ก็ ไม่ ต่าง จาก ...เธอ...เท่าไหร่...แต่เราอาศัย ความแข็ง ความเด็ดขาดของเรา...ในการทำงาน บางครั้งต้องเล่นบทโหด เพื่อให้ได้งานมา ใครจะเกลียด ใครจะด่าก็ช่าง นี่คือการทำงาน ...หน้าที่ มีไว้ให้รับผิดชอบ...งานต้องได้...ถ้าไม่ได้ เราก็โดน.....สู้ สู้ ...

[ประพนวิทย์]

เป็นกำลังใจให้นะคะ สู้สู้