ท่านที่สมัครสมาชิกเข้ามาใหม่ กรุณารอให้ Admin ได้ทำการ Validate การเป็นสมาชิก ภายใน 24 ชม.ของวันทำการ ซึ่งระหว่างที่รอ Validation ท่านอาจจะยังไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูลต่างๆ ได้ หากไม่ได้รับความสะดวก กรุณาอีเมลแจ้ง isothainetwork@hotmail.com
ปัญหา Customer AUDIT
#1
Posted 22 July 2011 - 08:21 AM
ในกรณีที่ลูกค้า AUDIT แต่ลูกค้าใช้ระบบ TS 16949 มาตรวจสอบระบบ ISO 9001 มี (OB หลายประเด็น) และลูกค้าพยายามที่จะให้ทางบริษัท แก้ไขหรือปรับปรุงให้ได้เหมือนกับระบบ TS จำเป็นหรือไม่ที่เราจะปฏิบัติตามระบบ TS ที่ลูกค้าต้องการ ทั้งๆที่เราก็ยังดำเนินการตามระบบ 9001 อยู่แล้ว
#2
Posted 22 July 2011 - 08:45 AM
ในกรณีที่ลูกค้า AUDIT แต่ลูกค้าใช้ระบบ TS 16949 มาตรวจสอบระบบ ISO 9001 มี (OB หลายประเด็น) และลูกค้าพยายามที่จะให้ทางบริษัท แก้ไขหรือปรับปรุงให้ได้เหมือนกับระบบ TS จำเป็นหรือไม่ที่เราจะปฏิบัติตามระบบ TS ที่ลูกค้าต้องการ ทั้งๆที่เราก็ยังดำเนินการตามระบบ 9001 อยู่แล้ว
เรื่องมันเป็นอย่างนี้ครับ
เจ้า TS มันบังคับลูกค้าของคุณครับ ว่าเขาต้องใช้บริการจาก Supplier ที่ได้รับการรับรอง ISO9001 เป็นอย่างน้อย และเขาต้องคอยช่วยผลักดัน พัฒนา กระตุ้น ส่งเสริม
บางครั้งอาจจะถึงขั้นบีบบังคับ ให้ Supplier ต้อง Up จาก 9001 เป็น TS ให้ได้ ดังนั้น เมื่อเขาขอการรับรอง TS เขาจึงต้องทำอย่างที่ว่ามาครับ ไม่งั้นเขาเองก็จะโดน NC
โดยเฉพาะเรื่อง PPAP เจ้า TS ก็ดันเขียนไว้อย่างโจ่งแจ้งว่า ต้องประยุกต์ใช้ขั้นตอน PPAP กับ Supplier ด้วย ง่ะ เรื่องมันก็เป็นอย่างนี้ครับ
มองในแง่ดีครับ --> ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
สู้ ๆ
Nukool Thanuanram
Mobile Phone: 097.954.4939
Facebook: Nukool Thanuanram
Fanpage: อาจารย์นุกูล วิทยากรสอนคนโรงงาน
LINE ID: nukool2001
E-Mail: nukool2001@gmail.com
เสือพี่เพราะป่าปก ป่ารกเพราะเสือยัง ดินเย็นเพราะหญ้าบัง และหญ้ายังเพราะดินดี "สรรพสิ่งล้วนเกื้อกูลพึ่งพาอาศัย ซึ่งกันและกัน"
#3
Posted 22 July 2011 - 08:54 AM
บริษัทผม พึ่งผ่านการรับรอง จาก CB เมื่อเดือน พฤษภา ที่ผ่านมา
ผมจึงไม่เข้าใจว่าเราจะดำเนินการตามที่ลูกค้าต้องการดีหรือ จะดำเนินการ แค่เฉพาะ ระบบ 9001 บังคับดี
#4
Posted 22 July 2011 - 09:13 AM
บริษัทผม พึ่งผ่านการรับรอง จาก CB เมื่อเดือน พฤษภา ที่ผ่านมา
ผมจึงไม่เข้าใจว่าเราจะดำเนินการตามที่ลูกค้าต้องการดีหรือ จะดำเนินการ แค่เฉพาะ ระบบ 9001 บังคับดี
ทำตาม ISO 9001 + Customer Requirements = ดีที่สุดครับ
Nukool Thanuanram
Mobile Phone: 097.954.4939
Facebook: Nukool Thanuanram
Fanpage: อาจารย์นุกูล วิทยากรสอนคนโรงงาน
LINE ID: nukool2001
E-Mail: nukool2001@gmail.com
เสือพี่เพราะป่าปก ป่ารกเพราะเสือยัง ดินเย็นเพราะหญ้าบัง และหญ้ายังเพราะดินดี "สรรพสิ่งล้วนเกื้อกูลพึ่งพาอาศัย ซึ่งกันและกัน"
#5
Posted 22 July 2011 - 09:19 AM
นั่นหมายความว่าบริษัทของเราต้องดำเนินกิจกรรมให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าคร
ับ
แต่ถ้าไม่มีระบุหรือไม่ชัดเจน ควรจะคุยกับทางลูกค้าให้เคลียร์ว่าองค์กรของเราจำเป็นต้องทำหรือไม่
การที่ลูกค้าให้คุณใช้ระบบของ ts สืบเนื่องมาจากข้อกำหนด 7.4.1.2 การพัฒนาระบบคุณภาพของผู้ส่งมอบครับ
รายละเอียดของข้อกำหนดก็อย่างที่คุณนุกูลกล่าวไว้ข้างต้น
คิดเผื่อไว้เลยนะครับว่าหากองค์กรของเรามีลูกค้าที่ได้ TS ยังไงซะเราก็ต้องทำระบบ (บางกิจกรรม) ของ TS ตามที่ลูกค้าร้องขออยู่แล้วครับ
เพราะฉะนั้นถือซะว่าเป็นการ develop & improve บริษัทไปในตัวครับ
อังคพล
eng_038@hotmail.com
#6
Posted 22 July 2011 - 10:14 AM
#7
Posted 23 July 2011 - 04:03 AM
ในกรณีที่ลูกค้า AUDIT แต่ลูกค้าใช้ระบบ TS 16949 มาตรวจสอบระบบ ISO 9001 มี (OB หลายประเด็น) และลูกค้าพยายามที่จะให้ทางบริษัท แก้ไขหรือปรับปรุงให้ได้เหมือนกับระบบ TS จำเป็นหรือไม่ที่เราจะปฏิบัติตามระบบ TS ที่ลูกค้าต้องการ ทั้งๆที่เราก็ยังดำเนินการตามระบบ 9001 อยู่แล้ว
ให้ลูกค้สอนเลยครับ ฟรีไม่เสียตังค์ แถมยังได้งานอีก
#8
Posted 23 July 2011 - 08:55 AM
ข้อกำหนดที่ 7.4.1.2 ของ TS มาให้ทำตามระบบเหมือนกันครับ
#9
Posted 23 July 2011 - 09:48 AM
ก็ต้องเอามาปรับปรุงกันไป
แต่สำหรับคนดูแลระบบ มองว่าดีคะ มีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
#10
Posted 23 July 2011 - 10:08 AM
าจะได้ไม่ปวดหัวกับผู้ผลิตหรือคนที่เขาจ้างมาอีกที่
ถามก่อนว่าลูกค้า ได้การรับรองระบบ TS ด้วยหรือเปล่า ครับ ถ้าได้คงแน่นอน
แหละครับคือลูกค้าเริ่มหาข้อบกพร่องหรือข้อเสนอแนะมาบีบเพื่อให้เราทำครับ มันเป็นเรื่องธรรมดาครับ
แต่ต้องมองว่าตัวไหนที่ลูกค้าบอกให้ทำก้็เอาประเด้นเหล่านั้นมา
นั่งวิเคราะครับ ว่าเราทำแล้วได้อะบ้าง คุ้มไหมครับ เอาง่าย เอา 4M มาวิเคราะห์
ดูก้ได้ครับ
หมายเหตุ ไม่แน่ต่อไปลูกค้าอาจบังคับให้คุณทำ TS ก็ได้ถ้าโรงงานคุณทำผลิตภัณฑ์
ที่เข้าข่ายในระบบ TS ครับ
จากคุณเอ ( 0896814286 ยินดีแนะนำครับ )
1 user(s) are reading this topic
0 members, 1 guests, 0 anonymous users