4 replies to this topic

[A_Kung]

อยากหาวิธีวัด KPI ของ แผนกกราฟฟิกครับ ไม่รู้ว่าจะอิงจากอะไรดี เพราะ เวลาการทำงาน Design แต่ละงานก็ใช้เวลาไม่เท่ากัน แถม Skill การใช้โปรแกรมของพนักงานแต่ละคนก็ไม่เท่ากัน (งานเดียวกันแต่ให้คนละคนทำก็ใช้เวลาต่างกัน) และที่สำคัญมักกำหนดคุณภาพของงานได้ยากมากๆ บางงานทำออกมาดีแต่ลูกค้าไม่ชอบ บางงานธรรมดาๆ แต่ลูกค้าชอบ (แต่ก็ไม่ทุกงานอีก)
ถ้าจะอิงจากความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ควรจะให้พนักงานทำงานแบบธรรดาๆ หรือเปล่าครับ


รบกวนขอคำแนะนำด้วยนะครับ

ขอบคุณล่วงหน้าครับ

[จอมโจรจอมใจ]

อยากหาวิธีวัด KPI ของ แผนกกราฟฟิกครับ ไม่รู้ว่าจะอิงจากอะไรดี เพราะ เวลาการทำงาน Design แต่ละงานก็ใช้เวลาไม่เท่ากัน แถม Skill การใช้โปรแกรมของพนักงานแต่ละคนก็ไม่เท่ากัน (งานเดียวกันแต่ให้คนละคนทำก็ใช้เวลาต่างกัน) และที่สำคัญมักกำหนดคุณภาพของงานได้ยากมากๆ บางงานทำออกมาดีแต่ลูกค้าไม่ชอบ บางงานธรรมดาๆ แต่ลูกค้าชอบ (แต่ก็ไม่ทุกงานอีก)
ถ้าจะอิงจากความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ควรจะให้พนักงานทำงานแบบธรรดาๆ หรือเปล่าครับ


รบกวนขอคำแนะนำด้วยนะครับ

ขอบคุณล่วงหน้าครับ

หากคิดอะไรไม่ออก อันดับแรกเสนอให้คิดถึงหลักการข้อที่ 1 customer focus

ค้นหาว่า ใครคือลูกค้าของ แผนกกราฟฟิก? ไม่ว่าจะลูกค้าภายใน หรือลูกค้าภายนอก ก็ list ออกมาเลยครับ

จากนั้น ขยายผลต่อไปว่า ลูกค้าเหล่านั้นคาดหวัง หรือต้องการอะไรจากแผนกกราฟฟิกบ้าง?

ได้ประเด็นที่จะวัดแล้วใช่มั้ยครับ?

[PAISAL]

การออกแบบเพื่อเป้าหมายใหญ่มิใช่หรือครับ ดังนั้นต้องวัดที่เป้าหมายใหญ่เลย วัดเรื่องแบบที่ออกมาขายได้หรือไม่ วัดที่ยอดขายแต่ละแบบที่ออกแบบ เช่นในการออกแบบจะต้องให้ขายได้ 120000 บาทต่อแบบ ก็จะทำให้นักออกแบบไปเรียนรู้ร่วมกับ การตลาดว่าลูกค้าend user ,consumer,ต้องการอะไรกันแน่ อาจทำresearch ร่วมไปเลย หากว่าเราวัดจากลูกค้าภายใน ลูกค้าภายในพอใจก็จริงแต่ ขายไม่ได้เพราะว่าเกิดการ ลักหลั่นกันอยู่ ดังนั้นที่ถูกนักออกแบบต้องออกเดินตามตลาดหาความต้องการลูกค้าอย่างแท้จริงได้แล้ว และให้วัดจากยอดขาย ยึ่งยอดขายที่เป็น big volume,mass,ได้ยิ่งดีจะได้ลด learning curve ทำให้งานผลิตออกมาดีด้วย

paisal

[A_Kung]

ขอบคุณที่เข้ามาให้คำแนะนำนะครับ ขอรบกวนถามเพิ่มว่า ถ้าจะวัดทักษะการทำงานของกราฟฟิกแต่ละคน จะวัดจากจำนวนงานที่ทำได้หรือวัดจากจำนวนของเสียดีครับ

[จอมโจรจอมใจ]

ขอบคุณที่เข้ามาให้คำแนะนำนะครับ ขอรบกวนถามเพิ่มว่า ถ้าจะวัดทักษะการทำงานของกราฟฟิกแต่ละคน จะวัดจากจำนวนงานที่ทำได้หรือวัดจากจำนวนของเสียดีครับ

ได้ทั้งสองอย่าง แต่เรื่องนี้ ควรสร้างบรรยากาศให้ดีดีให้เกิดขึ้น หลายๆ องค์กรจึงเลือกที่จะตั้ง แบบ positive มากกว่า negative ครับ